Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Марта 2014 в 15:40, курсовая работа
Мировой опыт управления качеством продукции показал, что обеспечить стабильное качество изделия невозможно, если не добиться стабильности качества исходных материалов. Поэтому отмечается тенденция к все более тесному взаимодействию изготовителя изделий с поставщиками сырья, материалов, комплектующих деталей. Это имеет место, как в развитых, так и развивающихся странах, хотя и в разной форме. Не случайно процедуру выбора поставщика международный стандарт предлагает как элемент системы обеспечения качества.
На себестоимость товара - важнейший фактор конкурентоспособности оказывают прямое влияние затраты на качество. Систематический анализ этих затрат с целью их оптимизации -- неотъемлемая часть программ качества на фирмах. И международные стандарты на системы обеспечения качества включают этот элемент. Бесспорна роль высшего руководства фирм в создании такого климата в коллективе, когда принцип «качество, прежде всего» перестает быть только лозунгом.
Введение
1 Основные методы управления качеством
1.1 Классификация методов управления качеством
1.2 Организационно-распорядительные методы управления качеством
1.3 Инженерно-технологические методы управления качеством
1.4 Экономические методы управления качеством
1.5 Социально-психологические методы управления качеством
1.6 Экспертные методы управления качеством
Заключение
Список использованной литературы
К первой группе относятся крупные предприятия традиционных отраслей, для которых характерен самый высокий процент заинтересованных в получении сертификата на СК по стандартам ИСО серии 9000 (основная причина - активная работа на экспорт).
Ко второй группе относятся компании, которые принимают решения о внедрении СК «впрок» или для выхода на зарубежные рынки, но не имеют реального опыта работ там и поэтому не очень четко понимают, что такое принцип TQM и зачем нужен сертификат на СК по стандартам ИСО серии 9000 [15. с. 123].
Третья группа компаний, которая существует в России, но их еще мало, - это компании, которые не только хотят, но и могут внедрять СК и обеспечивать ее эффективное функционирование. Эта группа компаний конечно же является наиболее перспективной. Их идеологию и передовой опыт системного подхода к решению проблем эффективного производства продукции, конкурентоспособной по качеству и цене, необходимо распространять и на другие предприятия России.
Обобщая основные проблемы применения стандартов ИСО серии 9000 и принципов TQM в российских компаниях, следует отметить, что главные сложности обусловлены доминированием организационной культуры, сложившейся в советское время, и неразвитостью системы регулярного менеджмента, ориентированного на условия конкурентного рынка. Поэтому переход к менеджменту по стандартам ИСО серии 9000 и принципам TQM требует параллельного формирования основных функциональных стратегий и общей стратегии фирмы.
К сожалению, у большинства российских компаний пока отсутствует внутренняя потребность в радикальной перестройке общего подхода к своей деятельности. Лишь некоторые компании, отнесены нами к третьей группе осознают необходимость своей реальной конкурентоспособности на мировом рынке и готовы упорно работать не ради формального получения сертификата на СК, а чтобы действительно стать конкурентоспособным предприятием не только на отечественном но и зарубежных рынках.
Список литературы
качество управление продукция конкурентоспособность
1 Бажанов, Ю. Менеджмент качества в массовом производстве / Ю. Бажанов, В. Нечаев, И. Титов // Стандарты и качество. - 2010. - №7. - С. 64-65.
2 Бакума, С. Роль высшего руководства в создании и развитии системы менеджмента качества / С. Бакума, А. Политко // Стандарты и качество. - 2009. - №4. - С. 72-75.
3 Большой экономический словарь / под ред. А.Н. Азрилияна. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Институт новой экономики, 1997. - 864 с.
4 Брагин, В. К выбору методики
совершенствования
5 Васильева, Н. Судьба категории «качество» вчера и сегодня / Н. Васильева // Стандарты и качество. - 2009. - №2. - С. 54-57.
6 Владимирцев, А. Принцип постоянного улучшения в МС ИСО серии 9000 версии 2000 года / А. Владимирцев, Ю. Шеханов // Управление качеством. - 2014. - №9. - С. 21-23.
7 Гладков, В. Менеджмент качества: процессный подход / В. Гладков // Проблемы теории и практики управления. - 2010. - №10. - С. 100-106.
8 Глухов, В.Н. Оценка технического уровня шинной промышленности / В.Н. Глухов // Производство и использование эластомеров. - 2005. - №2. - С. 11-15.
9 Горбашко, Е.А. Концепция сбалансированной системы показателей и управления качеством / Е.А. Горбашко, Н. Дюкло, А. Соболевская-Малышева // Стандарты и качество. - 2009. - №5. - С. 56-61.
10 Горбашко, Е.А. Повышение качества управления на основе менеджмента качества / Е.А. Горбашко // Стандарты и качество. - 2009. - №3. - С. 88-89.
11 Грачев, А. 5S: от метода к культуре / А. Грачев, И. Киселев // Стандарты и качество. - 2009. - №5. - С. 88-93.
12 Григорьева, О.Л. Механизм управления качеством продукции / О.Л. Григорьева // Проблемы экономики и управления. - 2004. - №4. - С. 22-23.
