Конкурентоспособность предприятия

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3 
Глава 1. Качество продукции и конкурентоспособность предприятия

1. Понятие и показатели качества продукции ………………………………….6

2.Качество и конкурентоспособность продукции предприятия …....................9

 
Глава 2. Конкурентоспособность продукции

1.Оценка конкурентоспособности продукции ...…………................................17

2.Методика изучения конкурентоспособности продукции. Показатели конкурентоспособности ………………………………………….......................18

 
Глава 3. Конкурентоспособность предприятия

1.Понятие и оценка конкурентоспособности предприятия ….……….............21

2.Конкурентоспособные преимущества предприятий (фирм) …….................26

 
Заключение ………………………………………………………………………29 
 
Список использованной литературы …………………………………………...31 

Введение 
Современная рыночная экономика предъявляет значительные требования к качеству выпускаемой продукции. Качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной степени определяет выживаемость и успех предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. 
 
В условиях перехода к рыночной экономике решение проблемы качества продукции в России во многом будет зависеть от формирования систем стандартов качества как основы нормативно-правовой базы организации и функционирования систем управления качеством. Повышение роли и значения стандартов качества в мировой практике вызвано стремлением выработки единого подхода к понятию «качественная продукция». 
 
Эффективное экономическое развитие предполагает производство и реализацию продукции на рынке по цене и по качеству, удовлетворяющим как производителя, так и потребителя. Ключевым фактором в этом процессе является фактор конкурентоспособности. Это сложная проблема, решение которой связанно с совершенствованием всего комплекса разработки, изготовления, продажи и технического обслуживания продукции, т.е. связанно с осуществлением целенаправленной деятельности по установлению, формированию и поддержанию требуемого уровня конкурентоспособности на этапах жизненного цикла продукции, а также конкурентоспособности предприятия в целом. 
 
О конкурентоспособности российской продукции говорится давно и постоянно. Казалось бы, все знают, что такое конкурентоспособность, и то, чем она выше, тем лучше, и что к этому надо стремиться изо всех сил.  
 
Основой конкурентоспособности предприятия является конкурентоспособность его продукции. 
 
Оценка конкурентоспособности продукции предполагает выбор номенклатуры  
показателей, существенных с точки зрения требований к товару. Определение конкурентоспособности предусматривает участие двух групп показателей: качественных и стоимостных. При их выборе следует учитывать, что конкурентоспособность определяется только теми показателями, которые представляют интерес для конкретного потребителя. Особое внимание следует обратить на регламентируемые показатели которые обусловливают принципиальную возможность реализации товара на конкретном рынке. 
 
Оценка конкурентоспособности предприятия охарактеризовывает все наиболее важные оценки хозяйственной деятельности промышленного предприятия, исключает дублирование отдельных показателей, позволяет быстро и объективно получить картину положения предприятия на отраслевом рынке. 
 
Целью данной курсовой работы является рассмотрение конкурентоспособности продукции предприятия. 
 
Главными задачами позволяющими достичь данной цели являются:

1.  
   Описать качество продукции и конкурентоспособность предприятия
2.  
   Изучить методы оценки конкурентоспособности продукции
3.  
   Обобщить понятие и методы оценки конкурентоспособности предприятия

 
Теоретической основой данной курсовой работы послужили публикации отечественных  и зарубежных исследователей по оценке конкурентоспособности продукции  и оценке конкурентоспособности  предприятия, а также методике изучения конкурентоспособности продукции  предприятий авторов Акулич М., Волков О. И., Горфинкель В. Я.и Швандар В. А., Грибов В. Д. и Грузинов В. П., Лифиц  И. М., Москвин В., Родионов А. Н., Тащиян Т., Чепурной И. П. и других авторов  занимающихся изучением конкурентоспособности  продукции предприятия. 
 
Работа состоит из введения, трех глав и заключения. 
 
