Теория массового тобслуживания

Очереди возникают практически во всех системах массового обслуживания (СМО) и теория массового обслуживания (теория очередей) занимается оценкой функционирования системы при заданных параметрах и поиском параметров, оптимальных по некоторым критериям.
Таким образом, актуальность данной темы обусловлена тем, что при грамотном подходе и глубоких знаниях теории очередей, можно задать такие параметры функционирования системы, которые сведут затраты на содержание СМО к минимуму.

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты теории массового обслуживания
1.1 Математическое моделирование систем массового обслуживания
1.1.1 Элементы теории массового обслуживания
1.1.2 Классификация систем массового обслуживания
1.1.2.1 Классификация входных потоков
1.1.2.2 Классификация процессов обслуживания
1.1.2.3 Классификация систем массового обслуживания
1.1.2.3.1 СМО с отказами
1.1.2.3.2 СМО с ожиданием
1.2 Имитационное моделирование систем массового обслуживания
1.2.1 "Когда другие методы беспомощны…"
1.2.2 Построение имитационной модел
1.2.3 Языки имитационного моделирования
1.2.3.1 Универсальный язык моделирования GPSS
Глава 2. Практическое применение теории массового обслуживания
2.1 Решение задачи математическими методами
2.1.1 Постановка задачи
2.1.2 Решение задачи
2.2 Решение задачи методом моделирования на GPSS
Заключение
Библиография