Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Августа 2014 в 13:06, курсовая работа
Цель исследования – определить и изучить роль государства в антикризисном управлении, а также проанализировать деятельность клининговой компании и дать рекомендации.
Объект исследования – деятельность государства в области антикризисного управления, а также ООО КК «Альфан» .
Предмет исследования – роль государства в антикризисном управлении, а также анализ и рекомендации по предприятию ООО КК «Альфан».
Введение 3
Глава 1. Роль государства в антикризисном управлении 5
1.1. Функции государства в антикризисном управлении 5
1.2. Виды государственного регулирования кризисных ситуаций 9
1.3. Система и меры антикризисного управления 15
Глава 2. Общая характеристика ООО КК «Альфан» 20
2.1.Основные направления деятельности организации 20
2.2. Маркетинговая деятельность организации 23
2.3. Оценка финансового потенциала 28
2.4. Производственно-техническая деятельность предприятия 32
2.5. Менеджмент организации 34
2.6. Оценка конкурентов 36
Глава 3. Стратегия антикризисного управления 40
3.1. Концепция создания системы антикризисного управления 40
3.2. Разработка маркетинговой стратегии и системы контроллинга в антикризисном управлении предприятием 47
3.3. Управление персоналом и его значение в общем механизме антикризисного управления 51
Заключение 56
Список литературы 57
Все эти принципы реализуются в законодательной базе антикризисного управления. К настоящему времени сформирована правовая основа антикризисного управления.
Участниками антикризисного управления являются различные службы и организации.
1. Федеральная служба России по финансовому оздоровлению и банкротству (ФСФО России), которую на региональных уровнях представляют следующие организации:
ФСФО России выполняет исполнительные, контрольные, разрешительные, регулирующие и организационные функции, связанные с антикризисным регулированием. Служба разрабатывает и реализует мероприятия по финансовому оздоровлению предприятий, проводит государственную политику по предупреждению банкротств, обеспечивает условия реализации процедур банкротства, обеспечивает защиту интересов государства при решении вопросов о несостоятельности предприятий и др.
2. Федеральная (центральная и территориальные) межведомственная балансовая комиссия по финансовому оздоровлению. Деятельность комиссий направлена на финансовое оздоровление предприятий без судебных процедур. В их функции входит также анализ краткосрочных графиков погашения задолженностей.
3. Коллегии уполномоченных государственных представителей-кредиторов, основной функцией которых является предварительное (досудебное) изучение истории банкротства предприятия.
4. Некоммерческое партнерство «Российская гильдия профессиональных антикризисных управляющее» (ЯП РТПАУ) - орган, координирующий деятельность предприятий в ближайшей перспективе посредством разработки конкретных программ и планов по их финансовому оздоровлению. Она самостоятельно выполняет те функции, которые Федеральная служба не в состоянии выполнить эффективно.
5. Арбитражные суды.
6. Совет по антикризисным программам при Правительстве РФ — это своего рода экспертный орган, выявляющий предприятия, нуждающиеся в судебной или внесудебной санации, и задающий процессу их оздоровления системный и плановый характер.
7. Властные структуры и профильные ведомства, в том числе департаменты управления инвестициями, фонды по поддержке малого бизнеса и др.
Круг участников антикризисного регулирования непрерывно расширяется в результате проведения мероприятий, предоставляющих возможность для участия всем желающим. С их помощью обеспечивается мощный общественный резонанс, который укрепляет статус российских предпринимателей и способствует выработке цивилизованных форм отношения к неудачникам из этой когорты.
Между всеми перечисленными участниками антикризисного управления формируются взаимоотношения по поводу повышения компетентности и прав в решении проблем финансового оздоровления предприятий. Они основаны на единстве и целостности государственной политики, проводимой в данной области. Механизм взаимодействия государственных структур, ответственных за осуществление процедур банкротства предприятий, с органами исполнительной власти играет главную роль в антикризисном управлении.
Итак, в течение последних пяти лет в России удалось сформировать авторитетную и дееспособную систему антикризисного регулирования. Функционирование каждого ее элемента осмыслено и продумано. Перед каждым ее участником сформулированы четкие и ясные задачи, скоординированы отношения и разграничены пределы компетенции.
Глава 2. Общая характеристика ООО КК «Альфан»
В России клининговые компании существуют 15 лет и уже смогли прочно утвердиться на рынке бытового обслуживания, они стали привычными и необходимыми. Многие Российские компании активно развивают это направление. В Башкортостане первая клининговая компания организована 16 марта 2001 года, это компания «Альфан», зарегистрирована в Октябрьском районе города Уфы. ООО «Альфан» отмечена дипломом 1-ой степени в сфере «Быт. Сервис. Услуги» на республиканской выставке «Предприниматель-2001».
Фирма производит услуги по профессиональной уборке с применением современной специализированной уборочной техники. В арсенале операторов клининговой компании «Альфан» находится высокотехничное оборудование.
Одними из первых клиентов клининговой компании «Альфан» стали:
- Дом республики;
- Аппарат правительства;
- Национальный банк;
- Башпромбанк;
- Банк Уралсиб;
- Гостиничный комплекс «Парковый»;
- Санатории: Карагай, Ассы, Зелёная роща, Красноусольский;
- МежПромБанк.
Компания не была замечена в изменении формы собственности, то есть с самого первого дня она зачислена как организация с ограниченной ответственностью.
