Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2014 в 19:07, контрольная работа
Важную роль в формировании системы комплексного управления качеством в Японии сыграли кружки качества. Современная организация управления качеством потребовала новой по сравнению с классической схемы действий. Поступление информации снизу вверх или сверху вниз в этом случае оказалось недостаточным. Для достижения высокого качества потребовался обмен информацией на многоцелевых встречах на разных уровнях. Такие встречи как, например, заседания кружков качества обеспечивают горизонтальные связи, а взаимоотношения по подчиненности - вертикальные связи.
Введение…………………………………………………………………………..3
1.Кружки качества ………………………………………………………..…..4-8
2. Организация обучения в японской системе управления качеством..9-10
3. Организация деятельности кружков качества………………………..11-15
4. Всеобщий контроль качества и кружки качества……………………….16
5. Тенденции развития кружков качества. Жизненный цикл работы кружков качества………………………………………………………….……17
Заключение……………………………………………………………………….18
Список используемых источников литературы……………………………..19