Первая глава раскрывает понятия, показатели и качества продукции предприятия, а также ее основные задачи. Вторая глава описывает методику  
изучения конкурентоспособность продукции. Третья глава выделяет конкурентоспособные преимущества предприятия. 
Глава 1. Качество продукции и конкурентоспособность предприятия

1.  
   Понятие и показатели качества продукции

 
Современная рыночная экономика предъявляет  значительные требования к качеству выпускаемой продукции. Качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной степени определяет выживаемость и успех предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. 
 
Следует отметить, что от выпуска высококачественной продукции выигрывает и национальная экономика, поскольку, в этом случае увеличиваются экспортный потенциал и доходная часть платежного баланса страны, повышается авторитет государства в мировом сообществе. Отсюда вытекает необходимость постоянной, целенаправленной, кропотливой работы товаропроизводителей по повышению качества продукции в сравнении с аналогами конкурентов. 
 
Понятие качества продукции регламентировано в Российской Федерации государственным стандартом ГОСТ 15467-79 “Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения” . 
 
Качество - это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. 
 
Качество может быть только относительным, оно фиксируется на конкретный период времени и изменяется при появлении более прогрессивной технологии. Если необходимо дать оценку качества продукции, то надо сравнить совокупность ее свойств с каким-то эталоном. Эталоном могут быть лучшие отечественные или зарубежные образцы, требования, закрепленные в стандартах или технических условиях. При этом применяется термин «уровень качества». 
 
Однако любой документ или эталон узаконивает определенную совокупность  
свойств лишь на какой-то период времени, а потребности непрерывно меняются,  
 
поэтому предприятие, изготовляя продукцию даже в точном соответствии с нормативно-технической документацией, рискует выпускать ее некачественной, т.е. не устраивающей потребителя. 
 
Таким образом, основное место в оценке качества продукции или услуг в рыночной экономике отводится потребителю, а стандарты (в том числе и международные) лишь закрепляют и регламентируют прогрессивный опыт, накопленный в области качества. 
 
Количественная характеристика свойств продукции, составляющих ее качество, называется показателем качества продукции. В настоящее время признана классификация следующих десяти групп свойств и соответственно показателей: назначения, надежности, технологичности, стандартизации и унификации, эргономические, эстетические, транспортабельности, патентно-правовые, экологические, безопасности. 
 
Показатели назначения характеризуют основную функциональную величину полезного эффекта от эксплуатации изделия для продукции производственно-технического назначения таким показателем может служить ее производительность. 
 
Показатели надежности характеризуют свойства объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров и требуемых функций. Надежность объекта включает четыре показателя: безотказность, долговечность, ремонтопригодность и сохраняемость. В зависимости от назначения продукции и условий ее применения могут использоваться как все, так и не которые из указанных показателей. 
 
Безотказность - это свойство изделия непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого интервала времени. Безотказность чрезвычайно важна для некоторых механизмов автомобилей (тормозная система, рулевое управление). Для воздушных судов безотказность является самым основным показателем качества. 
 
Долговечность - свойство изделия сохранять работоспособность до разрушения или другого предельного состояния. 
Ремонтоспособность - это свойство изделия, выражающееся в его приспособленности к проведению операций технического обслуживания и ремонта. 
 
 
 
145 
Сохраняемость - это способность объекта сохранять свои свойства в определенных условиях. Сохраняемость играет важную роль для пищевой продукции. [8, C 144-145]  
 
Показатели технологичности характеризуют эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте изделий. Именно с помощью технологичности обеспечивается массовость выпуска продукции, рациональное распределение затрат материалов, средств, труда и времени при технологической подготовке производства, изготовлении и эксплуатации изделий. 
 
Показатели стандартизации и унификации характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации по сравнению с другими изделиями. Все детали изделия делятся на стандартные, унифицированные и оригинальные. Чем больше стандартных и унифицированных деталей в изделии, тем лучше как для производителя, так и для ее потребителя. 
 
Эргономические показатели отражают удобство эксплуатации изделия человеком. Взаимодействие человека с изделием выражается через комплекс гигиенических, антропометрических, физиологических и психологических свойств человека. Это могут быть усилия, необходимые для управления трактором, автомобилем, расположение руля у велосипеда, освещенность, температура, влажность, запыленность, шум, вибрация, излучение и т.д. 
 
Эстетические показатели характеризуют композиционное совершенство изделия. Это рациональность формы, сочетание цветов, стабильность товарного вида изделия, стиль и т.д. 
 
Показатели транспортабельности выражают приспособленность изделия для транспортировки различным транспортом без нарушения его свойств. 
 
Патентно-правовые показатели характеризуют патентную защиту и патентную  
чистоту продукции и являются существенным фактором при определении конкурентоспособности. 
 
Экологические показатели отражают степень влияния вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при хранении, эксплуатации или потреблении продукции, например, содержание вредных примесей, вероятность выбросов вредных частиц, газов, излучений при хранении, транспортировании и эксплуатации продукции. 
 
Показатели безопасности определяют степень безопасности эксплуатации и хранения изделий, т.е. обеспечивают безопасность при монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, транспортировании, потреблении продукции. 
 
Совокупность перечисленных показателей формирует качество продукции. Изделие должно быть надежным, эстетически радующим глаз, хорошо выполнять свои функции, т.е. удовлетворять те потребности, для которых оно предназначено. Но помимо этих показателей важна и цена изделия. Именно с ценой связан вопрос экономически рационального качества. Покупатель, приобретая изделие, всегда сопоставляет, компенсирует ли цена изделия набор свойств, которыми оно обладает.[ 8, C.146 ] 
 
В условиях перехода к рыночной экономике решение проблемы качества продукции в России во многом будет зависеть от формирования систем стандартов качества как основы нормативно-правовой базы организации и функционирования систем управления качеством. Повышение роли и значения стандартов качества в мировой практике вызвано стремлением выработки единого подхода к понятию «качественная продукция».[8, C.147 ]

2.  
   Качество и конкурентоспособность продукции предприятия

 
Основой конкурентоспособности предприятия  является конкурентоспособность его продукции. Конкурентоспособность продукции - это характеристика товара (услуги), отражающая его отличие от товара-конкурента как  
по степени соответствия конкретной потребности так и по затратам на ее удовлетворение.[8, С.161] 
 
В литературе можно встретить трактовку конкурентоспособности товара как синонима качества продукции.  
 
Можно утверждать, что для потребителя качество является обязательной характеристикой, но недостаточной для принятия решения о приобретении данного товара. Другими словами, конкурентоспособность определяется не просто отличными характеристиками товара, а его привлекательностью для клиента, нацеленного на покупку.  
 
Качество товара и его конкурентоспособность проявляются в разных сферах.  
 
Качество продукции закладывается в сфере проектирования и производства и обнаруживается в процессе ее использования, т.е. в сфере потребления.  
 
Конкурентоспособность продукции может быть установлена лишь в результате ее продажи, т.е. в сфере обращения.  
 
Таким образом, у категорий "качество" и "конкурентоспособность" имеют место разные сферы проявления. 
 
Проблема конкурентоспособности является комплексной, лежащей на стыке двух научных дисциплин: 
 
- технической дисциплины - квалиметрии; 
 
- экономической дисциплины - маркетинга. 
 
Соответственно проблема анализа и оценки конкурентоспособности продукции должна решаться на основе согласованного применения теоретического и прикладного аппарата, созданного в рамках этих двух научных направлений и включать решение следующих проблем: 
 
- изучение запросов и предпочтений потенциальных покупателей продукции; 
 
- организация мониторинга рынка с целью сбора информации об условиях сбыта продукции, фирмах и товарах - конкурентах; 
 
- разработка единой системы показателей качества продукции, используемой как ее производителем, так и потребителем; 
 
- конструирование обобщенной модели исследуемой проблемы, в том числе формирование множества факторов, влияющих на конкурентоспособность и определение их взаимосвязей; 
 
- формирование общих подходов к количественной оценке конкурентоспособности продукции, разработка частных методов, алгоритмов и процедур решения задач, относящихся к данной проблеме; 
 
- анализ динамики конкурентоспособности продукции в целом и факторов, ее определяющих; 
 
- определение уровня конкурентоспособности продукции, обеспечивающего заданный объем прибыли или необходимую долю рынка. 
Управление конкурентоспособностью продукции предполагает совокупность мер по систематическому совершенствованию изделия, постоянному поиску новых каналов его сбыта, новых групп покупателей, улучшению сервиса, рекламы. 
 
Два элемента - потребительские свойства и цена - являются главными составляющими конкурентоспособности товара (услуги). Однако рыночные перспективы товаров связаны не только с качеством и издержками производства. Причиной успеха или неудачи товара могут быть и другие (нетоварные) факторы, такие как рекламная деятельность, престиж предприятия, предлагаемый уровень обслуживания. 
 
И все же, как ни важны внепроизводственные аспекты деятельности предприятия по обеспечению конкурентоспособности, основой являются качество и цена. Вместе с тем обслуживание на высшем уровне создает большую привлекательность. Исходя из этого формулу конкурентоспособности можно представить в следующем виде: 
Конкурентоспособность = Качество + Цена + Обслуживание 
Управлять конкурентоспособностью - значит обеспечивать оптимальное соотношение названных составляющих, направлять основные усилия на решение  
 
следующих задач: повышение качества продукции, снижение издержек производства, повышение экономичности и уровня обслуживания. 
 
Указанные составляющие конкурентоспособности являются многофакторными,  
 
и каждая из них может рассматриваться как сложный самостоятельный объект управления. В частности, на величину издержек производства влияют на стоимость и качество сырья, топлива, электроэнергии, покупных полуфабрикатов и комплектующих изделий, квалификация и уровень заработной платы производственного персонала, производительность труда, издержки управления и т.д. При этом в конечном счете возможность обеспечения необходимого уровня составляющих конкурентоспособность элементов определяется такими базовыми производственными факторами, как технический уровень производства, уровень организации производства и управления. 
 
По существу, основа современной «философии успеха» заключается в подчинении интересов предприятия целям разработки, производства и сбыта конкурентоспособной продукции. На первый план ставится ориентация на долговременный успех и на потребителя. Безусловно, ориентация на потребителя выражает стремление предприятия обеспечить себе наиболее надежный путь к достижению и поддержанию высокой прибыли. 
 
Финансовые результаты, например, многих японских компаний свидетельствуют, что именно эта философия в современных условиях ведет к обеспечению стабильного положения предприятия на рынке, высокой рентабельности их деятельности. Поэтому руководители компаний рассматривают вопросы прибыльности и с позиций качества, потребительских свойств продукции конкурентоспособности. Сноска, откуда взяла пример! 
Согласно закону о конкуренции в мире происходит объективный процесс повышения качества продукции (услуг) и снижения их удельной цены, отражающей отношение цены товара к его полезному эффекту. В условиях конкуренции никто никого не заставляет повышать качество продукции, кроме угрозы банкротства. В результате постоянно идет процесс «вымывания» с рынка некачественной продукции. 
 
Движущей силой конкуренции является стимул к нововведениям. Именно на основе нововведений удается повышать качество продукции (услуг), улучшать полезный эффект товара, тем самым добиваться конкурентного преимущества данного товара. Таким образом, обеспечение конкурентоспособности товара требует новаторского, предпринимательского подхода сутью которого являются поиск и реализация инноваций. [8, C.161] 
Глава 2. Конкурентоспособность продукции

1.  
   Оценка конкурентоспособности продукции

 
Здесь сказать, для чего нужна оценка конкурентоспособности продукции. 
В ходе оценки конкурентоспособности товаров, необходимо придерживаться определенных принципов.  
 
1. Оценка с позиции определенного субъекта рынка — изготовителя, продавца, потребителя. 
 
При оценке с позиции потребителя об удовлетворении его потребностей можно судить только по относительным потребительским показателям качества. Для этого информацию о технических характеристиках продукции (ТУ, ГОСТ) необходимо трансформировать в потребительские показатели качества. 
2. Ориентация на определенный сегмент рынка». 
 
Не обязательно стремиться к производству лучшей в мире продукции вообще, следует руководствоваться универсальным критерием — выпуском на рынок товара, который нужен потребителю и за который он захочет и сможет заплатить 
3. Соответствие требованиям нормативных и юридических документов. 
 
Товары, предназначенные для внутреннего рынка, должны соответствовать обязательным требованиям государственных стандартов, санитарных правил и норм и других НД, содержащих обязательные нормы. Свидетельством соответствия являются сертификат соответствия или декларация о соответствии. 
 
Для экспортной продукции важнейшим условием является соответствие товара международным стандартам (ИСО, МЭК и др.), а также зарубежным стандартам той страны, куда намечается экспортировать товар. 
 
Оценка соответствия дается в альтернативной форме — «соответствует» или «не соответствует». В последнем случае исключается возможность реализации товара на рассматриваемом рынке и отпадает необходимость в оценке его конкурентоспособности. 
4. Ориентация на определенный тип рынка (внешний, внутренний).  
 
Внешний рынок диктует требования, которые предъявляются к любой экспортной продукции (патентная защита и патентная чистота продукции, наличие штрих-кода на упаковке экспортного товара) или являются специфичными для каждой страны-покупателя, которые вызваны особенностями зарубежных стандартов, условиями эксплуатации (возможность эксплуатации в условиях влажного тропического климата, солесодержащей атмосферы), национальными особенностями страны. 
5. Формирование номенклатуры критериев конкурентоспособности с учетом рекомендуемых требований и превышения обязательных требований. 
 
По большинству товаров объектом рекомендуемых требований являются требования к назначению, надежности и эстетичности товара. Соответствие товара этим требованиям обеспечивает его надлежащее качество. 
 
Превышение этих требований обеспечивает товару конкурентные преимущества. Показатели качества, лежащие в основе этих требований, составляют основу номенклатуры критериев конкурентоспособности. 
Следование этим принципам позволяет повысить точность оценки, учесть интересы субъектов рынка, унифицировать порядок действий, составляющих содержание процедуры оценки. 
В целях оценки степени соответствия продвигаемой продукции требованиям рынка может применяться методика, базирующаяся на использовании системы взаимоувязанных критериев. Реализация предлагаемых методических подходов возможна в три этапа. 
 
На первом этапе уточняется состав сегментов рынка продукции и систематизируются требования этих сегментов. Для каждого сегмента устанавливается степень удовлетворения его требований конкурирующим товаром в сравнении с продукцией предприятия. Определяется совокупность критериев удовлетворения запросов потребителей продукции, проводится их ранжирование и устанавливается сравнительная важность в пределах того круга характеристик, которые способен отметить и оценить потребитель. Выявляются направления и пути повышения качества и расширение потребительских свойств и спектра возможностей продвигаемой продукции. Информация на данном этапе должна собираться на основе спроса представительных групп потребителей. 
 
На втором этапе определяется, какой должна быть предлагаемая продукция предприятия, чтобы ее можно было реализовать с максимальной рентабельностью. Анализируется возможность снижения производственных издержек. Выявляется резервы производства, оптимизируется состав поставщиков комплектующих, определяются целесообразные сферы взаимодействия с зарубежными партнерами.  
 
На третьем этапе анализируется эффективность сбытовой деятельности и всей товаропроизводящей сети в сопоставлении с аналогичными показателями деятельности конкурентов. Определяется продолжительность выполнения сбытовых функций и услуг, выявляются возможности сокращения (экономии) времени. 
 
Методы оценки состояния рыночных позиций должны основываться на процессах закрепления фирмы на рынке в динамике. Учетной базой этих методов может служить жизненный цикл продукции, с момента ее появления на рынке и до исчезновения (вытеснение долее совершенным товаром). К основным стадиям жизненного цикла относятся: внедрение, рост, зрелость (насыщение), старение (спад). На каждой стадии предприятие может реализовать продукцию в определенных масштабах, что объективно сказывается на его доле рынка и динамике продаж. Эффективно должна использоваться методика последовательного усиления рыночных позиций предприятий (расширение контролируемой доли рынка) на основе поэтапного приближения качественных и стоимостных характеристик продукции к запросам потребителей с учетом стратегии конкурентов и стадии жизненного цикла продукции. [5, C.338]

2.  
   Методика изучения конкурентоспособности продукции.

