Диагностика кризисов в организации: информационная база и методы

2. Они должны быть объективными, участникам диагностики необходимо выработать процедуру оценки и составить программу исследования объекта.

 

 

        Процедура оценки  должна учитывать 3 условия:

- чётко  определить, кто проводит исследование;

- где  оно проводится;

- определение  базовых параметров, по которым проводится исследование.        

 Выполнение  этих условий позволяет минимизировать  влияние фактора субъективизма  при постановке диагноза, а значит  повысится его объективность  и точность.       

3. Они должны  быть точными - необходимость  исполнения как можно меньше допущений.       

4. Возможность  воспроизвести исследования (не  всегда реально выполнима). Воспроизвести  исследование можно тогда, когда  это хронометраж, фотография рабочего  дня, киноплёнка. Без этого, с  учётом фактора времени, воспроизвести  исследования данных к одному невозможно.

Диагностика также предусматривает  классификацию возможных отклонений  основных параметров исследуемых  явлений, объектов, их проявлений, процедуры сбора и обработки  диагностической информации. В общем виде диагностика представляет собой сравнение состояния выбранного объекта с нормой с целью выявить наличие отклонений и определить их характер – положительный или отрицательный.       

 Этапы диагностики кризиса:       

 Диагностика  кризисной ситуации является  наравне с методами ее преодоления незаменимой частью любой управленческой политики. Она дает данные, которые можно будет использовать в будущих периодах, указывает на ошибки и недостатки существующей производственной и управленческой системы, выявляет причины возникновения кризисной ситуации.       

 В разных  литературных источниках встречаются  разные системы диагностирования  кризиса. Многое зависит от  конкретных условий и ситуации.        

 Наиболее  полная система отражает диагностику  кризиса в рамках внутренней  и внешней среды бизнеса. Такая комплексная оценка позволяет лучше судить об истинных причинах возникновения кризиса, а следовательно, и эффективнее с ними справляться.

Первый этап. Установление объекта анализа.

Установление  объекта исследования, или, другими  словами, очага кризиса. На этом этапе  оценивается масштаб кризиса  и его возможный уровень и  характер. Если кризис локальный, то это  скорее всего свидетельствует о  внутренних причинах его возникновения, которые достаточно легко обнаружить. Если же ситуация имеет более глубокий характер и стабильное финансовое положение  фирмы находится под угрозой  или уже нарушилось, то можно говорить о совокупности факторов, повлиявших на состояние предприятия.        

 Очень важно  определить все уровни предприятия, которые оказались на критической отметке. Упущение из виду какого-либо объекта не позволит разработать точный план анализа, вследствие чего будут получены недостоверные выводы.

Второй этап. Определение системы параметров.

Определение системы основных параметров и показателей, по данным которых, можно будет  судить о состоянии предприятия  на данный период.   Также на этом этапе определяются методы сбора данных показателей.                             В настоящее время большинство предприятий оснащены современными электронно-вычислительными программами на основе использования компьютерной техники. Это позволяет значительно сокращать время и усилия сотрудников. Кроме того, благодаря таким программам погрешность составляет меньший процент по сравнению со старыми методами. Если позволяют сроки, то устанавливается возможность проведения аналогии данных отчетного (кризисного) периода с прошлыми периодами. Это поможет выявить уровень отклонения в деятельности предприятия и точнее определить глубину кризиса.

Третий этап. Определение ответственных лиц.

Руководитель  предприятия обычно имеет команду  менеджеров, которая в кризисной  ситуации выполняет функции антикризисного отдела (если такового не имеется на предприятии). Это выглядит следующим  образом: определяются подразделения  или отделы, которые оказались  в кризисе. Их менеджеры становятся ответственными лицами на период диагностики  кризиса.        

 Помимо этого,  руководитель назначает главного  специалиста, который следит за  ходом исследований, суммирует полученные данные и предоставляет их руководителю.

Четвертый этап. Исследование среды бизнеса.

Как уже  отмечалось, факторы возникновения  кризисной ситуации могут быть как  внутренние, так и внешние. Если данные о внутренней среде свидетельствуют  об отсутствии причин внутри предприятия, то исследуется внешняя среда. Во многих организациях с целью экономии времени идет одновременная оценка внутренних и внешних факторов. Однако это требует больших усилий и, как правило, затрат.

