Контрольная работа по "Управлению качеством"

 

 

Для производства изделий, качество которых удовлетворяло бы запросам потребителей, прежде всего, необходимо наиболее важным показателям качества (являющимся следствием) поставить в соответствие различные факторы производства (составляющие систему причинных факторов). Затем на те факторы, которые оказывают отрицательное влияние на результат, необходимо оказать воздействие правильно подобранными мерами и этим ввести процесс в стабильное состояние. Для этого важно хорошо понимать и контролировать зависимость между характеристиками качества (следствием) и параметрами процесса (системой причинных факторов). При этом удобно использовать так называемую причинно-следственную диаграмму.

 

 

При поиске причин важно  помнить, что характеристики, являющиеся следствием, обязательно испытывают разброс. Поиск среди этих причин факторов, оказывающих особенно большое влияние на разброс характеристик (т.е. на результат), называют исследованием причин.

Для составления причинно-следственной диаграммы необходимо подобрать максимальное число факторов, имеющих отношение к характеристике, которая вышла за пределы допустимых значений. При этом для исследования причин явления необходимо привлекать и третьих лиц, не имеющих непосредственного отношения к работе, так как у них может оказаться неожиданный подход к выявлению и анализу причин, которого могут не заметить лица, привычные к данной рабочей обстановке.

 

 

1. Оборудование:

1.1.ЭВМ:

1.1.1.быстродействие;

1.1.2.эргономичность.

1.2. компьютерная оргтехника:

1.2.1. плоттеры: 

разрешение печати; 
производительность; 
качество выпускаемой продукции; 
надежность и сервисные гарантии продавца; 
ширина печатного поля плоттера; 
цена и стоимость владения.

1.2.2.широкоформатные принтеры:

материалы для печати;

скорость печати;

разрешение печати.

эргономичность.

3. программное обеспечение:
1. системное:

функциональность;

надежность.

2. прикладное:

функциональность;

надежность.

1.3. станки и машины:

1.3.1. функциональность;

1.3.1. износ.

1.4. ручной и механизированный  инструмент:

1.4.1. материал;

1.4.2. износ.

2. Технологии:

2.1. рабочее место:

2.1.1 соответствие требованиям;

2.1.2. удобство.

2.2. возможность производства  всех типов наружной рекламы.

3. Комплектующие, сырье:

3.1. стабильность цвета (красок);

3.2. прочность материала;

3.3. энергоэффективность ламп;

3.4. долговечность ламп.

4. Окружающая среда:

4.1. физические факторы:

4.1.1. шум;

4.1.2. электробезопасность;

4.1.3. статическое электричество;

4.1.4. вибрация;

4.1.5. освещенность;

4.1.6. воздух рабочей  зоны;

4.1.7. санитарные условия  в помещениях;

4.1.8. загрязнение, запыленность.

5. Персонал:
1. Ответственность и полномочия;
1. руководитель отдела;
2. менеджеры и специалисты;
3. технический персонал и рабочие.
2. Компетентность, подготовка и осведомленность:
1. руководитель отдела;
2. менеджеры и специалисты;
3. технический персонал и рабочие.
6. Управление и контроль:

6.1. анализ со стороны  руководства:

6.1.1. производственные  совещания;

6.1.2. дни информирования.

6.2. управление документацией;

6.2.1. программа:

качества и управления охраной труда;

разработки документов СМК и СУОТ;

переработки документов СМК и СУОТ.

6.2.2. цели:

в области качества;

в области охраны труда

6.2.3. процедуры;

6.2.4. процессы.

6.3. приказ:

6.3.1. о внедрении интегрированной  системы;

6.3.2. о назначении ответственных  в рамках интегрированной системы;

   6.4.управление  записями;

   6.5. управление  оборудованием для мониторинга  и измерений;

   6.6. идентификация  и управление рисками;

7. аудит:
1. внешний:

сертификационный;

инспекторский.

2. внутренний.
8. измерение и мониторинг;
9. улучшение:
1. предупреждающие действия;
2. корректирующие действия;
3. постоянное улучшение.
10. политика:
1. в области качества;
2. управления охраной труда.