Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Ноября 2014 в 08:54, отчет по практике
Со временем, число клиентов “Империи”, возросло настолько, что расширение поля профессиональной деятельности стало естественным и необходимым.
“Империя” открыла новые отделения, на порядок вырос штат внимательных и компетентных сотрудников, осваивались те направления рынка недвижимости, которым до сих пор не уделялось достаточно внимания со стороны риэлтерского сообщества: новостройки, работа с жилищными сертификатами, и т.д. Из года в год будет накапливаться опыт, деятельность фирмы усложнится, становясь всё более и более многогранной, четкой и профессионально грамотной.
Сегодня агентство недвижимости “Империя” представляет собой мощную структуру. Наши клиенты, обратившись в любое отделение агентства или через сайт агентства, получают доступ к единой базе данных по обмену, купле и продаже.
Министерство общего и профессионального образования
Свердловской области
Уральский государственный колледж имени И.И.Ползунова
КП.120714.12.ПЗ
Отчет
Производственная практика
«Оценка недвижимого имущества»
(ПМ – 04)
Руководитель
________/ В.Б.Митяева/
ООО АН «Империя»
________/ С.В.Ваулина/
Екатеринбург 2014
В 2012 году группа энтузиастов решила заняться риэлтерским бизнесом.
В 2013 году предприятие официально оформилось в агентство недвижимости “Империя”. Оно имело в распоряжении всего четырех сотрудников и маленькое помещение. Молодая фирма активно освоила запутанные “дебри” рынка.
Со временем, число клиентов “Империи”, возросло настолько, что расширение поля профессиональной деятельности стало естественным и необходимым.
“Империя” открыла новые отделения, на порядок вырос штат внимательных и компетентных сотрудников, осваивались те направления рынка недвижимости, которым до сих пор не уделялось достаточно внимания со стороны риэлтерского сообщества: новостройки, работа с жилищными сертификатами, и т.д. Из года в год будет накапливаться опыт, деятельность фирмы усложнится, становясь всё более и более многогранной, четкой и профессионально грамотной.
Сегодня агентство недвижимости “Империя” представляет собой мощную структуру. Наши клиенты, обратившись в любое отделение агентства или через сайт агентства, получают доступ к единой базе данных по обмену, купле и продаже.
2. Основной задачей агентства является удовлетворение требований покупателей, продавцов, различных объектов недвижимости:
·помощь гражданам и организациям в поиске жилой и нежилой недвижимости, для последующей ее покупки, а также продажи;
·оформление договоров купли-продажи недвижимости;
·любые варианты купли - продаж, обмена;
·квартир, домов, КГТ, земельных участков, гаражей, коммерческой недвижимости, междугородний обмен;
·подготовка пакета документов, для оформления и проведения сделок;
·приобретение жилья с использованием средств: ипотечного кредита, жилищной субсидии или Государственного жилищного сертификата, материнского капитала, военного сертификата;
·помощь в получении ипотечных кредитов;
·приватизация;
·узаконивание перепланировки;
·ведение наследственных дел;
·бесплатные консультации.
В агентстве были предоставлены все необходимые ресурсы для того, чтобы работать. Любую интересующую меня информацию можно узнать у своего наставника.
3 . Методические основы разработки маркетинговой стратегии организации
1.1. Сущность, цели и задачи маркетинговой стратегии
В процессе своего создания и функционирования предприятия не могут обойтись без использования основных принципов маркетинга. Под термином маркетинг подразумевается рыночная деятельность. В более широком плане – это комплексная, разносторонняя и целенаправленная работа в области производства и рынка, выступающая, как система согласования возможностей предприятия и имеющегося спроса, обеспечивающая удовлетворение потребностей, как потребителей, так и производителя.
Разработка комплекса маркетинга, включающая разработку товара, его позиционирование с применением разнообразных мер по стимулированию сбыта, жестко связана со стратегическим менеджментом. Прежде чем выйти на рынок с определенной маркетинговой стратегией, фирма должна ясно представлять позиции конкурентов, свои возможности, а также провести линию, по которой будет бороться со своими конкурентами.
