Исследование системы управления качества

Актуальность темы: решение проблемы качества – неотъемлемый элемент стратегии развития современных компаний, поэтому начинать внедрение системы менеджмента качества продукции следует с определения места этой системы в общей стратегии компании. Поскольку деятельность по формированию системы менеджмента качества продукции путем реализации международных стандартов и принципов TQM ориентируется на повышение качества и конкурентоспособности продукции компании, то все процессы, связанные с этой деятельностью, следует начинать с анализа потребностей и ожиданий потребителей этой продукции. Поэтому компания прежде всего должна определить маркетинговую стратегию, которая будет отражать интересы и особенности потребителей и характер конкурентных преимуществ ее продукции, за счет которых она рассчитывает добиться успеха.

Введение…………………………………………………………………….…..………3
1 Основы управления качеством ……………………………………………..……....5
Значение стандартизации и сертификации ……………………………..……....5
1.2 Система качества ………………………………………………………………....10
1.3 Структурирование функции качества ……………………………………….….13
2 Управление качеством……………………………………………………...............15
2.1 Текущее управление качеством ………………………………………………....15
2.2 Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку……....22
2.3 Стандарты статистического приемочного контроля …………………………..24
Заключение…………………………………………………………………………....26
Глоссарий……………………………………………………………………...............28
Список использованных источников………………………….………………….…29