Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Декабря 2011 в 06:46, реферат
В настоящее время преимущественное положение в мировой экономике, социальном и культурном развитии имеют страны, в которых организовано производство качественной продукции. Под качеством подразумевается степень соответствия совокупности присущих характеристик потребностям или ожиданиям, которые установлены, обычно предполагаются или являются обязательными.
Введение
1. Семь новых инструментов контроля качества…………………………………….5
2. Метод матричных диаграмм………………………………………………………12
Выводы………………………………………………………………………………...16
Список использованной литературы…