Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Апреля 2014 в 21:25, контрольная работа
В данной работе будут рассмотрены основные идеи TQM, а также влияние качества продукта на эффективность деятельности и конкурентоспособность организации.
Введение 3
1. Всеобщее управление качеством 4
2. Влияние качества продукта на эффективность деятельности и конкурентоспособность организации 11
3. Рекомендации по совершенствованию работы отдела «industrial services department» в филиале ООО МэнПауэр СиАйЭс в г. Санкт-Петербург. 15
Заключение 18
Список используемых источников 19