Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Января 2015 в 18:25, курсовая работа
В соответствие с актуальностью иследования деятельности предприятия я определила осноную цель: изучить основы экономического анализа хозяйственной деятельности на предприятии.
Основные задачи иследования:
- Качество как экономическая категория
- Влияние качества услуг и финансовые показатели организации
- Требования к качеству услуг
Введение…………………………………………………………………………...3
1.Теорические основы управления качеством услуг ………………………….4
1.1Качество как экономическая категория ..………………………….………..4
1.2Влияние качества услуг и финансовые показатели организации……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….5
1.3Требования к качеству услуг ……………………..………………………..8
2.Управление затратами по обеспечению качества услуг ООО «Виктор»…………..…………………………………………………………..….12
2.1Основные технико-экономические показатели организации ООО «Виктор»………………………………………………….…………………….12
2.2Формирование затрат на качество продукции…….................................14
2.3Анализ качества услуг в организации .………………………………...18
3. Направления повышения эффективности системы управления качеством…………………………………………………………………………22
Заключение……………………………………………………………………….26
Библиографический список…………………
Обеспечение качества продукции связано с затратами.
Все этапы деятельности современных фирм включают элементы управления затратами.
В зависимости от целей, задач анализа затрат на качество и возможностей получения необходимой информации методы управления затратами могут быть различны.
Политика предприятия должна быть нацелена на высокое качество. Брак, являющийся его противоположностью, может возникнуть на любом предприятии. Его надо учитывать.
Информация о работе Направления повышения эффективности системы управления качеством