Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Января 2014 в 17:52, реферат
В работе описаны некоторые приемы и техники, освоение которых поможет научиться устанавливать контакт с людьми, что является залогом эффективного общения.
Введение
1. Способы речевого воздействия и манипуляции……………………………. 4
1.1. Основные сферы речевого воздействия и манипуляции……………………. 5
1.2. Способы воздействия в деловой коммуникации ……………………………. 6
1.3. Манипуляции в деловом общении и способы их нейтрализации…..……….. 9
Заключение
Список использованной литературы