Помимо услуг по уборке и чистке клининговая компания «Альфан» предлагает профессиональное оборудование для уборки различных поверхностей, а также чистящие химические средства:
Сегодня «Альфан» расположился в ТСК Сипайловский по улице Жукова 10. По сравнению с предыдущими офисными зданиями этот офис культурней, современней и найти намного проще, так как большинство людей знают место расположение ТСК Сипайловского и так же одноименный район является самым густонаселенным в городе Уфа. Цена за аренду в 2 раза дешевле по сравнению с остальными помещениями, так же намного легче и быстрее добираться. За весь период этого времени организация сохранила номер, по которому можно связаться и узнать необходимую информацию. Юридический адрес компании «Альфан» находится на улице Королева 9.
2.2.
Маркетинговая деятельность
Целесообразно отметить, что компания «Альфан» с каждым годом осваивает новые виды деятельности, так как на сегодняшний день среднему бизнесу не выгодно заниматься одним делом. Вначале компания занималась только торговлей оборудования, машин для чистки. Самые первые пылесосы, которые продавались организацией «Альфан» это «Турбоблю», он является аналогом дорогого, американского пылесоса Rainbow. Затем в 2008 г. появилось оборудование "DUPLEX" система для профессиональной уборки помещений. Это универсальная поломоечная машина, предназначена для работы на любых половых покрытиях: от ковров и резиновых дорожек до деревянных и кафельных. Система универсальна. Она моет, высушивает, полирует, освежает цвет и деодорирует любые типы поверхностей. Система "ДуплексСтим" имеет встроенный парогенератор, для паровой обработки любых покрытий.
Уже летом этого года появились услуги с этими оборудованиями. Сначала проводились чистки ковров, напольных покрытий и мебель, затем стали производить полную уборку квартир, дач, офисов и т.п. Затем стали появляться постоянные заказчики. Затем со временем появились услуги высотников, то есть бригада высотников может мыть окна, витрины, убирать снег с крыш и т.п.
На сегодняшний день ассортимент продукции организации «Альфан» огромен, начиная от средств для очистки до очистительных машин.
Рассмотрим жизненный цикл основных видов продукции. Срок жизни заканчивается, когда, во-первых, использование актива больше не является выгодным (будущие экономические выгоды исчерпаны) или, во-вторых, когда более прибыльным является использование другого актива. Это понятие отличается от срока службы актива, т.е. периода, от его установки (начала использования) до момента списания (окончания использования), вне зависимости от его прибыльности в это время.
По рисунку можно увидеть, что жизненный цикл товара или услуги на 4 этапа:
Рисунок 1. Типичный жизненный цикл товара или услуги
Организация «Альфан» примерно 2 года потратила на I этап, то есть появление на рынке, но можно отметить что через несколько месяцев после появления на рынке организация была отмечена дипломом 1-ой степени в сфере «Быт.Сервис.Услуги» на республиканской выставке «Предприниматель-2001». Росла и развивалась примерно 5 лет, в это время появились новые товары, услуги, сейчас же организация на этапе зрелости и понимает, что дальше возможно угасание, но сейчас обдумывается новое внедрение оборудования, для продолжения существования на рынке. Внедрение представит из себя оборудование для очистки эскалаторов в городе Уфа, а так же за пределами города.
В Уфе с каждым годом увеличивается число огромных торговых центров. Практически в любом подобном заведении имеются эскалаторы, но никто не задумывался, как их чистят. А чистят везде подручными способами и тратят на это много времени, не зная о том, что есть оптимальный выход - это приобретение специального оборудования.
Можно сказать, что на сегодняшний день организация «Альфан» является самой главной на рынке услуг и товаров, так как она является самой первой в этой сфере в республике Башкортостан, так же имеет исключительно профессиональное оборудование для чистки мебели, ковров и прочих предметов и имеет общество крупных заказчиков, высокий уровень сервиса. Директор компании окончил Британский институт уборочных наук. Рабочий персонал проходит специальное обучение, преподаваемое Файзуллиным А.А. Товары услуги «Альфан» благодаря этим наилучшим показателям товары и услуги наиболее конкурентоспособны по сравнению с остальными организациями.
Ценовая политика – это принципы методики определения цен на товары и услуги. Существует несколько методов ценообразования, «Альфан» применяет «затратный метод ценообразования», суть его в том, что к подсчитанным издержкам производства добавляется фиксированный процент прибыли, в нашем же случае процент равен 30 %.
Цена = издержки + 30 %
На первый взгляд, метод определения цены в зависимости от затрат, действительно, самый надежный. Кажется, что, заложив в цену все свои расходы, уж точно не проиграешь. Но, на самом деле, такой подход имеет ряд существенных недостатков.
Во-первых, «затратная» цена не отражает ценности товара для конечных потребителей. Людям совершенно все равно, во сколько обошелся выпуск продукции. Они соотносят ее цену со своими потребностями и пользой, которую рассчитывают получить от ее покупки. Поэтому если покупателям покажется, что цена на товар завышена, то спрос на него будет низким и у вас неизбежно возникнут проблемы с реализацией.
Во-вторых, «затратный» метод не учитывает ситуацию на рынке. Если ваш товар мало чем отличается от подобных, то вам придется ориентироваться не на свои расходы, а на цены конкурентов. Или же, в том случае если вы намерены занять более дорогую нишу, придется тратить дополнительные деньги на рекламу и promoution, чтобы убедить потребителей в повышенной ценности вашего товара.
Затратный метод не распространяется на услуги.
Организация «Альфан» поддерживается стратегией средних цен, потому что именно стратегия направлена на компании, которые планируют остаться на рынке долгое количество времени.
В прямые каналы распределения входят 3 типа: