Анализ корпоративной культуры

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

«ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ (ФГБОУ ВПО ИрГУПС)»

 

 

 

Факультет менеджмента, логистики и таможенного дела

Кафедра «Менеджмент»

 

 

 

АНАЛИЗ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ

КР.470400.080200.4.62 -2013 ПЗ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил                  Проверил

студент гр. М3-12-2       пр. Лидин К. Л.

Истомина В. А.       

 

__________________      __________________

 

 

 

 

Иркутск   2013

Содержание

 

1	Выбор объекта	3
2	Анализ коллектива	4
2.1	Анализ структуры	4
2.2	Анализ имиджа	4
2.3	Анализ экономического поведения	6
2.4	Анализ мотивирующих эмоций	7
3	Анализ собственной корпоративной  культуры	8
3.1	Анализ имиджа	8
3.2	Анализ экономического поведения	8
3.3	Анализ мотивирующих эмоций	10
4	Сопоставление полученных результатов	12

 

 

 

1 Выбор объекта

 

Коллектив — группа, совокупность людей, работающих в одной организации, на одном предприятии, объединенных совместной деятельностью в рамках какой-либо организации. 

Для данной курсовой работы  я выбрала коллектив узловой поликлиники ст. Большой Луг Иркутской области: фельдшеров ПРМО (предрейсовый осмотр машинистов). Фельдшера проводят предрейсовый и послерейсовый мед. осмотр локомотивных бригад.

Признаки коллектива:

1. у данного коллектива есть наличие общей цели: комплексная оценка физического, психоэмоционального и, при необходимости, психологического состояния работников локомотивных бригад для предотвращения допуска к рейсу лиц в состоянии нетрудоспособности или пониженной работоспособности, устанавливаемых в утвержденном порядке.
2. психологическое признание членами группы друг друга и отождествление себя с нею. Такое психологическое признание делает возможным постоянное практическое взаимодействие людей, в результате чего потенциал коллектива оказывается существенно большим.  
3. наличие определенной культуры, выраженное в общих ценностях, символике, нормах и правилах поведения, требованиях. Определение культуры будет рассмотрено ниже.
4. наличие системы социального контроля, позволяющего группе воздействовать на участников через надзор, санкции, поощрения. Такой контроль обеспечивает соответствие их поведения установившимся требованиям, прежде всего в социально значимых ситуациях.
5. наличие достаточно четко выраженной структуры. Структура коллектива будет рассмотрена ниже.

2 Анализ коллектива

2.1 Анализ структуры

 

Коллектив, который я выбрала, состоит из 11 человек: главный врач, старшая медицинская сестра, заведующая ПРМО и фельдшера. В этом коллективе старшая мед. сестра подчиняется главному врачу; заведующая - старшей мед. сестре и главному врачу; фельдшера - заведующей, старшей мед. сестре и главному врачу.

Информация доводится  до подчиненных следующим образом:

• главный врач оповещает старшую мед. сестру, она в свою очередь заведующую, а заведующая доводит информацию до фельдшеров;
• главный врач собирает общее собрание, где присутствует старшая мед. сестра, заведующая и фельдшера и доводит до их сведения нужную информацию ( проведение внеплановых инструктажей и др.).

Фельдшера и заведующая ПРМО работают в здании локомотивного  депо, все фельдшера работают в одном кабинете, у заведующей ПРМО -  отдельный кабинет. У фельдшеров посменный график работы. Главный врач и старшая мед. сестра - в здании поликлиники, у них так же отдельные кабинеты.

Из всего выше сказанного можно сделать вывод, что коллектив  иерархичный.

 

2.2 Анализ имиджа

 

Имидж – образ человека, включающий в себя внешность, манеру поведения, общения и т. п., способствующие воздействию на окружающих.

В данном коллективе фельдшера  и заведующая ПРМО носят общую  положенную форму (синие жилетка  и юбка, и белая блузка). Главный  врач и старшая мед. сестра - в белых халатах. Такой внешний вид производит положительное впечатление, видно собранность коллектива, порядок в этом коллективе и готовность к работе.

По приходу на работу здоровается  первым тот, кто зашел в кабинет.

Фельдшера и заведующая ПРМО обращаются к главному врачу и  старшей мед. сестре на «вы», по имени и отчеству, главный врач и старшая мед. сестра обращаются к ним так же,  между собой фельдшера общаются на «ты», называют друг друга по имени или имени и отчеству, к заведующей ПРМО обращаются так же.

В данном коллективе родственных  связей нет, личной неприязни между  сотрудниками не наблюдается, а наоборот, преобладают дружеские взаимоотношения, между некоторыми сотрудниками –  нейтральные.

Сотрудники с любым  вопросом, касающимся работы, могут  обратиться к заведующей ПРМО, она  в свою очередь решит возникший  вопрос в рамках своих должностных  полномочий.

Как было сказано выше, это  дружеский коллектив, сотрудники помогают друг другу, при необходимости обращаются друг к другу за помощью, если необходимо меняются графиками работы.

Коллектив носит единую форму, поэтому на первый взгляд  сложно разглядеть индивидуальность каждого  сотрудника. Коллектив можно оценить  как тусклый на -2. Работа протекает  напряженно, у фельдшеров иногда возникают  разногласия  с машинистами. Напряженность  можно оценить на +2. В связи  с постоянным потоком машинистов, создается впечатление, что от сотрудников  исходит «жар», коллектив можно  оценить как горячий на +1. Во время  работы сотрудники разговаривают очень  громко как между собой, так и  с машинистами. Звонкость можно  оценить на +3. Дружеские взаимоотношения  в коллективе, производят ощущение сладости, которую можно оценить  на +1.

Коллектив представляет четкость на +2. Работа протекает слажено, четко, поэтому ритмичность можно оценить  на +3. Сотрудники очень ответственно относятся к своей работе, постоянно  взаимодействуют с машинистами, это вызывает ощущение липкость, которую можно оценить на +2. Как я уже говорила выше, у фельдшеров с машинистами часто происходят разногласия, которые перетекают в споры и конфликты, где слышаться непонятные слова, выкрики. Диссонанс можно оценить на -2. Но в таких спорах нет язвительности, фельдшера стараются уладить конфликт. Мылкость можно оценить на +2.

Использовав данную методику, коллектив можно определить как иерархичный.

 

2.3 Анализ экономического  поведения

 

В данном коллективе заведующая ПРМО, старшая мед. сестра, главный врач получают стабильную заработную плату. У фельдшеров преобладает почасовая заработная плата, следовательно, заранее заработную плату узнать нельзя, но можно приблизительно подсчитать сумму. Таким образом, можно сделать вывод о том, что заработная плата устойчивая, небольшой «плюс/минус» к зарплате. Заработная плата определяется по статусу.

Авансы выплачиваются  за текущий месяц.

Из выше сказанного можно  сделать вывод, что коллектив  иерархичный.

Премии выплачиваются  один раз в квартал. Всем сотрудникам  выплачивается одинаковая сумма, но эта сумма является неустойчивой.

Данный коллектив проходит обучение по плану: 1 раз в 5 лет, сотрудники повышают квалификацию, в подтверждение этого сотрудникам выдаются сертификаты о повышении квалификации. К обучению своих коллег сотрудники относятся положительно, помогают друг другу.

Из выше сказанного следует, что коллектив иерархичный.

 

2.4 Анализ мотивирующих  эмоций

 

Во время исследования одна из сотрудниц рассказала мне  об одной ситуации, которая произошла  у них не так давно.

Фельдшер ПРМО не допустила  машиниста к поездке, действовала  по инструкции. На момент отстранения бригады вовремя не нашли замены, в результате - простой подвижных составов. После чего была вынуждена поехать на разбор данного случая в ЦУП. Во время разбора фельдшер доказала, что действовала по инструкции и не виновата в данном инциденте. Во время рассказа мне об этой ситуации  сотрудница выпрямилась, ее  глаза загорелись, слышалась четкая, внятная, громкая речь, рассказывая, активно двигала руками. Было видно четкое проявление гордости, за проделанную работу.

