Этапы принятия, оценка эффективности и качества принятия управленческих решений и рекомендации по их совершенствованию в ОАО «СПБКПК»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2013 в 12:49, курсовая работа

Краткое описание

Целью данной работы является изучение основ эффективности и качества управленческих решений и методов ее оценки. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- представить общую характеристику управленческих решений – понятие, сущность, свойства, классификация и требования, предъявляемые к ним;
- получить представление о стадиях, моделях, методах и структуре принятия управленческих решений;
- на основе полученных знаний провести оценку реализации управленческих решений на примере конкретного предприятия и предложить мероприятия по их совершенствованию.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ И ИХ ХАРАКТЕРИСТИКА 5
1.1 Понятие, сущность и требования, предъявляемые к управленческим решениям, их классификация 5
1.2 Стадии, методы, структура и модели принятия управленческих решений 11
ГЛАВА 2 ЭФФЕКТИВНОСТЬ И КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРИМЕРЕ ОАО «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ КАРТОННО-ПОЛИГРАФИЧЕСКИЙ КОМБИНАТ» 16
2.1 Общая характеристика предприятия 16
2.2 Этапы принятия, оценка эффективности и качества принятия управленческих решений и рекомендации по их совершенствованию в ОАО «СПБКПК» 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 32

Прикрепленные файлы: 1 файл

1562 - Области принятия управленческих решений и их характеристика.doc

— 824.00 Кб (Скачать документ)

При этом большая  часть активов предприятий торговли представлена оборотными средствами. В связи с этих оптимизация оборотных средств и повышение их отдачи является первоочередной задачей, решение которой способно обеспечить повышение результативности финансово-хозяйственного функционирования организации в целом.

Очевидно, важнейшим  параметром для реализации организацией своей хозяйственной деятельности становится обязательное присутствие  оборотных средств (оборотного капитала). Оборотные средства представляют собой финансовые средства, которые авансируются в оборотные производственные фонды, а также фонды обращения.

Суть оборотных  средств объясняется их ролью  в экономике, необходимостью обслуживания процесса производства. Этот процесс  слагается из собственно процесса производства и из процесса обращения. Отличаясь от главных фондов, принимающих участие в ходе производства, оборотные средства реализуются лишь в одном производственном кругообороте и не связаны со способом производственного потребления, целиком переводят собственную стоимость на итоговый продукт.

Целью дипломной работы является изучение процесса управления оборотными средствами и разработка конкретных рекомендаций по повышению результативности их применения.

 

 

На данном предприятии стратегические решения принимает генеральный  директор и его заместители.

Наиболее важные решения принимаемые  являются групповыми, и иногда принимаются  вместе с учредителями предприятия  на заседаниях, которые проводятся ежемесячно.

Тактические решения принимаются  начальниками структурных подразделений  и текущие проблемы решают на местах.

Для принятия решений, например, от которых  зависит правильная организация  работы предприятия, социальные и трудовые условия работы коллектива, в совещаниях принимают участие начальники среднего звена и их заместители. На таких  совещаниях, как правило, руководитель предприятия предлагает высказаться каждому из участников совещания устно, иногда в письменной форме с указанием достоинств и недостатков какой либо рассматриваемой проблемы.

Для выработки решения, выявляются существующие проблемные ситуации, сложившиеся в работе и причины их возникновения. Данную работу выполняют руководители, которых касается существующая проблема и быстрое ее разрешение. Собирается необходимая информация, например, по изучению рынков, будущих конкурентов, спросе и предложении, увеличении или снижении темпов реализации, с выделением преимуществ и недостатков по отдельным группам товаров. Собранная информация выносится на обсуждение коллективом, уполномоченным участвовать в принятии решения. Совместно разрабатывается несколько возможных вариантов решения, с указанием ограничений (законодательных, финансовых), в пределах которых необходимо принять решение, указываются преимущества и недостатки, последствия. В последствии принимается то решение, которое принесет больший коммерческий или социальный эффект большинству коллектива предприятия.

Для повышения эффективности и  качества управленческих решений начальники всех подразделений применяют к  лицам, недобросовестно выполнившим  порученные им указания, административные меры воздействия (снятие премий, надбавок, мат. помощи, выговор, строгий выговор). Лиц качественно выполняемые поручения поощряют премиально и продвигают по служебной лестнице.

