Практики управления качеством: Япония, Запад, Россия

Не все технологии и  методы могут быть автоматически  перенесены с одной земли на другую. Но чужой опыт интересен, и если его  правильно осмыслить – всегда полезен.

Российский бизнес, следуя схеме переходного процесса от планово-распределительной  экономики к рыночной, проходит 3 этапа: приватизация, капитализация, инновации.

Стратегия кайдзен открывает  российским собственникам и менеджерам огромные возможности для укрепления позиций их компаний. Для этого  надо изменить «репрессивный» стиль  менеджмента, уничтожить легенды о  великой силе иерархии, о российской лени и пьянстве как генетическом проклятии и т.п. Вовлеченность  людей, их мотивация к улучшению  своих рабочих мест и рабочих  процессов – это огромный потенциал, который невозможно купить. Японцы первыми это поняли, и на своем  примере доказали всему миру эффективность  этого подхода.

Список использованной литературы

1. Белокоровин Э.А., Маслов Д.В. Малый бизнес: пути развития [Текст] / Э.А. Белокоровин, Д.В Маслов - Архангельск: Март, 2003. – 243 с.
2. Имаи М. Кайдзен – ключ к успеху [Текст] / М. Имаи. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 256 с.
3. Качалов В.А. Энциклопедия ошибок в менеджменте качества [Текст] // В.А. Качалов. - Стандарты и качество 2003. - № 9580. – 116 с.
4. Кондо Й. Мотивация персонала – ключевой фактор менеджмента [Текст] / Й. Кондо. – Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2002. – 302 с.
5. Конти, T. (2003), Почему не полностью используется потенциал самооценки? [Текст] / Т. Конти. - Стандарты и Качество, № 3. – 114 с.
6. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: учебное пособие [Текст] / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. - М.: Высшая школа, 2003. – 199 с.
7. Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (новая версия и процессный подход) [Текст] // Сборник материалов 13-ой международной конференции. - СМЦ "Приоритет", Нижний Новгород. - 2001, 22-24 мая. – 106 с.
8. Программа переподготовки управленческих кадров для народного хозяйства Российской Федерации [Электронный ресурс] - Федеральная комиссия по организации подготовки управленческих кадров. - 2004. Режим доступа: http://skpk.hse.ru, свободный. – Загл. с экрана.
9. Cекретариат Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества. [Электронный ресурс] - ВНИИС Госстандарта России. 2003. Режим доступа: http://www.vniis.ru, свободный. – Загл. с экрана.
10. Фуколова Ю., Шелухин И., Белов А. Все лучшее - себе [Текст] // Ю. Фуколова, И. Шелухин. - Секрет фирмы. - 2002. - № 9580; - 116 с.
11. Цубаки Х. Развитие менеджмента качества в промышленности Японии [Текст] / Х. Цубаки. – Н. Новгород: СМЦ «Приоритет», 2001. 289 С.

¹ На Западе и иногда в России их неточно называют «причинно-следственными» диаграммами

² Иногда графики и диаграммы разброса рассматривают вместе как один метод, а в качестве седьмого метода используется «стратификация (расслаивание)» данных