Маркетинговая стратегия – разработка стратегических решений, которые позволят эффективно реализовать задачи среднесрочного и краткосрочного периода; активный маркетинговый процесс с долгосрочным горизонтом плана, направленный на превышение среднерыночных показателей путём систематического проведения политики создания товаров и услуг, обеспечивающих потребителей товарами более высокой потребительской ценности, чем у конкурентов.
Стратегический маркетинг нацеливает компанию на экономические возможности адаптированные к её ресурсам и обеспечивающие потенциал для роста и рентабельности. Задачей стратегического маркетинга является уточнение миссии фирмы разработка целей формирование стратегии развития и обеспечение сбалансированной структуры товарного портфеля фирмы.
Разработка маркетинговой стратегии необходима для обеспечения эффективности проводимых маркетинговых мероприятий. Разработка и реализация стратегии маркетинга на потребительских рынках требует от любой компании гибкости, способности понимать, приспосабливаться и, в отдельных случаях, влиять на действия рыночных механизмов при помощи специальных маркетинговых методов.
Большинство стратегических решений, которые принимает любая компания, лежат в сфере маркетинга. Создание нового бизнеса, слияние и поглощение, освоение новой рыночной ниши, дилерская политика, сужение или расширение продуктовой линейки, выбор поставщиков и партнеров - все эти и многие другие решения принимаются в рамках маркетинговой стратегии. От адекватности маркетинговой стратегии компании зависит успех бизнеса.
В рамках разработки маркетинговых стратегий предполагается:
- разработка маркетинговой политики предприятия в целом;
- разработка маркетингового плана;
- выявление конкурентных преимуществ;
- разработка рекомендаций по системе сбыта и каналов распределения товара;
- разработка стратегии по продвижению продуктов и услуг на рынок;
- формирование политики в области стимулирования сбыта;
- разработка системы мотивации потребителей;
- решения по привлечению и удержанию прибыльных клиентов.
Маркетинговая стратегия предприятия, фирмы или компании разрабатывается специалистами с учётом комплекса факторов, таких как ситуация, сложившаяся на рынке, влияние внешнего окружения, приоритеты развития компании, внутренние ресурсы фирмы и т.д. После сбора и анализа необходимых данных о внешней и внутренней среде компании, предлагаются несколько возможных сценариев стратегического развития бизнеса. Каждый может сценарий включать в себя: сегментацию потребителей, SWOT-анализ, необходимые ключевые компетенции компании, оценку сценария в терминах риска и дохода. Для наиболее перспективного сценария разрабатывается маркетинговая стратегия и стратегический план перехода на выбранную стратегию.
Маркетинговая стратегия содержит:
– долгосрочные планы компании на потребительских рынках
– анализ структуры рассматриваемых рынков;
– прогноз тенденции развития рынка;
– принципы ценообразования и конкурентные преимущества;
– выбор и обоснование эффективного позиционирования компании на рынке.
Разработка маркетинговой стратегии содержит следующие этапы:
– анализ сильных и слабых сторон предприятия;
– анализ возможностей рынка;
– отраслевой анализ;
– оценка рыночного потенциала;
– анализ конкурентов;
– изучение взаимоотношений с клиентами и партнерами;
– анализ влияния внешней среды;
– ревизия маркетинга;
– маркетинговый аудит внутренней среды;
– определение направлений совершенствования старой и разработки новой продукции;
– разработка плана маркетинга;
– мониторинг и контроль маркетинговых мероприятий.
Маркетинговая стратегия нужна тогда, когда дела в компании и так идут хорошо, так как рыночная ситуация не постоянна, своевременные действия конкурентов могут резко изменить позицию компании и значимость на рынке. Поэтому необходимы своевременные действия и сильный маркетинг. Маркетинговая стратегия – это не только то, что понадобится завтра, когда она станет ещё сильнее, но это и то, что нужно уже сегодня. Маркетинговая стратегия - необходимый этап подготовки и реализации любого бизнес-плана. Маркетинговая стратегия позволяет ответить на эти жизненно важные вопросы и получить руководству компании эффективный план развития.
