Жизнь любого предприятие, независимо
от сферы деятельности и величины, в огромной
степени зависит от персонала. Причины
постигшего фирму кризиса могут быть как
внутренними, так и внешними, но, справиться
с ними придётся каждому сотруднику, несмотря
на то, что и сам кризис, зачастую, негативно
влияет и на сам персонал.
Целью этой работы является
попытка систематизации ныне существующих
методов и принципов управления персоналом
в условиях кризиса.
В процессе изложения данного
материала я выделю наиболее известные
и актуальные принципы и методы антикризисного
управления, а также предложу их, по возможности,
развёрнутые характеристики.
И так, объектом этой работы
является управленческое поведение руководителя
в отношении к персоналу своего предприятия
в условиях кризиса, предмет – методология
управления персоналом на основе проверенных
временем принципов.
Принципы управления
персоналом
Определение принципов антикризисного
управления персоналом является важной
задачей современного менеджмента.
Принципы управления персоналом
можно охарактеризовать как основные
правила, положения и нормы, которым должны
следовать руководители и специалисты
в процессе своей деятельности. Они отражают
объективные тенденции, социальные и экономические
законы, научные рекомендации общественной
психологии, теории менеджмента и организации,
базируются на всем арсенале научного
знания, определяющем возможности эффективного
регулирования и координации человеческой
деятельности.
Принципы
управления персоналом целесообразно
разделить на общие, базисные принципы,
регулирующие деятельность государственных
органов управления в целом; специфические
принципы, определяющие управление кадровым
потенциалом в хозяйственных организациях;
частные принципы, регулирующие функционирование
отдельных сторон деятельности управленческого
персонала.
К общим принципам
государственной кадровой политики относится
научность, конкретно-исторический подход,
нравственность, законность, демократизм,
преемственность и сменяемость.
В качестве специфических
принципов, определяющих управление кадровым
потенциалом в хозяйственных организациях
можно выделить принципы оптимизации
кадрового потенциала предприятия; принципы
формирования уникального кадрового потенциала
кризисного предприятия; принцип комплементарности
управленческих ролей на предприятии.
Принципы эти можно также разделить
на подгруппы.
В первую подгруппу включают
принципы, относящиеся к убеждениям, которые
создают доверие между работниками; разделяемые
работниками этические ценности; политику
полной занятости; повышение разнообразия
работы; личное стимулирование; развитие
неспециализированной карьеры; личное
(на основе консенсуса) участие в принятии
решений; неявный (установление системы
ценностей) контроль вместо явного (основанного
на цифровых показателях) контроля; развитие
всесторонней культуры; холистический
подход к оценке работников.
Вторая подгруппа
получила официальное признание и активное
применение в крупнейшей корпорации мира
IBM. В эту подгруппу Д включино десять «передовых
принципов»: сильную (официально признанную)
веру в индивидуализм (уважение к личности);
работу с кадрами, позволяющую осуществить
на практике эту веру; единый статус всех
работников; приглашение на работу в компанию
специалистов высочайшего класса; продолжительное
обучение работников, особенно высших
управляющих; делегирование максимально
возложенной ответственности на самые
низкие уровни управления; преднамеренные
ограничения, накладываемые на деятельность
линейных управляющих; поощрение разногласий;
развитие горизонтальных связей; институциализацию
изменений. Д. Мерсер подчеркивает, что
принципы, объединенные в эти две подгруппы,
дополняют друг друга и по сути дела должны
быть объединены, чтобы можно было представить
успешно действующую и развивающуюся
корпорацию XXI в.
Что касается группы
частных принципов, то ряд исследователей
к ним относит принципы деятельности кадровых
служб по отбору, расстановке, селекции,
подготовке и переподготовке персонала.
Учитывая теоретические
наработки, отечественный и зарубежный
опыт работы с персоналом, культурные,
морально-нравственные, социально-экономические
черты и особенности современного российского
менталитета, а также неустойчивое функционирование
и развитие многих хозяйственных организаций,
целесообразно отказаться от традиционного
отечественного подхода к определению
принципов управления персоналом (демократического
централизма, администрирования и др.).
