Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Апреля 2014 в 21:02, курсовая работа
Программное обеспечение – это совокупность программ, предназначенная для решения задач на ПК, которое является неотъемлемой частью компьютерной системы. Оно является логическим продолжением технических средств. Сфера применения конкретного компьютера определяется созданным для него программным обеспечением.
Все это свидетельствует об актуальности темы исследования.
Введение 6
1.Теоретические основы управления качеством программного обеспечения 8
1.1Развитие мировой программной индустрии и ее особенности в РФ 8
1.2 Современные требования к программному обеспечению 14
1.3 Развитие подходов к управлению качеством программного обеспечения 21
2. Анализ управления качеством программного обеспечения в ООО «Microsoft» 31
2.1 Характеристика деятельности предприятия и разрабатываемого программного обеспечения 31
2.2 Анализ системы управления качеством в организации 35
2.3 Оценка качества разрабатываемого программного обеспечения 40
3. Рекомендации по улучшению качества программного обеспечения в ООО «Microsoft» 47
Заключение 50
Список использованной литературы 52
Р 50.1.053-2005 — Информационные технологии. Основные термины и определения в области технической защиты информации.
После использования данных стандартов, формируется процесс запросов, измерения и мониторинга удовлетворенности потребителей, осуществляемый организацией, должен предоставлять информацию на постоянной или периодической основе, если это целесообразно.
При использовании данных стандартов, закрываются основные «дыры» в защите программного обеспечения, повышаются основные характеристики программного продукта. Корпорация Майкрософт повышает надежность своих программных продуктов от взлома, повышается производительность машин, что приводит к опережению своего основного конкурента Apple.
При использовании данных шагов по улучшению качества, можно составить прогноз как улучшится качество программного обеспечения. (Рисунок 8)
Рисунок 8 – Оптимистический прогноз при использовании рекомендации
Данный оптимистический прогноз показывает, что при полном использовании рекомендации, и внедрении поэтапного контроля, корпорация Microsoft создаст достаточное конкурентное преимущество для завоевания большей доли рынка продажи программного обеспечения и самих программных продуктов.
При частичном использовании данной рекомендации можно скоординировать пессимистический прогноз улучшения качества. (Рисунок 9)
Рисунок 9– Пессимистический прогноз от использования рекомендации
При использовании модели CMMI корпорация Microsoft, сможет улучшить отдельные составляющие Программного обеспечения, что не приведет к сокращению доли рынка, изменение предпочтений потребителя в пользу более успешного партнера.
По выше сказанному можно сделать вывод о том, что при частичном использовании модели зрелости процессов, и непосредственному улучшению самого качества программного обеспечения, есть возможность увеличить количество пользователей, снизить стоимость продукции за счет снижения затрат на качество отдельного продукта. Вывод компании на новый виток развития, увеличение прибыли и создание мощной клиентской базы.
Заключение
Таким образом, по результатам проведенного в данной курсовой работе анализа мы убедились, что управление качеством программного обеспечения является многогранным процессом. На международных корпорациях этому вопросу уделяется особое внимание.
В первой главе данной курсовой работы, были рассмотрены теоретические основы программного обеспечения в России, было дано понятие Информационных Технологий, Информационных стандартов качества, и зависимость жизненного цикла программного обеспечения от выбранной модели данных.
Необходимым условием увеличения вклада России в мировой ИТ- рынок и укрепления позиций страны в глобальном разделении труда в области ИТ являются: реализация предлагаемого Стратегией системного подхода государства к улучшению условий для развития ИТ-отрасли в России и повышению привлекательности российской юрисдикции для работы ИТ-компаний при сохранении возможностей свободного рыночного развития отрасли.
Вторая глава настоящей курсовой работы посвящена анализу управления качеством на предприятии ООО «Microsoft».
По приведенным стандартам, можно заметить, что продукция корпорации Microsoft отвечает всем современным требованиям безопасности, данные стандарты, введенные в эксплуатацию, а так же постоянные аудиты со стороны, дают большое конкурентное преимущество корпорации. Но при оценке качества программных продуктов и сравнении 2-х гигантов ITотрасли Appleи Microsoft, можно прийти к выводу, что корпорация Microsoft значительно отстает в качестве программного обеспечения от своего главного конкурента Apple, но соответствует межотраслевым стандартам качества.
На основании выполненного анализа и приведенных данных с учетом всех полученных выводов о развитии программного обеспечения предприятия были разработаны некоторые рекомендации, направленные на улучшение качества программных продуктов.
Нами были предложены следующие рекомендации для улучшения качества программного обеспечения:
Таким образом, можно сделать вывод о том, что при частичном использовании модели зрелости процессов, и непосредственному улучшению самого качества программного обеспечения, есть возможность увеличить количество пользователей, снизить стоимость продукции за счет снижения затрат на качество отдельного продукта. Вывод компании на новый виток развития, увеличение прибыли и создание мощной клиентской базы.
Список использованной литературы
Информация о работе Управление качеством программного обеспечения