Качество продукции

Третий элемент государственного механизма управления качеством продукции - оценка качества продукции методами контроля, испытаний и сертификации.  В новых условиях хозяйственная роль этих методов управления качеством возрастает, поскольку лишь при достоверности и объективной оценке может правильно действовать сам экономический механизм.

 

2.1. Правовое регулирование  стандартизации и сертификации

 

Под сертификацией продукции понимают установление соответствия отечественной продукции требованиям международных, национальных стандартов или иных документов, взаимно согласованных между изготовителем и потребителем продукции.  Соответствие требованиям подтверждается выдачей специального документа (сертификата) или присвоение знака соответствия.  Для потребителей сертификат - гарантия качества, для изготовителя - гарантия успеха.

Вопросы сертификации продукции очень актуальны для западных фирм.  Что касается отечественных предприятий, то в сертификации заинтересованы пока те из них, которые уже испытывают давление внешнего рынка.  На этих предприятиях убедились, что без сертификации продукции их контакты с внешним рынком будут убыточными.

 Обязательной сертификации  подлежат те виды продукции, к  которым предъявляются требования  по безопасности для здоровья  и жизни людей и экологии. 

Сертификация продукции базируется на результатах её испытаний.  Мировая практика свидетельствует о том, что объективная оценка качества может быть достигнута только при её проведении специальным органом, независимым от разработчика и изготовителя продукции.  Поэтому в нашей стране начато формирование сети независимых сертификационных центров, соответствующих международным требованиям.

   Необходимым элементом сертификации является аттестация технологических процессов, участков, цехов и производства в целом.

Обязательным требованием для признания результатов сертификации и заключения контрактов на закупку продукции зарубежных фирм, например, считают наличие на предприятии системы управления качеством продукции.  По этой причине во многих развитых странах мира не жалеют средств на разработку и внедрение стандартов, устанавливающих требования к системам управления качеством продукции на предприятиях, в частности, стандартов ИСО серии 9000.  Внедрение этих стандартов и гарантия потребителю по их соблюдению могут открыть широкую дорогу нашей продукции на внешний рынок.

Высокое качество продукции должно быть заложено в каждый проект и каждый процесс.  Стадия исследования и проектирования имеет решающее значение, так как именно в этот момент определяются главные свойства и параметры будущей продукции.  Принятые конструкторские и технологические решения определяют характер технологической подготовки производства продукции.

Современные металлургические и машиностроительные предприятия не могут достигнуть требуемого уровня качества продукции, высоких технико-экономических показателей и их повышения без четко организованного и постоянно совершенствуемого контроля качества продукции. 

Возросшие требования к металлопродукции со строго регламентированным составом и заданными физическими свойствами вызывают необходимость повышения точности определения и регулирования её химического состава, содержания вредных примесей и неметаллических включений, тщательного контроля химических и физико-механических свойств.

  В условиях свободного  рынка цель - получение прибыли.  Для её достижения проводятся маркетинговые исследования, в результате которых устанавливается, что на таком-то рынке можно продать такую-то продукцию по такой-то цене.  Но для этого она должна обладать такими-то свойствами и поступить на рынок не позднее такого-то срока.  Следовательно, исходя из поставленной экономической цели, формулируется цель предприятия в области качества продукции.  Для достижения последней и строится соответствующая система качества, способная обеспечить к определенному сроку создание нужной продукции и отладку её стабильного производства.

 По всеобщему признанию, 2000-е годы - решающее десятилетие в области обеспечения качества продукции.  Поэтому сейчас ни у кого не вызывает сомнения тот факт, что из многих рекомендуемых средств достижения качества продукции первым следует считать подготовку кадров.   Пути обеспечения качества нужно искать в социальной психологии рабочих групп и производственных коллективов.  Никакие воздействия извне - тотальный контроль, ужесточение наказаний за брак и т. п. не способны обеспечить высокое качество. 

Вывод однозначен: ставку надо делать на самих производителей продукции.  Здесь уместно привести “заповедь” одного американского бизнесмена, который считает, что для успеха предприятия нужно придерживаться принципа трех “p”: “peoplе-product-profit” (человек-продукция-прибыль).  На первом месте, как видите, человек, работник, а следовательно, его квалификация и положительные личностные качества: общительность, инициативность, чувство ответственности, стремление к сотрудничеству и дух соперничества.

 Однако всё сходиться  в одном - качество продукции имеет  важнейшее значение для ускорения  экономического, социального и научно-технического  прогресса и его надо постоянно  улучшать. 

Продукция по своему качеству должна соответствовать требованиям потребителя, которые постоянно изменяются.  Следовательно, нельзя остановиться на достигнутом уровне качества.  Необходимо непрерывно совершенствовать методы и средства изготовления продукции.

       

 

 

 

2.2. Стандартизация  и сертификация при внешнеэкономической              деятельности

 

Для предприятий и организаций, заинтересованных в развитии внешнеэкономических связей с зарубежными партнерами, очень важным аспектом деятельности является получение максимально полной информации о системах сертификации продукции, действующих в зарубежных странах, а также о законодательствах этих стран, устанавливающих обязательные требования к продукции, и о нормативно-технической документации, на соответствие которой проводятся сертификационные испытания за рубежом.  Следовательно, необходимо дать ориентиры для поиска информации о деятельности некоторых межправительственных организаций, занимающихся вопросами сертификации продукции и разрабатывающих международные нормативно-технические документы (международные стандарты).

Одной из таких организаций является Генеральная ассоциация по тарифам и торговле (ГАТТ), занимающаяся общими вопросами регулирования международной торговли.  В состав ГАТТ входят свыше 100 государств.  Основным аспектом ее деятельности стали разработка и утверждение ряда межправительственных соглашений обязывающего характера для входящих в нее стран.

Помимо межправительственных соглашений обязывающего характера, ГАТТ издает также другие материалы, имеющие непосредственное отношение к сертификации продукции.  Среди них - материалы и документы (решения, резолюции, протоколы) руководящего Комитета по техническим барьерам в торговле (Комитет ГАТТ/ТБТ), а также информационные и справочные материалы.

Другой межправительственной организацией, в деятельности которой Украина  принимает активное участие, является Международная организация законодательной метрологии (МОЗМ). МОЗМ разработала и приняла Систему выдачи сертификатов для метрологического оборудования и приборов, имеющих обязательную силу для входящих в состав организации стран.  На региональном уровне вопросами организации сотрудничества между странами в области сертификации и взаимного признания результатов испытаний продукции занимаются региональные межправительственные организации, в том числе региональные экономические комиссии ООН. 

Среди них необходимо в первую очередь отметить Европейскую экономическую комиссию ООН (ЕЭК ООН), важным результатом деятельности которой явилось Соглашение о взаимном признании результатов испытаний в данной области, проведенных национальными испытательными центрами стран Европы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

 

Наша современность требует новой, современной высококачественной жизни. Одна из ее составляющих компонентов – качество продукции. Для модернизации последнего и постоянного обновления «в ногу» с потребностями рынка необходимо эффективное управление этим качеством и его регулирование.

 Управление качеством продукции на предприятии – это руководящая деятельность по обеспечению проектирования, изготовления и реализации товаров, обладающих достаточно высокой степенью полезности и удовлетворяющих запросы потребителей.

Оценить уровень качества этой продукции можно по качественным и количественным признакам. Если они соответствуют стандартам, то продукцию следует сертифицировать. Конечная цель проведения сертификации – это не только повышение качества продукции и услуг, но и гарантии безопасности живущим сегодня и сохранение здоровой среды обитания для тех, кто будет жить завтра.

Низкое (неконкурентноспособное) качество продукции – не абстрактная категория, а вполне конкретная причина нежизнеспособности предприятия. Поэтому проблема качества осознается уже как стратегическая проблема. Способность предприятия достигать своих целей, обеспечивая конкурентоспособность выпускаемой продукции, определяется действующей на нем системой организации и управления – системой управления качеством.

Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции или предоставляемой услуги. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения её национального богатства.

 

Список использованной литературы:

 

1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2009.
2. Аристов О.В. Управление качеством. Учебное пособие для вузов .- М.: ИНФРА-М, 2009.
3. Управление качеством: Учебник для вузов. Под ред. С.Д.Ильенковой. – 2-е изд., М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
4. Мазур И.И., Шапиро В.Д Управление качеством. – 2-е изд. –М. изд. Омега-Л, 2005г.
5. Федюкин В.К. Управление качеством процессов. – СПб.:Питер, 2004. – 20