Функции и система целей в организации. Требования к целям. Миссия организации

Введение 
В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы успевать за изменениями, происходящими во внешнем окружении. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиций потребителей, рост конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники, развитие информационных сетей, делающих возможным быстрое распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения стратегического управления. 
Выработка миссии и постановка целей организации являются важнейшими исходными моментами процесса управления.  
Организация — это сложная многоцелевая система, тесно связанная с окружающим миром и оказывающая на него всестороннее воздействие. Управление такой системой требует определения: всей совокупности целей и задач, которые она должна решать в своей повседневной деятельности; ассортимента продукции и услуг, какие она будет производить, и рынков, которые будет обслуживать; необходимых ресурсов для реализации запланированных целей и способов их достижения. 
Четкое понимание миссии имеет столь огромное значение, что влияет как на дальнейшее развитие организации, так и на само ее выживание в условиях жёсткой конкуренции. Общей целью организации или причиной её существования служит миссия, которая необходима как критерий для принятия управленческих решений.  
Цели менеджмента фирмы определяют концепцию ее развития и основное направление деловой активности. Цели будут значимой частью процесса стратегического управления, если руководство их правильно сформулирует, затем эффективно институционализирует, информирует о них и стимулирует их осуществление во всей организации. 
Целью данной работы является изучение миссии и постановки целей организации. 
Исходя из поставленной цели, можно сформулировать задачи: 
- дать определение миссии и определить ее роль в стратегическом управлении предприятием; 
- изучить цели организации, их классификацию; 
- рассмотреть содержание требования, предъявляемые к целям организации, определить их свойства; 
- рассмотреть управление организацией по целям и результатам.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Функции и система целей в организации. Требования к целям. Миссия организации.
1. Функции организации

Функциями управления называют управленческие действия, направленные на решение конкретных производственных и социальных задач для достижения целей организации

Основными функциями управления являются планирование, организация, координация, мотивация и контроль.

Эти функции реализуются  на всех уровнях управления (высший, средний и нижний уровни) и во всех видах деятельности организации. Содержание этих функций и сложность  управленческой деятельности на каждом уровне управления определяется конкретным перечнем задач, их спецификой и объемом.

Функция планирования может  быть определена как способ, с помощью  которого руководство обеспечивает единое скоординированное направление  усилий всех сотрудников на достижение общих целей организации (включая  и формулирование самих целей).

Для достижения поставленных целей выбираются методы совокупности взаимосвязанных действий. Цели и  задачи, поставленные в плане, должны увязываться с материальными, финансовыми  и трудовыми ресурсами.

Существует три основных типа планирования.

Стратегическое планирование (высший уровень) - это попытка взглянуть  в долгосрочной перспективе на основополагающие составляющие организации; оценить, какие  тенденции наблюдаются в ее окружении; определить, каким вероятнее всего  будет поведение конкурентов. Главная  задача планирования на этом уровне состоит  в том, чтобы определить, как организация  будет вести себя в своей рыночной нише.

Тактическое планирование (средний  уровень) - это определение промежуточных  целей на пути достижения стратегических целей и задач. В основе стратегического  планирования лежат идеи, которые  были рождены при стратегическом планировании.

Оперативное планирование (низший уровень) - это основа основ планирования. В оперативных планах стандарты  деятельности, описание работ и т.п. вписываются в такую систему, при которой каждый направляет свои усилия на достижение общих и главных  целей организации.

Функция организации представляет вид управленческой деятельности, направленной на обеспечение нормального функционирования организации в соответствии с  определенным планом достижения желаемого  результата. Она обеспечивает координацию  деятельности всех подразделений и  сотрудников организации для  достижения доставленных целей.

Функция координации заключается  в обеспечении согласованности  действий всех звеньев системы управления, сохранении, поддержания и совершенствования  установленного режима работы производственного  механизма. При помощи этой функции  решаются задачи, связанные с разделением  труда в аппарате управления и  упорядочением системы производства в случае отклонения от заданных параметров.

Координация - это функция  процесса управления, обеспечивающая, во-первых, его бесперебойность и  непрерывность, и, во-вторых, взаимосвязь  всех функций.

Главная задача координации - достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем  установления рациональных связей и  обмена информацией между ними

Функция мотивации - это процесс  побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей  и целей организации.

Теории мотивации основаны на определении потребностей человека и их структуры.

Потребность - это осознание  отсутствия чего-либо, вызывающее побуждение к действию.

К числу таких теорий относят  теории Маслоу, МакКлелланда и Герцберга.

Теория А. Маслоу:

Потребности делятся на первичные (физиологические, безопасности и защищенности) и вторичные (социальные, уважение, самовыражение).

Поведение человека определяет самая нижняя неудовлетворенная  потребность.

После того как потребность  удовлетворена, ее мотивирующее воздействие  прекращается.

Теория МакКлелланда:

Три потребности, мотивирующие человека, - это потребность власти, успеха и принадлежности.

В настоящее время важны  эти потребности высшего порядка, поскольку потребности низших уровней, как правило, уже удовлетворены.

Теория Герцберга:

Потребности делятся на гигиенические  факторы и мотивации.

Наличие гигиенических факторов всего лишь не дает развиваться неудовлетворению работой.

Мотивации, которые примерно соответствуют потребностям высших уровней Маслоу и МакКлелланда, активно воздействуют на поведение человека.

Система стимулирования - это  совокупность взаимосвязанных и  взаимодополняющих стимулов, воздействие  которых активизирует деятельность человека для достижения поставленных целей.

Стимулы делятся на материальные и нематериальные.