Решение этой проблемы представляет
большую сложность. Продвижение к ее решению
возможно при выявлении и формулировании
общих принципов управления, носящих социально-экономическую
и этическую направленность (они могут
быть применены на всех этапах функционирования
и развития организации), и принципов,
которые могут быть использованы в процессе
управления персоналом преимущественно
в условиях конкретного этапа жизнедеятельности
организации (предкризисное состояние,
выход из кризиса).
Общие принципы антикризисного
управления
К группе общих принципов
антикризисного управления можно отнести
следующие принципы:
системности;
равных возможностей;
уважения человека и его достоинства;
командного единства;
горизонтального сотрудничества;
правовой и социальной защищенности.
Принцип системности.
Управление персоналом предполагает,
что линейные руководители, специалисты,
работники кадровых служб рассматривают
человеческий ресурс организации как
целостную, взаимосвязанную динамическую
систему, охватывающую все категории работников
и тесно связанную с внешней средой организации.
Системный характер
управления персоналом предусматривает
скоординированный подход ко всем направлениям
формирования и регулирования человеческого
капитала организации: набору, отбору,
расстановке руководящих кадров, их подготовке
и переподготовке, селекции и трудоустройству.
Принцип
равных возможностей отражает объективные тенденции,
происходящие в социально-политической
и экономической жизни российского общества.
В период господства административно-командной
системы декларировался приоритет классового
подхода при отборе и расстановке управленческих
кадров. Утверждалось, что наиболее достойными
представителями на руководящие должности
являются рабочие от станка и крестьяне,
непосредственно работающие на колхозных
нивах. Такой подход, безусловно, ставил
в неравное положение представителей
из других социальных групп населения
(правда, на практике доля представителей
интеллигенции и служащих среди аппарата
управления предприятий значительно превышала
долю выходцев из рабочих).
Элементы неравенства
также имели место, да и сейчас они далеко
не изжиты, по отношению к представителям
национальных меньшинств, к женщинам и
представителям нетрадиционных конфессий.
Такого рода «теоретические» и практические
установки в работе с персоналом вредны
и в правовом, демократическом государстве
недопустимы.
В странах с развитой
рыночной экономикой все активнее утверждается
принцип равных возможностей представителей
всех социальных, классовых, национальных
и половых групп при подборе и расстановке
кадров. Так допустим, в корпорации IBM утвердился
принцип – постоянному сотруднику компании
предоставляется право на равные с другими
условия. Все, начиная с директора и кончая
уборщицей, обедают в одной и той же столовой,
никто не имеет закрепленного места на
стоянке автомобилей, преодолена дискриминация
по отношению к женщинам и представителям
не англосаксонского происхождения. Культ
одаренной личности, профессиональные
качества являются главным критерием
оценки сотрудника при его повышении в
должности.
Принцип
уважения человека и его достоинства. Этот принцип является основой
завоевания доверия людей, столь необходимого
для достижения организацией успеха. Его
содержание включает: максимальное развитие
инициативы, талантов, профессиональных
навыков: умение найти себя в новой обстановке;
поощрение достижений сотрудников и их
личного вклада; создание возможностей
для творческого роста, обеспечение таких
условий, когда голос каждого будет услышан;
защиту прав, достоинства, гарантии личной
безопасности. Это – образ мышления руководства,
при котором потребности и интересы сотрудников
стоят на первом месте среди приоритетов
организации.
Принцип командного
единства. Команда – это тщательно
подобранный профессиональный, самоуправляющийся
коллектив, в полной мере разделяющий
основные цели и ценности организации,
выступающий как единое целое. Все члены
команды имеют равные условия, несут коллективную
ответственность за результаты деятельности
команды, планируют деятельность с учетом
плана работы каждого члена команды. Функции
каждого члена команды достаточно гибки
и, как правило, уточняются в процессе
управления с учетом складывающейся ситуации.
В то же время сотрудники команды сохраняют
свою самостоятельность и самобытность.
Управление командой осуществляется мягкими,
дирижерскими методами с учетом соблюдения
интересов и потребностей членов команды.
Менеджер, сформировавший такую сплоченную
команду, может быть спокойным, уверенным
в будущем организации.
Принцип горизонтального
сотрудничества. В большинстве преуспевающих
организаций наблюдается тенденция передачи
прав и ответственности на низовой уровень
управления. Менеджеры этого уровня получили
возможность осуществлять свои функции
при отсутствии жесткого контроля сверху.
