Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Января 2015 в 13:24, курсовая работа
Темой данной курсовой работы является «Анализ внешней и внутренней среды ООО «АлюКон». Актуальность темы обусловлена тем, что современная внешняя среда предприятий характеризуется высокой степенью сложности, конкуренции и неопределенности. Способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде - основное условие в бизнесе. Более того, это условие выживания и развития. Организации должны, с одной стороны, постоянно осознавать новый характер изменений в окружающей среде и эффективно на них реагировать.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….……….
3
1 Стратегический анализ внешней среды ООО «Торговая Компания «АлюКон». Анализ макроокружения по методике PEST-анализа.
5
1.1 Политические факторы………………………………………………………...…
6
1.2 Экономические факторы………………………………………………………….
10
1.3 Социальные факторы………………………………………….. ………………...
1.4 Технологические факторы……………………………………………………….
17
20
2 Стратегический анализ внешней среды компании ООО «Торговая Компания «АлюКон». Анализ микроокружения по М. Портеру.
28
2.1 Рыночная власть покупателей……………………………………………………
28
2.2 Рыночная власть поставщиков………………………………….………………..
32
2.3 Угроза вторжения новых участников…………………………………………....
2.4. Угроза появления товаров-заменителей………………………………………...
2.5. Уровень конкуренции в отрасли………………………………………………...
34
38
39
3 Стратегический анализ внутренней среды ООО «Торговая Компания «АлюКон»
44
3.1 Анализ организационной структуры и системы менеджмента ……………….
48
3.2 Анализ системы маркетинга ……………………………………………………..
54
3.3 Анализ организационной культуры……………………………………………...
3.4 Анализ финансового положения компании……………………………………..
3.5 Анализ трудовых ресурсов……………………………………………………….
3.6 Анализ основных бизнес-процессов……………………………………………..
4 SWOT – анализ………………………………………………………………………
57
58
67
68
72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………….…...…….
86
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………
Приложение 22
Ключевые бизнес-процессы, регламенты и чек-листы
1.1 Регламент «Технический расчет заявки»
1.1.1 Чек-лист менеджера отдела продаж «Обработка заявки»
1.1.2 Чек-лист менеджера отдела продаж «Формирование счета»
1.1.3 Чек-лист менеджера отдела продаж «Формирование отгрузочных документов»
1.1.4 Чек-лист менеджера отдела продаж «Написание коммерческого предложения»
2.1.1 Чек-лист менеджера отдела продаж «Заказ товара «под объект/под клиента»
3.1 Регламент «Вызов комиссии на выявление брака и принятие решения».
3.1.1. Чек-лист заведующего складом «Вызов комиссии для выявления брака»
3.1.2. Чек-лист заведующего складом «Работа с клиентом на складе»
3.1.3. Чек-лист работника склада «Комплектация, сбор товара»
4.1 Регламент «Оформление заявки на доставку ТМЦ»
4.1.1 Чек-лист водителя –экспедитора «Доставка товара клиенту»
5.1.1 Чек-лист менеджера отдела продаж «Оформление заявки на покраску профиля и фурнитуры»
5.1.2 Чек-лист логиста «Оформление документов на покраску»
5.1.3 Чек-лист заведующего складом «Отгрузка профиля и фурнитуры на покраску»
5.1.4 Чек-лист заведующего складом « Принятие профиля и фурнитуры с покраски»
5.1.5 Чек-лист «Оприходование в 1С профиля и фурнитуры «с покраски»
Информация о работе Анализ внешней и внутренней среды ООО «АлюКон»