Принятые решения руководителем  предприятия оформляются приказом. Руководитель доводит информацию о принятом решении каждому из своих заместителей, которые в свою очередь доводят четкие указания в письменной форме (ставят свою резолюцию на копии приказа) начальникам структурных подразделений о последовательности действий, которые необходимо выполнить в сложившейся ситуации и в конкретные сроки, определяют ресурсы и средства, которые могут использоваться. Начальники структурных подразделений назначают ответственных исполнителей за реализацией данного решения, и контролируют правильность и своевременность выполнения решения.

Основные должностные лица ОАО «СПБКПК» в условиях риска и неопределённости проходят через следующие этапы принятия управленческих решений (рис.2.3).

Рис.2.3. Этапы принятия управленческих решений основными должностными лицами ОАО «СПБКПК» [18]

  Актуальность. Вопросы в сфере управления оборотным капиталом хозяйствующего субъекта требуют возрастающего внимания деятелей российской финансовой науки. Такое положение объясняется реорганизационными явлениями и процессами, которые происходят в отечественной экономике, становлением и укреплением не только всевозможных форм собственности, но и разнообразием хозяйственной тактики собственников и менеджеров предприятий. Хозяйственной практикой сейчас востребованы не общепринятые, редкие решения, базирующиеся на совершенном синтезе достижений нынешней финансовой теории и накопленного опыта в области управления финансами.

Характерная черта  предприятий заключается в существенном объеме оборотных денег в структуре  их активов. Следовательно, для предприятий разных отраслей вопросы организации и результативности применения оборотных денег приобретают особенно значимую роль, нежели для отраслей, характеризующихся ёмким фондом.

Финансовое положение, ликвидность и способность организации  платить в значительной мере зависит от степени деловой активности, от применения оборотного капитала, анализа его размера и состава. По причине того, что оборотные средства создают большую часть ликвидных активов организации, их размер обязан быть достаточным для гарантии ритмичной и размеренной деятельности организации и, как результат, приобретения прибыли.

Применение оборотных  средств хозяйственной деятельности обязано выполняться в условиях минимального количества времени и  наибольшей скорости обращения оборотного капитала и трансформации его в действительную денежную массу для дальнейшего финансирования и получения новых оборотных средств.

Необходимость в финансировании напрямую находится в зависимости от темпов оборота активов.

Чем меньше значение оборачиваемости оборотных средств, тем выше надобность в привлечении вспомогательных источников финансирования, поскольку у организации не имеются собственные денежные средства для реализации хозяйственной деятельности.

Управление оборотным капиталом – служит актуальной проблемой, которую каждый день решает любой бизнесмен. По статистическим данным, оборотные активы составляют в среднем от 60 до 78 процентов совокупных активов предприятий всех форм собственности.

Оборотные активы принимают участие в обслуживании текущего функционирования организации. От состояния оборотных активов и оборачиваемости зависит постоянство производственно-коммерческой работы, а потому изучение изменений структуры оборотных активов, их отраслевых особенностей, необходимо для решения практических задач финансового менеджмента.

Любое предприятие, на старте своей производственно-хозяйственной  работы, обязано иметь конкретную денежную сумму. На данные денежные ресурсы  предприятие приобретает на рынке  или у прочих предприятий по договорам  сырье,  различные материалы, топливо, платит по счетам за электроэнергию, выплачивает собственным сотрудникам заработную плату, осуществляет затраты на освоение новой продукции. Все перечисленное служит одним из основных условий хозяйствования, который называется «оборотными средствами предприятия». В положении рыночных отношений оборотные средства (оборотные активы) заслуживают наиболее пристального внимания. Они являются долей производительного капитала, которая переносит собственную цену на вновь произведённый продукт целиком и возвращается к бизнесмену в денежном выражении в завершении каждого оборота капитала. Следовательно, оборотные активы служат существенным показателем в установлении прибыли предприятия.

Оборотные активы признаются одним из составных элементов имущества предприятия. Особенности и результативность их применения являются одном из непременных условий процветающей деятельности предприятия. Укрепление рыночных отношений создаёт новые условия и предпосылки для их организации. Выраженное обесценивание денег, отсутствие платежей и прочие кризисные ситуации побуждают организации преобразовывать собственную политику относительно оборотных активов, вести поиск новых источники пополнения, анализировать и решать задачу результативности их применения и управления.

К условиям постоянства  производства относится непрерывное  восстановление его материальной базы, к которой относятся средства производства.  Это способствует постоянству движения самих денег  производства, протекающего в форме  их оборота.

В собственном кругообороте оборотные фонды постепенно приобретают денежное, производительное и товарное выражение, а это соответствует их дифференцировке на производственные фонды и фонды обращения.

Материальным  источником производственных фондов служат средства производства, которые дифференцируются на  различные предметы труда. Выпущенная продукция совместно с финансовыми и расчётными средствами формируют фонды обращения.