Однако для обеспечения в таких условиях
адекватной информационной поддержки
и координации работ требуется сеть горизонтальных
связей, характеризующихся высокой степенью
сложности. Обычная вертикально ориентированная
структура с сильными элементами бюрократизма
плохо справляется с этой задачей.
В ряде крупных международных
корпораций данная проблема решается
благодаря наличию корпоративной культуры,
которая способствует распространению
контактов «через границы» подразделений.
В результате работники компании имеют
достаточно полное представление (в основном
неформальное) о том, что в ней происходит.
Развитие сети таких контактов стимулируется
практикой неспециализированной карьеры
и частыми перемещениями работников, а
также обучением и переподготовкой персонала
на различных курсах.
Эту же задачу решает
модернизация информационных сетей компании.
Например, практически все сотрудники
IBM имеют доступ к совместным терминалам,
и большинство из них работает на собственных
терминалах, что обеспечивает связь всех
ее работников по всему миру. Это, безусловно,
укрепляет горизонтальные связи.
Принцип правовой
и социальной защищенности. Этот принцип
предполагает строгое соблюдение и исполнение
Конституции РФ, законов и основанных
на них других правовых актов. Он также
предусматривает знание менеджерами,
предпринимателями, работниками кадровых
служб норм административного, гражданского,
трудового, хозяйственного, уголовного
и других отраслей права. Ненадлежащая
правовая подготовка руководителей может
отрицательно сказаться на обеспечении
защиты прав сотрудников, привести к конфликтам
с ними в процессе операций по найму и
увольнению и в других ситуациях.
Как оговаривалось выше, наряду
с общими принципами, можно выделить частные,
которые могут применяться преимущественно
в условиях конкретных ситуаций.
Частные принципы
антикризисного управления
К этой группе можно отнести
следующие основные принципы:
учет долгосрочной перспективы
организации;
интеграция и сплоченность
коллектива;
участие сотрудников в принятии
решений;
опора на профессиональное
ядро кадрового потенциала;
соблюдение баланса интересов
руководителей и подчиненных сотрудников;
сотрудничество с профсоюзами
и общественностью.
Принцип учета долгосрочной
перспективы организации. Реализация
требований этого принципа предполагает
осуществление стратегического прогнозирования
и планирования развития организации.
Стратегический прогноз должен дать ответы
на вопросы: сколько работников, какой
квалификации, когда и на каких этапах
и при каких обстоятельствах будут использованы?
Какие рабочие места будут сокращены,
будут ли созданы новые и в каком количестве,
возникнет ли необходимость в сокращении
персонала, в его переобучении, переподготовке,
профориентации? Каких затрат потребуют
предполагаемые кадровые изменения?
Стратегическое
прогнозирование и планирование будут
эффективными, если включить их в общую
систему прогнозирования и планирования
развития организации.
Принцип интеграции
и сплоченности коллектива. Реализация
этого принципа возможна при воспитании
коллектива в духе корпоративной, солидарной
ответственности и понимания того факта,
что личная судьба каждого зависит от
выживания организации, от правильно выбранной
стратегии развития. При ее реорганизации
не следует увлекаться механическим сокращением
рабочих мест, свертывать программы по
обучению персонала и повышению квалификации.
Такого рода меры могут вызвать у работников
стрессовые ситуации, недовольство ее
руководством. Наоборот, необходимо делать
все возможное, чтобы сотрудники стремились
к повышению квалификации, к саморазвитию,
готовились к переориентации предприятия
для производства новых видов продукции.
Важно поддерживать доверительные отношения
сотрудников с руководителями разных
уровней и уважительное отношение работников
друг к другу, обеспечивать справедливую
оплату труда.
Принцип участия
сотрудников в принятии решений. В
преуспевающих международных компаниях
многие важные решения принимаются на
особых заседаниях, открытых для широкого
круга работников. Обычно все, кто имеет
отношение к выполнению принятых решений
(а не только управляющие) бывают на заседаниях.
Они участвуют в обсуждении предполагаемых
вариантов решений, высказывают свои рекомендации
и вносят предложения по совершенствованию
того или иного варианта. Такое участие
предупреждает сопротивление персонала
организационным и технологическим нововведениям,
способствует не только взаимопониманию
менеджеров и рядовых работников, но и
повышает производительность труда.