Общение как форма социального взаимодействия

Основные данные о работе

Версия шаблона	2.1
Филиал	ООО «Эльстар»
Вид работы	Курсовая работа
Название дисциплины	Социальная психология
Тема	Общение как форма  социального взаимодействия
Фамилия студента	Асатурова
Имя студента	Катерина
Отчество студента	Генадьевна
№ контракта	23500080701007

 

Содержание

 

 

  Основные данные  о работе

  Содержание

  Введение

  Основная часть

    1. Принципы и предпосылки изучения общения

    2. Деловое общение как ценность культуры

  Заключение

  Глоссарий

  Список использованных источников

  Приложения

 

Введение

 

          Закончился XX век. По мнению многих ученых он прошел под знаком кризиса культуры. Данная идея доминирует практически во всех значимых исследованиях прошлого столетия. Ученые начала XX века писали об упадке и декадансе, поразивших европейское общество.

          Исследователи середины века полемизировали о кризисе экономического развития общества, рожденного исчерпанием ресурсов, а интеллектуалы наступающего рубежа столетий обсуждают проблемы смены парадигмы социокультурного развития европейской цивилизации. И, конечно же, существовали и существуют разные взгляды на природу и сущность кризиса культуры, среди многообразия которых сегодня можно выделить две основные его модели, представляющие позиции О.Шпенглера и Э.Гуссерля.

         Концепция О.Шпенглера - крайне пессимистична. Она выражена уже самим названием его работы: «Закат Европы», в которой автор объясняет кризис тем, что европейская культура, как и всякая культура, достигла периода, когда исчерпывается ее творческая сила и начинается естественное умирание культуры. Этот процесс, считает Шпенглер, невозможно предотвратить, как и невозможно предвидеть, что же придет на смену старой культуре, так как всякая культура это живой индивидуальный организм истории.

        Гуссерлевская интерпретация сущности кризиса европейской культуры представляется более продуктивной, поскольку она, с одной стороны, вбирает в себя шпенглеровскую модель как свою часть, видя в идее рациональности своеобразный прафеномен европейской культуры, с другой - дает возможность поиска выхода из кризиса и формирования представлении о новом состоянии культуры.

       Заглядывая в новое тысячелетие, важно на гуманитарном уровне осмыслить кризисные явления, связанные с сохранением ее аксиологического и антропологического содержания, исследовать культурное бытие человека как бытие нравственное, без чего будет трудно, а то и невозможно решить многие проблемы жизнедеятельности современного общества. Особенно очевидно это для нашей страны.

         Несмотря на кризисный период развития отечественной культуры и государственности в 90-х годах, сопровождавшийся конфликтными взаимоотношениями в сфере управления, ростом социальной нестабильности в обществе, Россия выбрала рыночную ориентацию в развитии экономики. Последнее способствовало росту количества как зарубежных, так и отечественных компаний, действующих на российском рынке и вызвало резкую активизацию деловых коммуникативных процессов.

        Каким будет дальнейший путь реформ с точки зрения соотношения экономического, политического и социального факторов, какую цену придется заплатить за допущенные просчеты, пока судить трудно. Вместе с тем не вызывает сомнения необходимость отказа в деятельности как экономистов - теоретиков, так и предпринимателей - практиков от парадигмы мышления времен командной экономики и соответствующего ему преимущественно интердективного и иерархичного общения.

       Именно в общении и через общение людей формируются общественные отношения, происходит передача и освоение культурных ценностей, социального опыта, осуществляется управление различными процессами жизнедеятельности общества.

       Развивающиеся рыночные отношения делают все более нецелесообразным решение деловых проблем такими способами мышления и общения, которые оперируют только парными категориями и полярными оценочными суждениями типа «это друг - это враг», «красные - белые» и т.д. Подобный подход, применяемый в сфере предпринимательства, препятствует объективной оценке деловой ситуации, порождает в личностных отношениях нетерпимость к индивидуальному, существенно усложняет разрешение конфликтов, успешное проведение деловых переговоров.

      Складывающаяся в России новая общественно-политическая ситуация определяет поворот к человеку. Личность, как и общество в целом, должны быть не только средством, но и целью общественного развития. А поскольку успешная предпринимательская деятельность определяется умением в процессе делового общения выработать оптимальное решение, учитывающее интересы и другой стороны, а затем добиться его выполнения, то современный деловой человек должен быть не только хорошим организатором, умеющим своевременно наладить производство, но также обладать необходимым духовным потенциалом. Последний, как показывает практика делового общения, должен выражаться в уважении достоинства партнера, умении видеть в собеседнике равного, в толерантности и стремлении понять как его позицию, так и ценности, в культуре дискуссии, соблюдении общепринятых культурно-нравственных норм.

 

 

 

 

 

 

Основная часть

1 Принципы и предпосылки изучения общения

 

        Социологический взгляд на сферу общения в системе социальной работы раскрывает наиболее существенные стороны его воздействия на общество, связывая воедино место и роль общения в общественной жизнедеятельности и общественном развитии, и выделяя коренные взаимосвязи с различными общественными подсистемами и социальными институтами.

       Общение является основной формой человеческого бытия и взаимодействия в поле оказания помощи людям. Человек, по своей природе есть прежде всего существо социальное, и его сущностью является связь с другими людьми.

      Он не может, реализуя свои биологические задатки, превратиться в личность, будучи вне общества, вне постоянного и всестороннего взаимодействия с людьми, тем более не может решить свои проблемы в сложной жизненной ситуации.

     Процессом социальных коммуникаций в системе социальной работы можно управлять и направлять его к конкретным результатам, понимать точку зрения партнера, влиять на отношения.

      В самых разнообразных сложных жизненных ситуациях те или иные цели могут быть достигнуты через посредство психотехник. В этой связи возникают задачи, требующие более широкого и всестороннего рассмотрения не только процессов социальных коммуникаций, но и процессов общения в проблемных жизненных ситуациях.

      На основе сравнения результатов использования психотехник были выявлены факты существенного влияния их на результаты социальных коммуникаций в системе социальной работы.

      Это создало основу для конкретного изучения психотехник: влияния структуры, динамики, основных компонент.

Психотехника социальных коммуникаций как самостоятельная  часть практической социологии включает: теоретико-методологические основы коммуникаций, психотехнику самоорганизации и саморегуляции субъектов коммуникативной деятельности; психотехнику овладения процессами взаимосвязи, взаимоотношений, взаимопроявлений, взаимовлияний субъектов.

       Такой подход позволяет рассматривать психотехнику коммуникативной деятельности в системе социальной работы как инструмент социальных коммуникаций , как механизм воздействия, а также как механизм решения проблем, коррекции, реабилитации, психологической помощи.

        Реальный статус коммуникаций в системе социальной работы показывает настоятельную необходимость практического овладения их психотехникой.

В результате овладения  психотехникой социальных коммуникаций формируются навыки:

а) управления собственным  психическим состоянием;

б) преодоления различных  психологических барьеров;

в) эмоциональной самонастройки на ситуацию коммуникативной деятельности;

г) исполнения коммуникативных  действий и т. д..

Чтобы изучить техники  социальных коммуникаций нужно выделить их из этого сложного процесса. Как  это ни парадоксально, сделать это  часто бывает трудно.

       Сложность общения носит характер полуфункционального взаимодействия.        

       Поэтому структурное представление общения должно быть направлено на то, чтобы определить возможные функциональные типы действий, включая собственно коммуникативные, и показать отношение коммуникативного взаимодействия ко всем иным видам межсубъектного взаимодействия в системе социальной работы.

      Атмосферу социальных коммуникаций нельзя установить нажатием кнопки, как в кондиционере, а все остальное автоматически возьмет на себя электроника.   

      Атмосфера социальных коммуникаций – результат усилий тех, кто в них участвует, ее можно регулировать посредством психотехник.

      Психотехники социальных коммуникаций – это понимание и улучшение межличностных отношений, установления созвучия между людьми, обретение стабильности и гармонии.

       Следовательно, значительная роль психотехник социальных коммуникаций в системе социальной работы определена следующими обстоятельствами:

1) развитие процессов социальных коммуникаций современного мирового сообщества в условиях глобализации и необходимостью управления ими , направления к конкретным результатам;

2) заинтересованностью  субъектов различных уровней  влиять на качество оказанной  помощи нуждающимся в ней людям в различных сферах деятельности.

3) необходимостью преодоления  барьеров социальных коммуникаций  и овладения искусством коммуникативной  компетентности;

4) усложнением форм  социального взаимодействия людей,  связанных с изменениями структуры  общества, характера обмена информацией.

       Эти перемены и вызывают большой теоретический и практический интерес ученых, желающих вскрыть некоторые закономерности возникающие в процессе социальных коммуникаций в системе социальной работы.

      Актуальность данной проблемы подчеркивается и ее недостаточной социологической разработанностью, поскольку до сих пор предпринимались попытки обозреть область психотехники во всем ее объеме, а исследования психотехники в социальных коммуникациях системы социальной работы сводились к фрагментарным изучениям.

      Если обратиться к немногочисленным работам в области психотехники социальных коммуникаций А.Егидис, Е.В.Руденского, Г.Б.Спока, О.В.Салковой, то очевидна существенная не разработанность этой проблемы - существующие психотехники не систематизированы, не выявлены закономерности их проявления, не отработаны механизма их действия в социальных коммуникациях.

     Принципы и предпосылки социально-философского изучения общения сегодня должны быть определены необходимостью решения важной интегративной задачи - сформировать системную модель общения в социальной работе, которая раскрывала бы сущностные характеристики и структурно-функциональные особенности общения людей нуждающихся в помощи, выделить в этой модели основные подсистемы социального взаимодействия и вскрыть необходимые типы связи между ними.

       Системная методология анализа процесса общения включает положение об общении как “элементе” разнообразных многомерных систем: физических, физиологических, социальных и др. Каждая из этих систем задает и определяет свои специфические параметры, которые прослеживаются в общении. Поэтому ответ на вопрос: ”Что такое общение в системе социальной работы?” - может быть дан только после определения системы, в координатах которой оно рассматривается и системообразующих оснований, объединяющих его элементы как относительно однородные.

        Опираясь на философскую традицию можно выделить “номинастические” и “реалистические” воззрения на процесс социального общения. В соответствии с первым подходом все доступное знание об общении должно быть основано на том, что поддается непосредственному наблюдению. Выводы делаются на основе обобщения множества эмпирически наблюдаемых событий. Терминологический аппарат теории общения вырабатывается для упорядочения отдельных актов, событий и ориентирован на семантическую конвенциональность в исследовательской среде.

        Противоположны основания реалистического подхода к общению. Здесь принято считать эмпирические явления следствием других реально существующих явлений, которые недоступны непосредственному эмпирическому наблюдению.       

        Понятия и категории, разрабатываемые в рамках реалистического подхода, должны описывать реальные объекты, процессы, связи, обладающие онтологической самостоятельностью, а не просто структурировать эмпирический материал.

        Согласно методологической позиции “реалистов” установление упорядоченной корреляции между относительно дискретными элементами акта общения - не самоцель, но отправной пункт исследования, конечной целью которого является обнаружение генеративных механизмов, порождающих и определяющих данное явление.