Отчет по практике в ООО «Си-Экзекьютивз»

 

Содержание

Пояснительная записка

Введение

Глава 1. Общие сведения об учреждении

Глава 2. Организационно-правовая форма предприятия

Глава 3. Организационная  структура предприятия

Глава 4. Характеристика и  описание предоставляемых услуг

Заключение

Приложение

Пояснительная записка

Я, Тюленева Ирина Александровна, студентка 3 курса факультета «Инженерный  бизнес и менеджмент» проходила  организационно-экономическую практику в ООО «Си-Экзекьютивз», в должности Аналитика.

За время прохождения практики ознакомилась с уставом ООО «Си-Экзекьютивз»

В обязанности входило:

1. Изучение рынка сбыта  сетевого оборудования

2. Составление отчетов

3. Прием входящих звонков,  общение с клиентами

4. Проверка корректности  заполнения документации

За время прохождения  практики я:

1. Изучила организационную  структуру предприятия

2. Ознакомилась с нормативными  документами предприятия

3. Проанализировала деятельность  предприятия, характер предоставляемых  услуг

4. Получила опыт работы  в одной из ведущих компаний  России, работающей на рынке телекоммуникационных  и информационных технологий.

Введение

Организационно-экономическая практика является важным этапом практической подготовки специалиста.

Цель практики: приобретение навыков и умений самостоятельной, научно-исследовательской и практической работы аналитика, Изучение содержания существующей управленческой деятельности по управлению человеческими ресурсами и основных принципов ее организации, формирование навыков анализа системы управления предприятия.

Место проведения практики – общество с ограниченной ответственностью «Си-Экзекьютивз».

За время практики были изучены  следующие документы:

Устав;

Учредительный договор;

Штатное расписание и другие.

Продолжительность практики – 4 недели.

Глава 1. Общие  сведения об учреждении

Основная цель нашей деятельности – помощь и поддержка в процветании  бизнеса наших клиентов! Быть лучшими  и успешными с помощью интеллектуального  ресурса – Человека - вот наша миссия!

Компания C-Executives работает на рынке подбора персонала и кадрового консалтинга с 2008 года. Наша команда состоит из профессиональных консультантов, работающих на рынке рекрутмента более 5 лет. Отличительная особенность наших специалистов – многолетний опыт работы «on side» в банках, управляющих и брокерских компаниях, что позволяет разговаривать с клиентом на одном языке. Несмотря на молодость нашей компании, совокупный опыт консультантов C-Executives, их экспертиза и креативный подход позволяют оперативно и качественно решать комплексные задачи в сфере кадровой политики наших клиентов. C-Executives предоставляет весь спектр услуг по подбору персонала и кадровому консалтингу

• Подбор персонала высшего звена
• Подбор персонала среднего звена
• Подбор личных помощников и корпоративных секретарей
• Кадровый консалтинг
• Обзоры рынка труда, аналитика
• Аутплейсмент (Outplacement)
• Аутстаффинг (Outstaffing)

Мы осуществляем подбор персонала  для следующих сфер бизнеса:

• Финансы и аудит
• Банки и инвестиции
• Продажи, Маркетинг, Реклама, PR
• Юриспруденция
• IT и Телекоммуникации
• Товары народного потребления

 

Глава 2. Организационно-правовая форма предприятия

Общие положения

Общество с ограниченной ответственностью «Си-Экзекьютивз», создано и действует без ограничений срока деятельности в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Место нахождение Общества: 127015, г. Москва, 1-й Люсиновский пер., д. 3б, офис 412

По данному адресу располагается  единоличный исполнительный орган  Общества в лице Генерального директора.

Общество не несет ответственности  по обязательствам участников. Общество отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

Цели и виды деятельности общества

Основной целью деятельности Общества является участие в формировании рынка товаров и услуг, получение максимальной прибыли в интересах Общества и его Участников.

Предметом деятельности Общества являются:

Деятельность по найму  рабочей силы и подбору персонала, в том числе трудоустройство  иностранных граждан;

Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления;

Организация учебного процесса по подготовке и повышению квалификации кадров, в том числе за рубежом;

Обучение в образовательных  учреждениях дополнительного профессионального  образования для специалистов, имеющих  высшее профессиональное образование;

Предоставление посреднических, инжиниринговых, информационных, маркетинговых  и иных услуг российским и иностранным, государственным, кооперативным, общественным и иным организациям, а также гражданам;

Предоставление социальных услуг;

Торгово-закупочные, консалтинговые, маркетинговые и посреднические операции, оказание представительских  услуг, в том числе зарубежным фирмам на территории страны.

Уставный капитал  общества

Уставный капитал Общества составляет 10 000 рублей.

Уставный капитал Общества разделен на доли, принадлежащие участникам Общества, размер которых определяется в процентах к уставному капиталу Общества. Размер доли участника Общества соответствует  соотношению номинальной  стоимости его доли и уставного  капитала Общества.

Имущество, учет и отчетность

Общество осуществляет в  соответствии с законодательством  РФ владение, пользование, распоряжение находящимся в его собственности  имуществом.

Имущество составляют основные фонды и оборотные средства, а  также иное имущество, стоимость  которого отражается на его самостоятельном  балансе.

Общество создает Резервный  фонд, равном 15% уставного капитала Общества. Резервный фонд формируется посредством отчисления в него 5% прибыли Общества.

Общество в соответствии с законодательством РФ осуществляет учет результатов своей деятельности, ведет оперативный, бухгалтерский, статистический учет и отчетность и  несет ответственность за их достоверность.

Органы управления обществом

Органами управления Обществом являются Общее собрание участников и единоличный исполнительный орган - Генеральный директор.

Глава 3. Организационная  структура предприятия

ООО «Дельта Телеком» имеет  линейно-функциональную структуру управления. Схема представлена в Приложении 1.

