Семь инструментов контроля качества

В современном мире чрезвычайно важное значение приобретает проблема качества продукции. От ее успешного решения в значительной степени зависит благополучие любой фирмы, любого поставщика. Продукция более высокого качества существенно повышает шансы поставщика в конкурентной борьбе за рынки сбыта и, самое важное, лучше удовлетворяет потребности потребителей. Качество продукции - это важнейший показатель конкурентоспособности предприятия.

Введение.........................................................................................................3
Семь основных инструментов контроля качества...........................4
Причинно-следственная диаграмма Ишикавы.................................7
Контрольные листки...........................................................................8
Гистограммы.......................................................................................11
Диаграммы разброса..........................................................................13
Анализ Парето.....................................................................................18
Стратификация....................................................................................20
Контрольные карты.............................................................................21
Заключение.....................................................................................................23
Список литературы...................