Основные методы управления качеством

      3. Стремление ко всеобщему участию. Реализация этого положения достигается очень широким спектром действий — от национального законодательства до углубленной оценки ошибок, допущенных изготовителями продукции. В японском управлении качеством подчеркивается положение, аналогичное американскому: до тех пор, пока президент или председатель совета директоров, т. е. люди, располагающие большими возможностями влиять на все стороны производственной и коммерческой деятельности, не будут уделять решению проблемы качества достаточно средств и времени, фирма не может рассчитывать на успех. 

      4. Понимание того, что даже отлично  работающая система управления  качеством со временем будет  терять свою эффективность. В  японской промышленности практикуются  регулярные проверки функционирования  систем.

      5. Организация работ по обеспечению  высокого качества непосредственно  мастерами и бригадирами. Учитывая  их ведущую роль в борьбе  за качество, для этой категории  работников проводят специальные  учебные мероприятия. Например, с  середины 60-х годов XX в. по национальному телевидению проводятся специальные курсы обучения мастеров и бригадиров передовым методам организации работ по повышению качества и возможностям влиять на качественный труд рабочих, пропагандируется деятельность "кружков качества". Ежегодно проводятся конференции для мастеров и бригадиров.

      6. Модернизации физического и  интеллектуального потенциала рабочих  в форме так называемых "кружков  качества", целью и содержанием  работы которых являются групповой  анализ положения дел на конкретном  участке производства и выработка  предложений по улучшению качества  и роста производительности труда.  В настоящее время в Японии  действует более миллиона "кружков  качества", в них участвует  примерно 10 млн человек.

      7. Широко развитая и постоянно  действующая система пропаганды  значения высокого качества продукции  для обеспечения устойчивых темпов  экономического роста. В Японии  действует эффективная система  обучения всех категорий работников  передовым методам создания, изготовления  и эффективного использования  высококачественной продукции.

      8. Государственное влияние на  кардинальных направлениях улучшения  качества национальной продукции.  Введена обязательная государственная  сертификация продукции, предназначенной  для продажи на внешнем рынке.  Если продукция не прошла сертификацию  и тем не менее предпринимается попытка ее реализации за рубежом, то такие действия рассматриваются как контрабанда со всеми вытекающими отсюда последствиями.

       Японский подход к управлению  качеством наглядно виден на  примере организации обеспечения  качества цветных телевизоров,  а также других видов электронной  бытовой техники. Эти отрасли  называют в Японии зрелыми.  Для них характерно полное  обновление моделей через каждые 4-5 лет.

       Большое значение в этой отрасли  придается не только разработке  проекта, но и оценке технического  уровня и качества изделия  на допроизводственной стадии. С этой целью опытный образец проходит испытания на надежность в условиях, близких к эксплуатационным, и в среде повышенной активности.

       Обеспечению надежности изделий  служит система инспектирования  фирмой-изготовителем готовой продукции  технологического процесса производства  электронных компонентов фирмы-поставщика. Для этого создаются группы специалистов (по видам электронных компонентов), которые направляются на заводы, где они осуществляют систематический (несколько раз в год) надзор за всеми стадиями технологического процесса, принимают меры по устранению различного рода нарушений и неисправностей, а по результатам работы составляют контрольные карты, подтверждающие способность технологического процесса обеспечить стабильный уровень качества компонентов.

       Японские специалисты считают,  что, поскольку качество в основном  создается в технологическом  процессе, то в системе контроля  качества центр испытаний является "скрытым помощником", который  анализирует методы обеспечения  качества в технологическом процессе  и передает полученную информацию  с четкими выводами на стадию  производства.

       После энергетического кризиса  начала 70-х годов XX в. в Японии усилилось внимание к обеспечению качества продукции на допроиз-водственной стадии вместе с возрастанием расходов на НИОКР. В ситуации, когда замедлились темпы экономического роста, японские фирмы направили свои стратегические исследования на новую продукцию и новые технологии. Значительные капиталовложения в НИОКР стимулировались и тем, что к этому времени стало ясно, что копирование зарубежных технологий не дает возможности конкурировать на международном рынке.

       В последнее время японское  правительство начинает несколько  уменьшать жесткость контроля за качеством продукции, которую поставляют на внешний рынок. Такая политика объясняется тем, что фирмы Японии завоевали прочное положение на внешних рынках, обеспечили устойчивое лидерство по качеству, овладели методами управления им и поэтому способны самостоятельно вести конкурентную борьбу. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Образовательное учреждение

Среднего  специального образования

Орловская банковская школа (колледж)

Центрального  банка Российской Федерации 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Практическая  работа №4

По  дисциплине: Управление качеством

Тема: «Основные методы управления качеством. Опыт промышленно развитых стран». 
 
 
 
 
 
 

Выполнила:

студентка 303 группы

Хагиева Х.С. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Орел 2012