Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Февраля 2013 в 14:46, контрольная работа
Современная система управления качеством включает в себя целый ряд взаимосвязанных подсистем. Это и подсистемы учета и минимизации затрат; подсистемы статистического контроля и подсистема мотивации персонала; подсистемы показателей оценки качества и т.п.
Качество оценивается при помощи систем показателей, которые зафиксированы в нормативно-справочной документации:
Показатели назначения (функциональные) характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обуславливают область ее применения.
Виды контроля различают по следующим признакам:
1. По принадлежности субъекта контроля
к предприятию:
внутренний;
внешний;
2. По основанию для проведения контроля:
добровольный;
по закону;
по Уставу.
3. По объекту контроля:
контроль за процессами;
контроль за решениями;
контроль за объектами;
контроль за результатами.
4. По регулярности:
системный;
нерегулярный;
специальный.
Список литературы:
1)Варакута С.А., Управление качеством продукции., - М.: ИНФРА-М, 2001.
2)Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов., Швандер В.А., Панов В.П., Куприянов Е.М., и др.; под ред. проф. ШвандераВ.А., - М.; ЮНИТИ-ДАНА., 1999.
3)Закон «О защите прав потребителей»., 1992.
4)Краткий экономический словарь, М., 1987.
5)Ребрин Ю.И., Управление качеством., Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.