Материальные стимулы  делятся на денежные (заработная плата, доплаты, надбавки, ссуды и льготные кредиты) и не денежные, состоящие  из социальных (медицинское обслуживание, страхование, путевки, питание, подарки  и т.п.) и функциональных (улучшение  организации труда, улучшение условий  труда).

Нематериальные стимулы  состоят из социально-психологических (общественное признание, похвала, поддержка  и одобрение), творческих (повышение  квалификации, стажировки и командировки) и стимулов свободного времени (гибкий график работы, дополнительный отпуск).

Таким образом, мотивация  зависит от потребностей, ожидания и восприятия работниками справедливого  вознаграждения за выполненную работу.

Функция контроля - это процесс  соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными.

Контроль - одна из ведущих  функций управления.

Контроль способствует успешному  функционированию предприятия. Без  контроля совместной деятельности на предприятии начинается хаос.

Посредством функции контроля выявляются проблемы, что позволяет  скорректировать деятельность организации  для предотвращения кризисного положения.

Контроль позволяет фиксировать  ошибки, сознательные и несознательные нарушения и исправлять их до того, как они возникнут на пути достижения цели. Вместе с тем контроль позволяет  определить, какая деятельность на пути достижения цели была наиболее эффективна.

Эффективное сочетание различных  видов контроля с учетов параметров внешней и внутренней среды - залог  успешного функционирования организации.

Приведенные функции управления находятся в тесной взаимосвязи: функция планирования взаимодействует  с функциями организации и  контроля, функция организации, в  свою очередь, тесно связана с  функциями планирования и контроля, а последняя (то есть функция контроля) взаимосвязана с функцией организации  и функцией планирования. Функции  планирования, организации и контроля тесно взаимосвязаны с функцией мотивации.

2. Цели организации

Цели организации выражают результат, к которому призваны стремиться работники, объединившиеся в организацию, для совместного труда, или то состояние, к которому они намерены прийти в результате совместной деятельности.

Цели следует рассматривать  в качестве ориентиров, в соответствии с которыми функционирует организация. Правильно выбранные ориентиры  предопределяют успех организации, и, наоборот, ошибки на этом пути могут  поставить под угрозу ее существование.

Цели организации имеют  системный характер, предполагающий их определенную классификацию.

1. По степени важности  для организации цели разделяются  на стратегические и тактические.

Стратегические цели включает в себя описание основных планов организации  на период в 1-5 лет. Кроме того, в этом плане описывается количество, и  сроки капиталовложений в развитие фирмы приблизительно на тот же период времени. Долгосрочные цели устанавливаются  после проведения досконального  анализа всех возможных вариантов  развития производства. Эти возможности  возникают из взаимодействия внешнего окружения фирмы и элементов  ее внутренней структуры. В результате анализа менеджер определяет рыночный потенциал, пути его реализации, варианты распределения ресурсов и обязательства  перед акционерами.

2. Исходя из периода времени, необходимого для их реализации, цели разделяются на долгосрочные (свыше пяти лет), среднесрочные (от года до пяти лет) и краткосрочные (до одного года).

Долгосрочные цели - четкие, простые, соразмеримые положения, содержащие описание результатов, которые фирма стремится достигнуть в период от 3 до 5 лет. Когда произведен анализ долгосрочных целей и стратегического· плана, работающий в фирме персонал составляет для себя общее представление о том, в каком направлении будет развиваться производство. Но на этом процесс разработки плана не заканчивается. Далее нужно решить, что конкретно будет делать фирма в текущем году.

Краткосрочные цели - играют дополнительную роль в процессе постановки целей и в целом в составлении  плана. Эти цели определяют, что должно быть сделано немедленно для установления соответствия между краткосрочными результатами и долгосрочными перспективами, а также создания основы для наблюдения и контроля над выполнением стратегических решений, принятых ранее в процессе планирования менеджерами компании.

3. По содержанию цели  делятся на технологические, экономические, производственные, административные, маркетинговые, научно-технические, социальные.

4. По уровню, к которому  они относятся, цели делятся  на общие и специфические.

Чтобы управлять усилиями и действиями организации в целом, каждый управляющий должен иметь  представление об общих целях, связанных  с фундаментальными причинами образования  компании.

Существует три основных элемента, которые должны содержаться  в поставленной цели, чтобы она  была эффективной, это - общая задача, значение, миссия фирмы. Цели организации  могут быть определены как основная причина ее существования. Это определение, как правило, вытекает из контекста  конкретной ситуации, в которой действует  фирма. Основная цель таких крупных  организаций, как IВM и McDona1d's состоит в том, чтобы поддержать прибыль на высоком уровне. Высшие учебные заведения, существуют с целью развивать научные исследования и готовить высокоинтеллектуальную молодую смену. Правительство выполняет цели обеспечения национальной безопасности, внутреннего порядка и социальной защиты. Задача больницы - возвращать людям здоровье.

В постановке общей цели, которая отражает основную причину  создания фирмы, менеджер обычно концентрирует  внимание на избранном им круге заинтересованных лиц, для которых, собственно, и был  создан бизнес. Как правило, в их число входят потребители, служащие, общественные организации внутри фирмы  и собственники фирмы. Основные экономические  категории, которые упоминаются  в целях - это выживаемость в существующих условиях и рост прибыльности.

3. Требования к целям

Значение организации. В  последнее время менеджерам самых  различных фирм довольно часто приходится проводить со своими слуащими особую работу по разъяснению значения данного производства и его пользы для общества в целом. Значение организации, как это уже говорилось, - это философская и этическая категория, внешние и внутренне соответствующая целям и миссии фирмы.