13 Дудко, К. Основы менеджмента качества / К. Дудко // Стандарты и качество. - 2010. - №5. - С. 94-100.
14 Зайцев, В.А. К вопросу оценки результативности СМК [электронный ресурс] / В.А. Зайцев, Т.С. Балуева, В.Ю. Волынский, Г.А. Цветков. - Режим доступа: http: // www. eco-fin. ru / text of publication/ asp? id=4, свободный.
15 Имаи, М. Гемба кайдзен: путь к снижению затрат и повышению качества: пер. с англ. / М. Имаи. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2010. - 345 с.
16 Каменщиков, А. Практические
аспекты совершенствования
17 Камышев, А.И. Подходы к повышению эффективности СМК / А.И. Камышев // Методы менеджмента качества. - 2009. - №6. - С. 10-14.
18 Ковалев, А.И. Измерение
деятельности в системах
19 Колочева, В.В. Оценка результативности ИСМ на примере предприятия металлургической отрасли промышленности / В.В. Колочева, В.А. Титова, С.Ф. Ткаченко, В.В. Очков // Методы менеджмента качества. - 2009. - №3. - С. 20-25.
20 Конев, К. Будущее менеджмента качества / К. Конев // Стандарты и качество. - 2009. - №5. - С. 64-67.
21 Копнов, В. Измеряем эффективность СМК / В. Копнов, А. Рогов // Стандарты и качество. - 2010. - №3. - С. 60-64.
22 Королев, В. Экономическая эффективность и стандарт ISO 9001: 2000 / В. Королев // Управление качеством. - 2010. - №9. - С. 37-40.
23 Крыжановский, В.Г. Учет и анализ затрат на качество как инструмент повышения результативности и эффективности СМК / В.Г. Крыжановский, Н.В. Михайлова // Век качества. - 2010. - №4. - С. 20-23.
24 Кукалев, С.В. Изобретения в менеджменте и изобретение менеджмента / С.В. Кукалев // Методы менеджмента качества. - 2009. - №3. - С.С. 4-11.
25 Маянский, В.Д. Оценка результативности СМК промышленных предприятий / В.Д. Маянский, С.А. Овчинников // Методы менеджмента качества. - 2009. - №4. - С. 25-28.
26 Несиоловский, А.О. Прорыв к потоку: эффективная реализация процессного подхода на предприятии / А.О. Несиоловский // Методы менеджмента качества. - 2009. - №4. - С. 8-12.
27 Новоселов, М. Маркетинг качества / М. Новоселов // Стандарты и качество. - 2009. - №6. - С. 90-92.
28 Овчинников, В. Почему компании, использующие СМК, имеют больше шансов выжить в условиях обострения глобальной конкуренции? / В. Овчинников // Управление качеством. - 2010. - №9. - С. 30-36.
29 Разумов-Раздолов, К. От качества продукции к качеству управления / К. Разумов-Раздолов // Стандарты и качество. - 2009. - №3. - С. 84-87.
30 Ребрин, Ю.И. Управление качеством: учебное пособие [электронный ресурс] / Ю.И. Ребрин. - Таганрог: ТРТУ, 2004. - 174 с. - Режим доступа: http: aup. ru, свободный.
31 Салимова, Т.А. Организационное совершенство: модели достижения / Т.А. Салимова // Методы менеджмента качества. - 2009. - №5. - С. 20-24.
32 Свиткин, М.З. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО / М.З. Свиткин, В.Д. Мацута, К.М. Рахлин. - СПб.: ВСЕГЕИ, 1999. - 403 с.
33 Свиткин, М.З. Что привнесли стандарты ISO серии 9000 в методологию и практику менеджмента компаний / М.З. Свиткин // Методы менеджмента качества. - 2009. - №1. - С. 26-31.
34 Стандартизация и управление качеством продукции: учебник для вузов / В.А. Швандар [и др.]; общ. ред. В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 487 с.
35 Степанов, А Оценка результативности СМК: методический аспект / А. Степанов // Стандарты и качество. - 2009. - №1. - С. 30-36.
36 Терещенко, Н.В. Модель комплексной оценки результативности СМК / Н.В. Терещенко, Н.С. Яшин // Методы менеджмента качества. - 2012. - №4. - С. 12-18.
37 Управление качеством: учебник для вузов / С.Д. Ильенкова [и др.]; общ. ред. С.Д. Ильенковой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 334 с.
38 Управление качеством продукции: учебное пособие / Н.И. Новицкий [и др.]; общ. ред. Н.И. Новицкого. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Новое знание, 2002. - 338 с.
39 Фасхиев Х.А. Сколько показателей необходимо для достоверной оценки качества товаров? / Х.А. Фасхиев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - №1. - С. 72-91.
40 Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент: учебник / Р.А. Фатхутдинов. - 5-е изд., испр. и доп. - М.: Дело 2002. - 448 с.
41 Шадрин, А.Д. Менеджмент качества. От основ к практике. / А.Д. Шадрин. - 2-е изд., испр. - М.: НТК Трек, 2005. 360 с.: ил.
42 Экономика и управление
материально-техническим
Размещено на Allbest.ru