Зарубежный опыт управления качеством

     Для этого были решены следующие задачи:

- изучен зарубежный  опыт управления качеством;

- рассмотрены  особенности создания современной системы качества;

- изучены затраты  на обеспечение качества предприятия  ЖКХ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Круглов М.Г. Менеджмент систем качества. – М.: ДиС,  2000.
2. Леонов И.Г., Аристов О.В. Управление качеством продукции. – М.: ДиС, 2000.
3. Лисицын А.И. Региональные формы и метод повышения качества// стандарты и качество. – 2000. - №1.
4. Мишин Б.А. Уровень качества. Социально- экономические вопросы оценки качества и защита потребителя. – М, 2000.
5. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М: Внешторгиздат, 2000.
6. Маркетинг: Учебник /А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, СА. Красильников и др.: Под ред. А.Н. Романова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000.
7. Никеров Н.С. Экспертно- статистический метод оценки качества продукции: Учебное пособие. – СПб, 2000.
8. Управление качеством / Под ред. С. Д. Ильенковой. – М: ЮНИТИ, 2000.
9. Фомин В.Н.  Качество продукции и маркетинг. – М.: Инфра-М,   2001.
10. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие; 2-е изд., с испр. и доп. — М.: Ассоциация авторов и издателей “Тандем”; Изд-во “ГНОМ-ПРЕСС”, 2002.

 

 

1 Мишин Б.А. Уровень качества. Социально- экономические вопросы оценки качества и защита потребителя. – М, 2000, с. 178.

2 Леонов И.Г., Аристов О.В. Управление качеством продукции. – М.: ДиС, 2000, с.187

 

3 Фомин В.Н.  Качество продукции и маркетинг. – М.: Инфра-М,   2001, 54

4 Леонов И.Г., Аристов О.В. Управление качеством продукции. – М.: ДиС, 2000, с. 98.

 

5 Круглов М.Г. Менеджмент систем качества. – М.: ДиС,  2000, с. 230.

6 Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М: Внешторгиздат, 2000. с. 134.

7 Лисицын А.И. Региональные формы и метод повышения качества// стандарты и качество. – 2000. - №1, с. 189.

 

8 Маркетинг: Учебник /А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, СА. Красильников и др.: Под ред. А.Н. Романова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000, с. 198.

 

9 Лисицын А.И. Региональные формы и метод повышения качества// стандарты и качество. – 2000. - №1, с. 176.

10 Мишин Б.А. Уровень качества. Социально- экономические вопросы оценки качества и защита потребителя. – М, 2000, с. 187.

 

11 Фомин В.Н.  Качество продукции и маркетинг. – М.: Инфра-М,   2001, с. 189.

 

12 Мишин Б.А. Уровень качества. Социально- экономические вопросы оценки качества и защита потребителя. – М, 2000, с. 129.

13 Мишин Б.А. Уровень качества. Социально- экономические вопросы оценки качества и защита потребителя. – М, 2000, с. 129.

 

14 Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М: Внешторгиздат, 2000. с.90.

 

15 Никеров Н.С. Экспертно- статистический метод оценки качества продукции: Учебное пособие. – СПб, 2000, с.176.

16 Мишин Б.А. Уровень качества. Социально- экономические вопросы оценки качества и защита потребителя. – М, 2000, с.122.

 

17 Лисицын А.И. Региональные формы и метод повышения качества// стандарты и качество. – 2000. - №1, с.188.

 

18 Управление качеством / Под ред. С. Д. Ильенковой. – М: ЮНИТИ, 2000, с.55