Отчет по практике в магазине «Тайзер»

Для выявления лучшего  магазина натяжных потолков мы провели  опрос среди 100 покупателей и вот, что он показал:

56% заказчиков считают,  что «Тайзер» самый приемлемый  магазин в городе.

 

 

34% покупателей, уверены в том, что компания «Небосвод», для них совершенна.

И всего 10% предпочли бы всем остальным фирму «Эффект».

Все требования по количеству и качеству, и срокам поставки проверяет  руководитель, который заключает договор с поставщиками; он также следит за исполнением услуг заказчикам; так как в его главные обязанности входит данные действия, и если что-то будет не так, именно, руководитель несет все ответственность.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тема 4.Ознакомление с товароснабжением предприятия

Процесс товароснабжения  в компании «Тайзер» осуществляется следующем образом:

Транзит-процесс движения материалов от производителя к заказчику. Он осуществляется производителем в  строго установленные сроки и  условия поставки. Перевозят материалы  в специальном транспорте, в котором  созданы все условия для перевозки. Изначально заключается договор, имеющий  все данные и реквизиты сторон. В фирме «Тайзер» транзит осуществляется следующими этапами:

-транспортировку товаров;

-погрузку и разгрузку товаров;

-хранение;

-комплектование торгового ассортимента;

-подготовку к продаже.

 

График завоза строго определен  и должен соблюдаться неукоснительно. В случае несоблюдения заказчик может потребовать возмещение материального ущерба в суде. Каждому поставщику отведено точное время и место. При расхождении в количестве и качестве  товаров приемка останавливается и вызывается специальная комиссия, проверяющая данные договора с реальным количеством и качеством. До момента приезда комиссии весь материал от поставщиков фирмы опечатывается и отправляется на склад:

 

 

Тема5. Ознакомление с информационным обеспечением коммерческой деятельности.

Успешное осуществление  коммерческой деятельности невозможно без постоянного анализа и  учета торговыми предприятиями  информации, характеризующей ситуацию на рынке товаров и услуг. Ее принято  называть коммерческой информацией. 

В коммерции, предпринимательстве  информация – это совокупность сведений, дающих возможность деловому человеку ориентироваться в сфере его  собственного производства. К ней  следует относить информацию: о покупателях  и мотивах покупок; о требованиях  рынка к товару; о конъюнктуре  рынка; о конкурентной среде; о потенциальных  возможностях

располагать информацией  о верхних и нижних пределах цен, которые устанавливают конкретные группы потребителей. Внешняя информация включает: вывеску, состоящую из названия магазина, указателя времени работы и юридический адрес.

Фирма «Тайзер» использует следующие средства массовой информации:

-периодические печатные  издания (газеты,  журналы)

-телепрограммы (бегущая строка на телевидение)

-радиопрограммы.

-интернет-реклама (сайты, информирующие заказчиков) http://dom.vse56.ru/site6563.html

Источниками информации о  компании являются:

Для выявления эффективности  средств массовой информации была создана  специальная программа, в которой  участвовали наши покупатели по желанию. Из этой программы выяснилось, что  большинство наших заказчиков предпочитают мнения друзей и знакомых, а также телевидение и радио.

Также товарно-сопроводительные документы являются источником информации коммерческой деятельности. Заполняются  перевозчиком или экспедитором, в  нашем случае экспедитором.

 При доставке товара  в нужное место проверятся  в соответствии с документом по качеству и количеством. Заполняют документ синей шариковой ручкой аккуратно и без помарок, в случае допущения ошибки документ переписывается заново.

В нашей компании отлично  развиты все виды рекламы, от бегущей  строки на телевидение до сайта в интернете.  Это картинка представлена на сайте компании.

Одна из главных задач  внутрифирменной рекламы – формирование у сотрудников уверенности в  успехе собственного предприятия, чувства  тесной взаимосвязи с его судьбой. Чем выше готовность работников брать  на себя ответственность и принимать  самостоятельные решения, тем ниже уровень потребности в функциональных единицах организационной структуры  предприятия и тем меньше ненужной волокиты и потерь.