Таким образом, тема дипломной работы является актуальной, ибо от наличия текучих активов и его эффективного использования зависит не только финансовое состояние организации, но и оборотными активами интересуются внешние пользователи в первую очередь инвесторы (акционеры), более того от степени оборачиваемости оборотного капитала зависит деловая актуальность предприятия.

Каждая организация, осуществляющая производственную или  другую коммерческую деятельность, обязано  иметь определенное действительное, то есть, функционирующее имущество  или активный капитал в форме  основного и оборотного капитала. Понятие оборотный капитал равнозначно оборотным средствам и подразумевает одну из составных долей имущества хозяйствующего субъекта, требуемую для корректного исполнения и расширения его деятельности.

Оборотный капитал  представляет собой средства, которые обеспечивают ход хозяйственной деятельности, принимающие одновременное участие и в производственном процессе, и в процессе реализации продукции. В гарантировании постоянства и не угасании процесса производства и обращения проявляется главная функция оборотного капитала предприятия.

Рациональное  формирование и эффективное использование  оборотных денег в современных  условиях является весьма актуальной проблемой для многих предприятий. Торговля, во всех ее проявлениях, занимает все большее место в предпринимательской деятельности экономических субъектов. Возникает множество различных торговых и снабженческо-сбытовых организаций. Кроме того, закупкой и продажей товаров занимаются не только предприятия сферы торговли.

При этом большая  часть активов предприятий торговли представлена оборотными средствами. В связи с этих оптимизация оборотных средств и повышение их отдачи является первоочередной задачей, решение которой способно обеспечить повышение результативности финансово-хозяйственного функционирования организации в целом.

Очевидно, важнейшим  параметром для реализации организацией своей хозяйственной деятельности становится обязательное присутствие  оборотных средств (оборотного капитала). Оборотные средства представляют собой финансовые средства, которые авансируются в оборотные производственные фонды, а также фонды обращения.

Суть оборотных  средств объясняется их ролью  в экономике, необходимостью обслуживания процесса производства. Этот процесс  слагается из собственно процесса производства и из процесса обращения. Отличаясь от главных фондов, принимающих участие в ходе производства, оборотные средства реализуются лишь в одном производственном кругообороте и не связаны со способом производственного потребления, целиком переводят собственную стоимость на итоговый продукт.

Целью дипломной работы является изучение процесса управления оборотными средствами и разработка конкретных рекомендаций по повышению результативности их применения.

 

 

В качестве практического примера  можно привести одну из проблем и  ее решение, сложившееся в ОАО «СПБКПК».

Перед принятием управленческого  решения генеральным директором предприятия возникла проблемная ситуация, суть которой является решение о  расширении численности персонала  отдела бухгалтерии или другими  словами принятии на работу специалистов.

В данном примере перед генеральным  директором стоит проблема в принятии на работу одной штатной единицы  в отдел бухгалтерии, т.е. бухгалтера.

Проблемная ситуация заключается  в необходимости принятия бухгалтера с определенным опытом работы, (в перспективе замены на другую единицы бухгалтерии, в случае ее непредвиденного увольнения) в целях сокращения трудоемкости процесса работы бухгалтерии, и снижения ошибок, допускаемых при работе.

При формировании решения генеральный  директор:

1. Проанализировал проблемную ситуацию: и выявил, что объективность существующей проблемы – подтверждается факторами:

- необходимостью увеличить штат  отдела бухгалтерии до 5 человек;

- невозможностью обеспечить выполнение  бухгалтерией своих должностных  обязанностей при новых темпах роста документооборота.

2. При формировании и оценке решения были учтены крайние варианты решения. Наихудшее – оставить существующую структуру численности отдела за счет дополнительного материального стимулирования труда либо пересмотра кадровой службы численности персонала и изыскания дополнительного резерва помощи специалистов менее загруженных и определение их работы в совмещении занимаемой должности бухгалтера. Наилучшее – принять на работу дополнительного бухгалтера, с соответствующим профессиональным опытом и навыками и знаниями.

3. Были также учтены альтернативные варианты, такие как:

- принять на работу бухгалтером специалиста высшего учебного заведения с окладом ниже должности, занимаемого бухгалтером;

- принять на работу бухгалтера работающего по совместительству.

При обсуждении на совещании оценки преимуществ и недостатков решений  были сделаны выводы, что:

Информация о работе Этапы принятия, оценка эффективности и качества принятия управленческих решений и рекомендации по их совершенствованию в ОАО «СПБКПК»