Понятие качества и управление качеством

Проблема качества актуальна абсолютно для всех товаров и услуг. Особенно остро это проявляется при переходе к рыночной экономике. К работе в условиях жесткой конкуренции российским предпринимателям нужно быть готовыми уже сегодня. Предприятия любой формы собственности, не уделяющие внимания вопросам качества, будут просто разорены, им не помогут никакие протекционистские меры государства.

Введение..........................................................................................................3
1. Понятие качества и управление качеством............................................4
1.2 Понятие показателей качества продукции............................................6
1.3 Выбор номенклатуры показателей качества продукции......................7
2. Классификация показателей качества.....................................................8
2.1 Классификация показателей качества по количеству характеризующих ее свойств...................................................................8
2.2 Классификация показателей качества по характеризуемым свойствам.................................................................................................10
2.3 Классификация методов определения показателей качества продукции................................................................................................18
Заключение ..................................................................................................20
Список используемой литературы.............................................................21