Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Мая 2014 в 18:13, курсовая работа
Качество стало одним из наиболее популярных лозунгов конца двадцатого - начала двадцать первого века. Качество товаров и услуг. Качество в технологиях и бизнес-процессах, связанных с производством товаров и услуг. Качество, которое существует и которое можно доказать, потому что оно документировано. Стандартом, позволяющим подтвердить качество различных аспектов работы предприятия, является группа стандартов ISO 9000 – серия международных стандартов управления качеством и подтверждения качества, которые приняты более чем 90 странами мира. При создании организации и выборе ее названия учитывалась необходимость того, чтобы аббревиатура наименования звучала одинаково на всех языках.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ОСНОВЕ СТАНДАРТОВ ИСО 9000 4
1.1. Понятие и история развития стандартов серии ИСО 9000 4
1.2. Организационная структура. 12
1.3. Порядок разработки международных стандартов. 15
1.4. Базовые стандарты управления качеством 18
ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ СТРОИТЕЛЬСТВА. 22
2.1Общее положение. 22
2.2 Основные принципы создания комплексной системы управления качеством строительной продукции. 24
2.3 Система управления качеством в строительной организации 26
ГЛАВА 3. ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ. 35
3.1 Внедрение стандартов ИСО 9000 35
3.2 Общая ситуация в России 38
3.3. Проблемы внедрения систем качества на российских предприятиях. 41
3.4 Опыт внедрения стандартов качества на Российских предприятиях 46
3.4.1. Заволжский моторный завод 46
3.4.2. Солнечногорский завод металлических сеток Лепсе 47
3.4.3. ОАО "Автодвигательсервис" 48
Заключение 49
Список использованной литературы 53