 Чтобы внутрифирменная  реклама была успешной, необходимо  соблюдение следующих условий:

• иметь возможность каждого  участка предприятия, центра ответственности  самостоятельно принимать необходимые  для их деятельности решения;

• нести ответственность  за принятые решения.

Выполнение указанных  условий способствует появлению  удовлетворенности работников от своей  работы и, следовательно, активной пропаганды и рекламы данной фирмы в обществе.

 Средствами внутрифирменной  рекламы в компании «Тайзер» являются:

• высокая организация  структуры предприятия и уважительные взаимоотношения между руководством и сотрудниками;

• социальные льготы и гарантии для сотрудников;

• внутрифирменная газета;

• достойное поведение  руководства в обществе.

При рассмотрении рекламы  в этом аспекте следует всегда помнить, что каждый сотрудник предприятия  одновременно является и частью общества, и потенциальным клиентом.

 Реклама в целях  создания престижа предприятия  в обществе ('PUBLIC RELATIONS' [паблик рилэйшнз]) осуществляется на крупных предприятиях  через специальные отделы и находится в тесной связи с внутрифирменной рекламой.

Такая реклама использует следующие средства:

• освещение прессой деятельности предприятия в выгодном свете;

• спонсорство предприятия;

• участие руководителей  предприятия в общественной жизни  страны.

Мои предложения по активизации  и повышению эффективности средств  рекламы:

-увеличить количество  рекламы.

-использовать способы  анкетирования для выявления  более рационального вида  рекламы.

-создать специальную  программу по реализации рекламы  в разных СМИ.

-более ответственно подходить  к решению этих вопросов.

Основные направления  маркетинговых коммуникаций:

•связи с общественностью

•брэндинг;

•программы лояльности;

•директ-маркетинг;

•спонсорство;

•стимулирование сбыта;

•личные продажи .

 

Упаковка тесно связана  с такими средствами товарной информации, как маркировка и техническая  документация, и отличается от них  лишь соотношением основополагающей, коммерческой и потребительской  информации.

Потребительская информация, т. е. маркировка помогает покупателю узнать всю краткую главную информацию о товаре, а также выяснить все награды, участие в каким либо конкурсах. В настоящий момент, компания "Тайзер" являющаяся постоянным участником не только московских строительных выставок "MosBuild", но и международных, проводит выставки в следующих городах: Анталии, в Стамбуле, Анкаре, Измире.

Товарный чек

 

Товарный чек служит для  расшифровки сведений, указанных  в кассовом чеке. Кассовый чек содержит сведения о продавце, его наименование, ИНН и указывает общую сумму, на которую произведена покупка; а в товарном чеке содержится фактический  перечень приобретенных товаров. На основании товарного чека бухгалтер  осуществляет принятие к учету приобретенных  ценностей.

 

Форма товарного чека не является унифицированной. Обязательными  реквизитами для документов, форма  которых не утверждена, являются: наименование документа, дата его составления, наименование организации, от имени которой составлен  документ, содержание хозяйственной  операции, измерители хозяйственной  операции в натуральном и денежном выражении, наименование должностей лиц, ответственных за совершение хозяйственной  операции и правильность ее оформления, личные подписи указанных лиц

Образец товарного чека нашего предприятия:

	ТОВАРНЫЙ  ЧЕК № _______	от ____ ___________ 200 __ г
ИП (ФИО) __________________________________________________________________________
ОГРН _________________________ от ___________________ выдано ______________________
Св-во о пост. на учет ____________ от ___________________ выдано ______________________

 

 

 

Наименование  товара	Кол-во	Цена	Сумма

Наличие кассового чека обязательно

Итого _______________________________________________ Подпись _____________

 

 

Кассовый чек — фискальный документ, то есть имеющий отношение  к уплате налогов в Российской Федерации, а также других странах. Чаще всего, внешне кассовый чек (КЧ) —  это полоска бумажной ленты прямоугольной  формы. Кассовый чек является документальным подтверждением договора купли-продажи. Его наличие является одним из возможных доказательств, представляемых для возврата либо обмена купленного товара. В настоящее время в  Российской Федерации ст.25 п.1 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит  о том, что возврат товара возможен при наличии свидетеля. При строгом  соблюдении норм российского законодательства о защите прав потребителей его наличие  не является для этого обязательным. Однако, на практике, чек все же лучше  сохранять[источник не указан 19 дней].