Линейные полномочия –  это полномочия, которые передаются непосредственно от начальника к  подчиненному и далее к другим подчиненным. Структура функционального  типа целесообразна для предприятий, у которых количество товаров  и рынков невелико. В этом случае рынки и производимые товары рассматриваются  как однородные, для работы с которыми создаются специализированные отделы. Совокупность линейности полномочий и  функциональной  департаментализации в линейно-функциональной структуре обеспечивает преимущества и недостатки такого типа структур.

Преимущества:

1.  Стимулирует деловую  и профессиональную специализацию.

2. Уменьшает дублирование  усилий и потребления материальных  ресурсов в функциональных областях.

3. Улучшает координацию  в профессиональных областях.

Недостатки:

1. Отделы могут быть заинтересованы в реализации целей и задач своих подразделений, чем общих целей всей организации. Это увеличивает возможность конфликтов между функциональными областями.

2. Замедленная реакция  на внешние изменения.

3. Проблемы с распределением  ответственности за устранение  проблем.

Корпоративная культура фирмы  «Дельта Телеком» широко развита, работники  в короткие сроки и в полном объеме информируются об изменениях в компании , о результатах работы. Для этого еженедельно проводятся общие собрания, на которых анализируются успехи и неудачи, обсуждаются предложения по улучшению качества предлагаемых услуг. Работа всего коллектива строится на основе взаимоподдержки и взаимовыручки.

 

Глава 4. Характеристика и описание предоставляемых услуг

Компания Avaya является мировым лидером в области современных корпоративных систем связи и телекоммуникаций. Основными направлениями деятельности Avaya являются: разработка, проектирование и интеграция корпоративных решений в области коммуникаций для широкого спектра компаний — от малых предприятий до крупных корпораций и государственных служб и учреждений. Важным фактом является то, что более 90% компаний из списка крупнейших корпораций мира (Fortune 500) используют продукты Avaya. Клиентами Avaya в России являются: Сбербанк РФ, Минфин РФ, ФНС, «Норильский никель», «Вымпелком», «РусГидро», ОАО «РЖД», Pepsi, DHL, PricewaterhouseCoopers, Philip Morris, Reebok, Marriott и многие другие лидеры своих отраслей.

Оборудование  Avaya помимо беспрецедентно высокой надежности, высокой производительности и широкой функциональности обладает превосходными показателями окупаемости за счёт повышения производительности труда сотрудников компаний-клиентов, большей эффективности бизнес-процессов и улучшения корпоративного управления.

Основное оборудование, предоставляемое  компанией:

- Программное  обеспечение

- Базовое оборудование

· Серверы

· Шлюзы

· Телефоны

· Definity

- Высокоуровневые приложения

· IQ

· CMS

· CCE

· Avaya WFO

· Voice Portal

· Proactive Contact

· Modular Messaging

- Клиентские приложения

· IP Softphone

· IP Agent

· Softconsole

- IP Office

Среди услуг, предоставляемых  компанией «Дельта Телеком» своим  заказчикам:  
· поставка оборудования AVAYA в кратчайшие сроки со склада;  
· установка и наладка систем связи;  
· решения по организации центра обработки вызовов;  
· гарантийное и послегарантийное обслуживание;  
· финансирование поставок оборудования AVAYA, отсроченные платежи;  
· консалтинговые услуги в области телекоммуникаций;  
· Avaya обучение администрированию систем связи AVAYA;  
· ремонт оборудования AVAYA.

Залог безупречного функционирования современной телекоммуникационной системы – это профессиональное обслуживание и сервисная поддержка  как аппаратного, так и программного комплекса. Полный пакет услуг технического обслуживания оборудования Avaya предоставляется в рамках договора технической поддержки c компанией «Дельта Телеком».

Перечень услуг по техническому обслуживанию оборудования Avaya:

1. Диагностика и устранение  проблем в работе оборудования  и программного обеспечения. Работа осуществляется посредством удалённого доступа или с выездом на место установки.

2. Замена неисправных  компонентов, с последующей оплатой.

3. Телефонные консультации  специалистов заказчика по функционалу  и настройкам дополнительных  функций, а также информационная поддержка по продуктовой линейке Avaya.

4. Администрирование оборудования  или настройки дополнительных  функций.

5. Профилактическое техническое  обслуживание. Два раза в год или ежеквартально, с выездом на место установки (для Москвы) или удалённо (для регионов).

6. Предоставление на тестирование  оборудования производства Avaya.  
А также проведение испытаний новых решений на территории Заказчика или моделирование задачи Заказчика в лаборатории «Дельта Телеком».

7. Ремонт компонентов  оборудования.

В случае если вышедшие из строя  компоненты оборудования или оконечные  устройства ремонтопригодны, специалисты «Дельта Телеком» выполняют их восстановление, с гарантией на выполненные работы.

8. Консалтинговые услуги  по оптимизации работы системы  связи заказчика. 
Анализ работы существующей системы связи, выявление ошибок в ее работе, выдача рекомендаций по их устранению.

Обучение в учебном центре проводятся более 10 лет, за это время повысили свою квалификацию свыше 1000 человек. Занятия проводятся в оборудованном учебном классе в группах по 5-8 человек. Учебное место каждого слушателя оборудовано персональной станцией и терминалом администратора, что позволяет получать практические навыки администрирования в процессе обучения. Большой опыт проведения обучения и высокая квалификация преподавателей позволяют ученикам в полной степени понять и научиться использовать огромные возможности, заложенные в оборудовании Avaya. По окончании курсов слушателям выдается сертификат.

 

Заключение

Рассмотрев и проанализировав  внутреннюю среду организации, необходимо сделать основные выводы по данной теме.