 

 

 

 

        Выявление причин  кризиса дает намного больший объем информации, чем это может показаться на первый взгляд. Здесь речь идет в первую очередь о макро– и микросреде бизнеса. Часто кризис возникает по причине неудовлетворительной управленческой политики, плохой организации взаимосвязей между отделами и т. д.

Пятый этап. Обоснование  выводов.

На этом этапе обрабатывается вся полученная информация. Часто устраиваются переговоры, на которых обсуждается текущее  состояние предприятия. Определяются первоочередные направления и задачи. Распространенным явлением стало создание временной команды для решения той или иной проблемы: в ее состав, как правило, входят сотрудники, специализирующиеся по текущей проблеме.

Шестой этап. Разработка плана и выбор стратегии.

Этот  этап является заключительным. План составляется на основе работы всех предыдущих этапов. В этом периоде определяются основные меры и методы преодоления сложившейся  ситуации

Методы  диагностики кризисных  ситуаций       

 Диагностика  кризисных ситуаций осуществляется несколькими методами: аналитическое, экспертное, линейное и динамическое программирование, моделирование.        

1. К аналитическим относятся методы, основанные на различных операциях со статистическими данными и используют методы комплексного экономического анализа, методы бальной оценки, методы сравнения в динамике, корреляционный анализ и т.д. и осуществляется без непосредственного контакта с исследуемым объектом.       

2. Экспертная диагностика включает в себя средства диагностики, основанные на обобщении оценок и информации, предоставленной экспертами. Экспертная диагностика на информации, полученной контактными методами (непосредственное взаимодействие с объектом исследования по средствам проведения специальных экспертных опросов). Широко используется весь инструментарий экспертных исследований.        

3. Линейное программирование, как математический приём используется для лучшей комбинации ресурсов и действий, необходимых для достижения оптимального результата. Данный метод позволяет оптимизировать те или иные процессы, увеличить объём прибыли, эффективно использовать ресурсы и время.        

4. Динамическое программирование - вычислительный метод, применяемый для решения задач управления организационной структурой. В этом случае целевая функция имеет n количество переменных и представляет собой многошаговый процесс принятия решения. На каждом шаге вычисляются критические значения переменных.       

 В данном  случае исследование проходит  три этапа:       

- Построение  математической модели, математическое моделирование и диагностика моделируемого процесса, имитация процесса;       

- Решение управленческих  задач;       

- Анализ и  обобщение полученных результатов.        

 Возможность  использования различных методов  диагностики позволяет получить совокупность данных относительно диагностируемого объекта и сделать выводы относительно его экономического и социального развития.

 

Информация  в диагностике  кризиса       

 Роль информации в диагностики  проблемы очевидна. При диагностике  кризиса исследуется не статистическое  состояние объекта, а его развитие  во времени. Информация, необходима  для получения заключения об  объекте,  обобщается по двум  основным блокам:        

1.динамические свойства системы  и их распространение;       

2. влияние факторов, стабилизирующих  систему.       

 Исследование  этих двух направлений позволяет  получить необходимую информацию  о состоянии и развитии объекта.  От достоверности этих данных  будет зависеть точность формулируемых  выводов о состоянии экономического объекта. Часто используется информация из официальных источников, которые предоставляют органы государственной власти.    Большую работу выполняют статистические отделы, которые проводят различные массовые наблюдения, позволяющие получить первичную информацию о показателях исследуемого объекта.       

 Информация  проходит четыре стадии: сборка, группировка, анализ, вывод. Помимо  этого, еще осуществляется качественный  и количественный анализ.       

 Сбор информации  – это первоначальный этап  работы с информацией, он включает в себя сбор всех данных по объекту исследования на указанный период. Часто возникают проблемы из-за достаточно большого количества источников информации, что замедляет процесс ее получения.       

 Для этого  необходимо иметь систематизированную основу хранения информации, которая позволит быстро определять нужный источник.

Кроме того, проводя диагностику какого-либо объекта, исследователь может не знать некоторых нюансов, если до этого он не работал непосредственно  с этим объектом (внеплановые изменения  в каком-либо периоде, отсутствие тех  или иных данных по различным причинам и т. д.).       

