Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Октября 2013 в 13:58, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является изучение управления качеством продукции на предприятии.
Задачи курсовой работы можно сформулировать следующим образом:
рассмотреть понятие качества как экономическую категорию и объект управления;
изучить концепцию общего менеджмента качества.
Введение
Глава I. Качество как экономическая категория и объект управления
1.1. Понятие качество сквозь призму истории
1.2. Современный взгляд на понятие «качество»
1.3. Петля качества
1.4. Показатели качества
1.5. Качество как фактор конкурентоспособности
1.6. Затраты на качество
Глава 2. Концепция общего менеджмента качества (TQM)
2.1. Взаимосвязь управления качеством и общего менеджмента
2.2. Структура управления качеством
2.3. Основные положения концепции Total Quality Management (TQM)
2.4. Тезисы TQM
2.5. Подход TQM и традиционная модель управления
Список использованной литературы