Это же сотрудница рассказала мне, как однажды проспала на работу, в результате сменный фельдшер, после ночной смены вынужден был задержаться на один час. При рассказе ее взгляд устремился в пол, на протяжении всего рассказа она не встречалась со мной взглядом,  речь была тихой. После чего я поняла, что сотруднице очень стыдно за данную ситуацию.

В процессе наблюдения и  разговора были выявлены две мотивирующие эмоции – радость/гордость и стыд, что также свидетельствует об иерархичной корпоративной культуре.

 

 

 

 

 

 

 

3 Анализ собственной корпоративной  культуры

3.1 Анализ имиджа

 

Анализ моей корпоративной  культуры был проведен 30 ноября 2012 года моей одногруппницей. Полученные данные представлены в таблице 1 и таблице 2.

Таблица 1 – Оценка по шкале  печаль – интерес

тускло	-2	ярко
вяло	-2	напряжено
холодно	+3	горячо
глухо	-1	звонко
солёно	-1	сладко

 

Таблица 2 – Оценка по шкале  страх – совесть

размыто	+1	четко
судорожно	-2	ритмично
скользко	+3	липко
диссонанс	+1	ассонанс
кисло	+3	мылко

 

По результатам анализа,  получена точка с координатами (-0.6;+1.2). Результат показывает принадлежность к иерархичной корпоративной культуре.

 

3.2 Анализ экономического  поведения

 

Для проведения данного анализа  мне были предложены 6 вопросов, которые  показывали движения трех ресурсов: денег, времени и эмоций.

Ситуация 1. Я шла вечером  по улице Карла Маркса и нашла  на дороге

сто тысяч рублей. Куда я потрачу найденные деньги?

Ответ. На найденные деньги я куплю себе шубу, так как прошлой зимой я мерзла в пуховике, я решила возместить этот недостаток.

Ресурс был перемещен  на возврат кредита из настоящего в прошлое.

Ситуация 2. В обычный день, я приехала в университет и  узнала, что пары отменили. Куда я  потрачу появившееся у меня свободное  время?

Ответ. Я бы провела свободное  время с друзьями, которые в  будущем уделили бы мне свое время, как я им сейчас.

Ресурс направлен на инвестиции, переместился из настоящего в будущее.

Ситуация 3. Я шла по улице, и неожиданно незнакомый мне человек подарил мне букет роз. Какие эмоции у меня этого вызвало? Как долго продлится это настроение? Куда оно в итоге денется?

Ответ. Подаренный мне букет вызвал бы у меня удивление, у меня бы поднялось настроение. Это состояние продлилось бы у меня пару дней. Об этой ситуации я бы рассказала своим подругам, в надежде в будущем услышать от них рассказ о подомной ситуации.

Ресурс направлен на инвестиции, переместился из настоящего в будущее.

Ситуация 4. Я ехала на шопинг и в автобусе у меня вытащили кошелек. Где я буду брать недостающие  мне деньги?

Ответ. Я бы заняла денег  у родителей, через какое-то время  вернула занятую сумму.

Ресурс будет взят в  кредит, направлен из будущего в  настоящее.

Ситуация 5. У меня очень  важный экзамен, я ехала на него, встала в пробку и опоздала. Как  я буду действовать в этой ситуации?

Ответ. Я попрошу преподавателя  дать мне возможность сдать экзамен с другой группой или в день пересдачи.

Ресурс никуда не движется, остается в настоящем.

Ситуация 6. Я шла по улице, мимо проезжала машина и обрызгала меня с ног до головы. Что я буду делать?

Ответ. Я позвоню другу, расскажу о случившейся ситуации, мы вместе посмеемся. В будущем может, и он мне расскажет о чем-то подобном.

Ресурс направлен на инвестиции, переместился из настоящего в будущее.

Результаты ответов представлены в таблице 3.

Таблица 3- Анализ экономического поведения