Управление качеством в России, СССР и в странах Европы

Система менеджмента качества (СМК) — совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. Она предназначена для постоянного улучшения деятельности, для повышения конкурентоспособности организации на отечественном и мировом рынках, определяет конкурентоспособность любой организации. Она является частью системы менеджмента организации. Функционирование СМК осуществляется за счет вовлеченности всего персонала, при этом высшее руководство берет на себя полную ответственность за достижение целей в области качества.

1.Введение……………………………………………………………………..3
2.Опыт управления качеством в США……………………………………... 4
3.Опыт управления качеством в Японии…………………………………..14
4. Управление качеством в СССР………………………………………… .16
5.Системы менеджмента качества в России……………………………….22
6.Европейский опыт управления качеством……………………………… 23
7.Заключение ………………………………………………………………..27
8.Список использованной литературы …………………………………….29