 Современные  компьютерные технологии предлагают  уникальные возможности по хранению  большого количества данных в  архивах. Это позволяет, кроме того, обеспечить ее безопасность при помощи различных кодов, что особенно актуально в наше время.        

 Группировка информации  – это систематизация полученных  данных в отдельные группы  по существенным для них признакам.  Каждая группа характеризует ту или иную сторону изучаемого объекта.       

 Часто на этом этапе  составляются различные таблицы  и графики, представляющие собой  обобщенные данные. Благодаря такой  сводке данные удобнее использовать  и, что немаловажно, анализировать.  На этом этапе часто работают специалисты, имеющие опыт в статистической работе.       

 Анализ информации  представляет собой исследование  сгруппированных данных и формулировку  на их основе выводов. Это  очень важный этап, поскольку  именно от него зависят принимаемые  решения, поэтому важно обеспечить необходимый уровень этого процесса. Одни и те же данные могут быть интерпретированы по-разному. Например, снижение какого-либо показателя может означать положительную тенденцию в одной ситуации и негативную – в другой. Необходимо уметь учитывать взаимосвязанность всех факторов и оценивать их влияние на данные. Анализ может проводиться по-разному: на основе сравнения с прошлыми данными, исследование в рамках какой-либо программы – все зависит от конкретной ситуации.        

 Подведение итогов – это обобщающий этап, который работает с данными, получаемыми и обрабатываемыми на всех предыдущих этапах.                       Подведение итогов может быть единоличным или проходить в форме переговоров и обсуждений. Необходимо рассмотреть все альтернативные варианты и обосновать принятое решение или положение. Информация в диагностике важна не только для оценки конкретной ситуации, она также служит и для составления прогнозов. Поэтому здесь особое место занимает достоверность информации.       

 Как правило, вся  информация, получаемая с помощью  каких-либо расчетов или вычислений, имеет некоторую долю погрешности  – в большей или меньшей  степени. Необходимо учитывать  этот процент при составлении  прогнозов. Особенно это актуально  для таких объектов, которые дают огромные числа данных, учитывать которые в полном объеме весьма затруднительно. Здесь выделяется общая тенденция, которая и дает характеристику развития того или иного направления. 

1.3 Диагностика в антикризисном  управлении.        

 Становится очевидным, что своевременное распознавание признаков и природы кризиса, его локализация, использование элементов исследования как меры превентивной санации и восстановления платежеспособности составляют суть целей диагностики в антикризисном управлении.       

 Управление сложными  системами априори является антикризисным  на всех этапах функционирования  и развития (рис. 1), а умение предвидеть, распознать приближающийся кризис, который тоже нельзя рассматривать  как статичное состояние, должно  определять эффективность управленческих решений. Таким образом, антикризисное управление можно определить как систему управленческих мер и решений по диагностике, предупреждению, нейтрализации и преодолению кризисных явлений и их причин на всех уровнях экономики. Оно должно охватывать все стадии развития кризисного процесса, в том числе и его профилактику, предупреждение.        

 Одной из  существенных особенностей кризиса  и, соответственно, субъективной  реакции является фактор времени.  Время, как известно, всегда имеет экономическую цену, особенно значимую в период кризиса. Например, оценка стоимости бизнеса, определяемая с помощью дисконтирования денежного потока, на базе стохастических моделей для диагностики кризиса, его этапов, и оценка стоимости действующего предприятия включают фактор времени.

       

 Рис. 1 Модель  жизненного цикла организаций  по Л. Грейнеру       

 

На необходимость  учета временных параметров при  диагностике степени неплатежеспособности предприятия обращено внимание и  в ряде нормативных документов. В соответствии с этими актами на практике в числе абсолютных показателей финансового состояния предприятия используется коэффициент восстановления (утраты) платежеспособности.   Этот коэффициент, в отличие от коэффициентов текущей ликвидности и обеспечения собственными средствами, имеет четкие факторные временные параметры, т.е. начало и конец отчетного периода в месяцах года. Таким образом, особенностью антикризисного управления является дефицит времени на принятие управленческого решения и на реализацию антикризисных процедур.