На КЧ Российской Федерации  имеются следующие реквизиты[источник не указан 19 дней]:

Организационно-правовая форма  и наименование продавца

ИНН продавца

Номер ККМ

Номер КЧ по порядку

Дата операции

Перечень товаров, купленных  покупателем

Итоговая сумма

Иногда в КЧ указывается  размер скидки, накопительные бонусы и т. д.

Большей частью в ККМ для  печатания КЧ используется термобумага в нашей компании

Данный кассовый чек выдается на нашем предприятие после оплаты услуги, вместе с договором.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тема 6. Ознакомление с ассортиментной политикой и изучение спроса в торговом предприятии.

Вид ассортимента  по числу  учитываемых признаков сложный; по степени детализации  развернутый.

Проанализировав данные ассортиментной политики я пришла к выводу , что никаких предложений не должно быть.

Ассортимент компании разнообразен, начиная с потолков и заканчивая обоями. Так же наша компания готова вам предложить эксклюзивную продукцию ведущих производителей России и Европы:

-Натяжные потолки

-Люстры

-Светильники

-Бра 

-Паркетная доска 

-Декоративная штукатурка 

-Обои

Изучают покупательский спрос  в компании с помощью таких  методов:

-анкетирование 

-опрос

Перед вами представлена диаграмма, которая показывает процент востребованности определенного вида потолков:

Из этой диаграммы можно  сделать выводы, что:

1. Всего 25% дохода приносили глянцевые натяжные потолки в 2010 году, вместе с  матовыми - 30%. Зато лидерам по продажам  в этом году являются натяжные потолки с сатиновой структурой.
2. А в  2011 году популярностью пользовались натяжные потолки с матовой структурой- 50% .На втором месте по количеству продаж были потолки с сатиновой структурой- 29%, а на третьем месте находилась глянцевая структура- 21%.
3. 2012 год свидетельствовал о том, что 41% лидер с сатиновой структурой, 36% с глянцевой структурой. А остальное 23% с матовой структурой.
4. По данным за начальный период 2013 года можно сделать вывод, что 41% преобладала глянцевая структура. За ней следовала сатиновая структура, и только последнее место занимала матовая.

Эту диаграмму я составляла благодаря анализу финансово-хозяйственной  деятельности предприятия, из которого узнала все затраты и прибыли предприятия.

Состояние спроса, поэтому находится в балансе. Предлагает товар компания, используя при этом разные виды рекламы:

-рекламы в интернете

-рекламы по телевиденью

-рекламы в местной  газете и многое другое.

Реклама помогает нашему покупателю меньше тратить времени на поиск  необходимой продукции, также реклама  для предприятия «Тайзер» экономит время сотрудников, на реализацию сбыта

Таким образом, урегулированы, спрос и предложение.

Для каждого товара, находящемся  в ассортименте, должна быть разработана стратегия его реализации, которая предполагает:

• определение объемов  и цен реализации;

• выбор методов продажи;

• подбор средств стимулирования и рекламы;

• определение перечня  услуг, сервисного обслуживания.

Это будет способствовать высокому спросу и предложению.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Пройдя практику в компании « Тайзер » я могу сделать вывод о том, что эта фирма работает рентабельно.

И хочу высказать свои рекомендации по работе фирме

-Так как фирма находится  на мировом рынке, то должна  не расслабляться и идти в  «ногу со временем».

-Побольше участвовать  в различного рода выставках и конкурсах и занимать только первые места.

-Не терять связь с  поставщиками и находить новых  заказчиков.

-Увеличить филиалы в  крупных городах и странах.

А в будущем я желаю  предприятию «Тайзер» развиваться  и достигать новых высот.