Главными целями маркетинговой стратегии обычно являются: увеличение объёма продаж; выявление и удовлетворение потребностей потребителя; увеличение прибыли; увеличение доли рынка; увеличение клиентского потока; увеличение числа заказов. Цели и задачи планируемых мероприятий могут ставиться абстрактно, без учёта текущих обстоятельств, таковы обычно цели, которые руководство ставит перед исполнителем.
Еще один подход к изучению социально-экономической
сущности рынка недвижимости увязывает
этот рынок с рынком услуг назначением
услуг является создание условий жизнедеятельности
и жизнеобеспечения человека во всей многогранности
их проявлений. С экономико-философской
точки зрения рынок недвижимости представляется
инфраструктурной категорией, связанной
с созданием условий, необходимых для
осуществления производственной, коммерческой,
социальной, экологической и иной деятельности.
Любые объекты недвижимости предназначены
для обслуживания вполне конкретных процессов:
рынок жилья - для обеспечения жилищных
нужд, рынок промышленных объектов - для
протекания производственно-
Однако вряд ли правомерно говорить о рынке недвижимости как составном элементе единого рынка услуг. Услуга, как товар особого рода, обладает рядом отличительных черт:
- неотделимостью от производител
- неосязаемостью,
- не сохраняемостью,
- непостоянством качества.
При этом услуга может быть связана или не связана с товарами, имеющими материально-пространственную форму выражения, но и в том и в другом случае она полезна ни как вещь, а как определенная деятельность.
Очевидно, что услуги, предоставляемые объектами недвижимости, не обладают всей совокупностью черт, присущих данному способу идентификации. В частности, они могут осуществляться и при отчуждении непосредственного производителя объекта, имеют возможность сохраняться и имеют осязаемый характер. Но основная их черта: полезность как деятельность, присуща им в полной мере, т.к. объект недвижимости полезен не сам по себе, а как совокупность возможностей для реализации деятельного процесса и его обслуживания. Это обстоятельство позволяет характеризовать рынок недвижимости как одну из разновидностей рынка услуг, но разновидность весьма специфичную, требующую для своего изучения взвешенного подхода, объединяющего принципы системного и индивидуального.
4 . Внутренний трудовой распорядок:
-Порядок приема, перемещения
и увольнения работников;
- Основные права, обязанности и ответственность
сторон трудового договора;
- Рабочее время и его использование;
- Время предоставления перерыва в работе
для отдыха и питания и его продолжительность.
- Продолжительность ежегодного дополнительного
оплачиваемого отпуска, предоставляемого
работникам с ненормированным рабочим
днем или например, за стаж работы в
данной организации;
- Дни выплаты работникам заработной платы;
- Основные права и обязанности работников;
- Основные права и обязанности работодателя;
- Применяемые к работникам меры поощрения
за успехи в работе;
- Ответственность за нарушения трудовой
дисциплины и применяемые взыскания;
- Иные вопросы регулирования трудовых
отношений в данной организации.
5 . Методы морального и
материального стимулирования
Стимулами выступают любые блага (потребности человека), получение которых предполагают трудовую деятельность, т.е. благо становится стимулом труда, если оно формирует мотив труда. Другими словами, говоря о мотивах труда, мы ведем речь о работнике, стремящемся получить благо посредством трудовой деятельности (мотив), а говоря о стимулах, об органах управления, обладающих набором благ, необходимых работнику и предоставляющих их ему при условии эффективной трудовой деятельности.
Сущность понятий «мотив труда» и «стимул труда» тождественна. В одном случае речь идет о работнике, стремящемся получить благо посредством трудовой деятельности (мотив), в другом – об органе управления, обладающем набором благ, необходимых работнику, и предоставляющем их ему при условии эффективной трудовой деятельности (стимул). Поэтому можно сказать, что стимулирование труда – это способ вознаграждения работника за участие в производстве, основанное на сопоставлении эффективности труда и требований технологии.