 
Показатели конкурентоспособности 
Характеристика конкурентоспособности продукции определяет ее предпочтение на рынке по сравнению с аналогичной продукцией конкурентов как по степени соответствия конкурентным потребностям потребителей, так и по затратам на их удовлетворение. Конкурентоспособность продукции тесно привязана к конкурентному рынку (внутреннему, региональному, общенациональному, международному и т.д.) и требованиям строго определенных групп потребителей. Чрезмерная погоня за «излишним» качеством может сделать товар недосягаемым для тех групп потребителей, для которых он предназначен, и, следовательно, не о6еспечит ему необходимый уровень конкурентоспособности. Исследования в течение лет четко показывают, что продукция и услуги могут быть легко «переинженерены, то есть они обладают свойствами, требитель при принятии решения о покупке придает небольшое значение, или имеют такое качество, которое превосходит потребности потребителя. Ликвидировав эти свойства или изменив технические условия нарма может получить значительную экономию расходов без сравнимого с ней снижения цены, и в то же время конкурентоспособность продукции возрастет. 
 
Оценка конкурентоспособности продукции предполагает выбор номенклатуры показателей, существенных с точки зрения требований к товару. Определение конкурентоспособности предусматривает участие двух групп показателей: качественных и стоимостных. При их выборе следует учитывать, что конкурентоспособность определяется только теми показателями, которые представляют интерес для конкретного потребителя. Особое внимание следует обратить на регламентируемые показатели которые обусловливают принципиальную возможность реализации товара на конкретном рынке. 
 
Регламентируемые показатели. Если хотя бы один из регламентируемых показателей (экологических, безопасности, патентно-правовых, взаимозаменяемости и совместимости) не соответствует установленным требованиям, действующим на конкретном рынке, то дальнейшая оценка конкурентоспособности нецелесообразна. 
 
Поскольку превышение по отдельным показателям норм, стандартов, технических регламентов, требований законодательства не может рассматриваться как преимущество того или иного товара, то оценка по рассматриваемым показателям может ограничиться тестом на целесообразность или целесообразность их оценки по качественным и стоимостным показателям конкурентоспособности. 
 
Качественные показатели конкурентоспособности характеризуются свойствами товара, благодаря которым он удовлетворяет определенную потребность. Они подразделяются на классификационные и оценочные. Классификационные показатели характеризуют принадлежность изделия к классификационной группировке и определяют назначение, области применения и условия использования данного товара. Оценочные показатели количественно характеризуют те свойства, которые образуют качество товара. Они используются для нормирования требований к качеству и сравнения различных образцов товаров, отнесенных к одному классу.  
Стоимостные показатели характеризуют затраты потребителя на удовлетворение его потребости посредством данного товара. Стоимостные показатели состоят из расходов на покупку (продажная цена) и расходов, связанных с затратами на эксплуатацию изделия в период срока его службы. В целом же общая сумма этих расходов выступает для потребителя в качестве цены удовлетворения потребности (цены потребления). 
 
Уровень цены потребления представляется для покупателя составным элементом конкурентоспособности товара и зависит, прежде всего, от потребительских свойств конкурентного изделия. Кроме того, затраты на удовлетворение потребности определяются условиями приобретения предмета потребления, то есть обстоятельствами, в определенном смысле независимыми от самого товара. Они, в частности, связаны с социально-экономическими положением потребителей, наличием услуг, их стоимостью, удаленностью предприятий сервиса. [1, C.36-37] 
Глава 3. Конкурентоспособность предприятия  
3.1 Понятие и оценка конкурентоспособности предприятия 
Конкурентоспособность предприятия – это его преимущество по отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и за ее пределами. Конкурентоспособность не является имманентным качеством фирмы, это означает, что конкурентоспособность фирмы может быть оценена только в рамках группы фирм, относящихся к одной отрасли, либо фирм, выпускающих аналогичные товары (услуги). Конкурентоспособность можно выявить только сравнением между собой этих фирм как в масштабе страны, так и в масштабе мирового рынка.[8, С.158] 
 
