Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Мая 2014 в 12:22, реферат
Актуальность темы исследования. На сегодняшний день столкновение интересов товаропроизводителей в борьбе за получение прибыли - естественный процесс в конкурентной среде. Конкуренция, как основополагающая характеристика рынка, оказывает значительное влияние на хозяйственную деятельность предприятия, заставляет его стремиться к превосходству над конкурентами, следовательно, обладать конкурентоспособностью. Но это достигается в основном только за счет доверия потребителей, а заслужить доверие можно посредством качества выпускаемой продукции.
Введение
1 Теоретические аспекты управления качеством продукции
1.1. Сущность и принципы управления качеством
1.2. Характеристика этапов создания системы качества на предприятиях
1.3. Управление качеством продукции как фактором успеха предприятия в конкурентной борьбе
2 Анализ и оценка конкурентоспособности, как показателя качества продукции рекламного агентства «Majesty.su»
2.1. Общая характеристика рекламного агентства «Majesty.su»
2.2. Анализ конкурентной среды рекламного агентства «Majesty.su»
2.3. Оценка конкурентоспособности рекламного агентства «Majesty.su»
3 Совершенствование управления качеством продукции рекламного агентства «Majesty.su»
3.1. Предложения по повышению уровня конкурентоспособности рекламного агентства «Majesty.su» и его продукции
3.2. Стратегия рекламного агентства «Majesty.su» в управлении качеством полиграфической продукции
3.3. Совершенствование управления качеством полиграфической продукции
Заключение
Список использованной литературы