Анализ внутренней и внешней среды продовольственного магазина

 

Таким образом, можно сделать вывод, что конкурентная среда отличается своей активностью (рекламы акции, распродажи), где крупные фирмы поделили рынок, нашли свои сегменты. Небольшие розничные предприятия не принимают активных действий, по продвижению товара по причине роста накладных расходов и вероятности снижения конкурентоспособности по цене. Проведя анализ внутренней и внешней среды ООО «Калибр» можно обосновать основные проблемы предприятия:

- снижения % рынка;

- снижение объема прибыли;

Причинами появления этих результатов является снижение конкурентоспособности ООО «Калибр», элементами которой является:

1. недостаточно, квалифицированный  торговый персонал;

2. неэффективная маркетинговая  политика.

Основным фактором появления  проблем является нежелание оказания руководства ООО «Калибр» совершать новые затраты на совершенствование торгово-розничных услуг, создание эффективной маркетинговой политики.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В результате анализа теоретических  источников выявлены следующие характеристики конкурентных преимуществ: относительность, привязанность к конкретным условиям и причинам, подверженность неоднозначному влиянию множества разнородных факторов.

Управление конкурентными  преимуществами предприятия является одним из наилучших способов реагирования на сложившуюся конкурентную ситуацию. Процесс управления конкурентными  преимуществами предполагает последовательность этапов: планирование, прогнозирование, организацию, координацию, контроль. Все виды деятельности объединяются в цепочку создания стоимости, которая полностью отражает деятельность организации, с помощью которой проводится анализ выполнения каждой функции по сравнению с конкурентами.

На основе этого, в курсовой работе рассмотрено управление конкурентоспособностью организации розничной торговли ООО «Калибр».

Поставленные задачи в  курсовой работе были полностью решены:

1. раскрыты теоретические аспекты управления конкурентоспособностью;
2. проведен анализ деятельности организации розничной торговли ООО «Калибр»;
3. предложены основные рекомендации по совершенствованию управления конкурентоспособностью организации розничной торговли, на примере ООО «Калибр».

По результатам проведенного в работе исследования можно сделать  следующие выводы:

Продовольственный магазин ООО «Калибр» предлагает товары повседневного и массового спроса, тем самым, привлекая клиентов. Именно на продукты население тратит солидную часть своих доходов. В магазине ООО «Калибр» имеется налаженная культура обслуживания покупателей, своя технология продаж, большой ассортимент продукции.

Данный магазин ориентирован в основном на постоянных потребителей, именно поэтому ассортиментная политика обычно строится исходя из вкусов и потребностей постоянного покупателя. Здесь представлено большое количество товарных категорий.

В аналитической части  анализируются: состояние рынков, определяются основные конкуренты, и проводится позиционирование ООО «Калибр» и основных конкурентов в динамике за 2009-2010 года. Приводится исследование, и даются рекомендации по формированию и продвижению товарного ассортимента. Проведенное исследование заключалось в анализе средств массовой информации, посещение торговых точек конкурентов, собеседовании с торговыми менеджерами магазина «Калибр».

На основании анализа  конкурентоспособности предприятия  и проведенных маркетинговых  исследований были определены «слабые» стороны деятельности ООО «Калибр». Выявлены параметры работы предприятия, которые необходимо совершенствовать и развивать.

Для этого можно предложить ряд мероприятий, который, в конечном счете, улучшит показатели деятельности рассматриваемого предприятия ООО «Калибр», и, следовательно, увеличит конкурентоспособность рассматриваемого предприятия.

1. Разработка программы  обучения персонала компании.

2. Применение клиенто-ориентированного  подхода, целью которого является  построение индивидуальных отношений  с каждым из клиентов компании.

3. В данный момент на предприятии ООО «Калибр» не существует служба маркетинга и рекламы. Для эффективной деятельности предприятия целесообразно ввести дополнительное рабочее место по связям с клиентом. Важным аспектом в деятельности предприятия является создание программы долгосрочного сотрудничества компании с клиентом. Данным вопросом будет заниматься координатор по связям с клиентами.

4. Введение единой формы  для всех работников, использование  бейджев с логотипом фирмы  позволит создать дух единства, надежности и уверенности в  фирме у клиентов. А так же  окажет положительное влияние  на корпоративную культуру организации.  Фирменный стиль одежды предполагается  вводить для следующих категорий  работников: кассиры, продавцы-консультанты.

Внедрение данного мероприятия  положительно повлияет на репутацию  компании, а также обеспечит большее  доверие клиентов к компании.

5. На рынке наблюдается  увеличение роста дохода и  количества юридических лиц. Поэтому  руководству необходимо обратить  внимание на работу с данной  категорией потребителей.

6. ООО «Калибр» следует активизировать свою деятельность в изучение потребителей и конкурентов: систематически проводить анкетирования с целью изучения потребительских предпочтений, постоянно осуществлять оценку деятельности конкурентов, путем изучения их рекламы, товарного ассортимента, посещения торговых залов конкурентов. Это позволит вовремя противостоять действиям конкурентов и лучше понять потребности и желания своих клиентов, и, следовательно, удовлетворять их на качественно высоком уровне.

7. Следует активно использовать  мероприятия по стимулированию  сбыта. Так как наилучшим источником  информации являются рекомендации  родственников и знакомых, необходимо  всячески поощрять распространение  ими информации о магазине  и продукции. Так же элементом, относящимся к стимулированию сбыта, может быть, система ценообразования. Например, проводить акции с предоставлением скидок на продукты и оповещать об этом в средствах массовой информации.

Реализация вышеперечисленных  мероприятий будет способствовать прочному развитию предприятия ООО «Калибр» на рынке.

 

 

 

Список используемой литературы

1.  Федеральный закон от 23 июня 1999 г. № 117-ФЗ О защите конкуренции на рынке финансовых услуг (с изменениями от 30 декабря 2001 г., 02 февраля 2006 г.).

2. Федеральный закон от 26.07.2006 № 135-ФЗ О защите конкуренции.

3 Положение о Федеральной антимонопольной службе, утверждённое постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 г. № 331

4  Ахматова, М. Теоретические модели конкурентоспособности / М. Ахматова Е. Попова // Маркетинг. – 2005г.

5  Белоусов, В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы / В.Л. Белоусов / Маркетинг в России и за рубежом. – 2007г.

6  Мазур И.И. Управление качеством – 4-е изд. М. 2007г.

7  Лифиц. И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг. М.: Юрайт-Издат, 2004г.

8  Портер М. Конкуренция М.: Издательский дом «Вильямс», 2000г.

9  Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательства конкуренции.-6-е изд. М. 2007г.

10 Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: Экономика, стратегия, управление. – М.: ИНФРА-М, 2007г.

11 Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебник. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Изд-во Эксмо, 2005г.

12 Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Ассоциация авторов и издателей Тандем, издательство "ГНОМ-ПРЕСС", 2007г.

13 http://www.svoy.biz.ru – Своё дело

14 http://www.marketing.spb.ru/read/ml9/4.htm- Информационное обеспечение управления конкурентоспособностью.