Конкурентоспособность предприятия определяют как систему и выделяют конкретные условия ее функционирования, предполагая, что на каждом этапе имеется свой оптимальный критерий. В целях исключения противоречия между показателями в процессе проверки разным критериям, обычно применяют систему предпочтительности одних показателей другим. При этом выбираются глобальный и локальный, внешний и внутренний критерий оптимальности. 
 
Глобальный критерий определяет комплексный механизм системы показателей конкурентоспособности предприятия. 
 
Локальный критерий дает представление об эффективности использования отдельных конкурентных позиций и их развития как отдельного элемента,  
 
Внешний критерий оптимальности должен оценивать эффективность конкурентоспособности данного уровня с позиции самосохранения и дальнейшего развития предприятия. 
 
Внутренний критерий направлен на оценку подсистем конкурентоспособности предприятия, характер их воздействия на вектор развития конкурентоспособности. 
 
Таким образом, существуют предпосылки для создания целевой функции, способной объединить все критерии по принципу оптимального управления конкурентоспособностыо предприятия. [7, C.417] 
 
Конкурентоспособность предприятия зависит от ряда факторов, которые можно считать компонентами (составляющими) конкурентоспособности. Их можно разделить на три группы факторов: 
 
. технико-экономические;  
 
. коммерческие; 
 
. нормативно-правовые. 
 
Технико-экономические факторы включают: качество, продажную цену и затраты на эксплуатацию (использование) или потребление продукции или услуги. Эти компоненты зависят от производительности и интенсивности труда, издержек производства, наукоемкости продукции и пр. 
 
Коммерческие факторы определяют условия реализации товаров на конкретном рынке. Они включают: 
 
. конъюнктуру рынка (острота конкуренции, соотношение между спросом и предложением данного товара, национальные и региональные особенности рынка, влияющие на формирование платежеспособного спроса на данную продукцию или  
 
услугу); 
 
. предоставляемый сервис (наличие дилерско-дистрибьютерских пунктов изготовителя и станций обслуживания в регионе покупателя, качество технического обслуживания, ремонта и других предоставляемых услуг);  
 
. рекламу (наличие и действенность рекламы и других средств воздействия на потребителя с целью формирования спроса); 
 
. имидж фирмы (популярность торговой марки, репутация фирмы, компании, страны).  
 
Нормативно-правовые факторы отражают требования технической, экологической и иной (возможно, морально-этической) безопасности использования товара на данном рынке, а также патентно-правовые требования (патентной чистоты и патентной зашиты). В случае несоответствия товара действующим в рассматриваемый период на данном рынке нормам и требованиям стандартов и законодательства товар не может быть продан на данном рынке. Поэтому оценка этой группы факторов и компонент с помощью коэффициента соответствия нормативам лишена смысла.[8, С.160] 
 
Конкурентоспособность – это та особая зона, в которой в известных пределах интересы производителей и потребителей сходятся. Следовательно, при оценке конкурентоспособности учитываются не только совокупность показателей, относящихся в основном к сфере заключения сделок и эксплуатации товара, но и другие критерии (комплекс условий его реализации, возможности поставок, сервисного обслуживания, утилизации и др.), важные для потребителей конкретного рынка. 
 
Оценка конкурентоспособности предприятия представляет собой сложную многофакторную задачу, которая сводится к выявлению наиболее значимых числовых показателей конкурентоспособности и их интегрированию.  
 
Большинство методов оценки конкурентоспособности предприятий основаны на применении различных коэффициентов для анализа производственной деятельности, финансового положения, эффективности инвестиций и т.д.  
 
Основными показателями конкурентоспособности предприятия понимаются: