Деловые коммуникации

 

9

- избегать недоразумений и неверных толкований. Многие деловые беседы и дискуссии «сворачивали с пути» или вообще оказывались бесплодными из-за неясного, несистематизированного и растянутого изложения. Поэтому следует обращать внимание на подготовку текста доклада, выявление и расшифровку непонятных для широкого круга слушателей специальных терминов. При любой неясности сразу же, без всякого смущения, спрашивать у своего собеседника, что ему непонятно;                                                             - уважать  своего  собеседника,  быть  вежливым,  дружески настроенным, тактичным и дипломатичным. Вежливость не снижает определенности просьбы или приказания, но во  многом  препятствует появлению у собеседника внутреннего сопротивления;                                                               - если нужно, быть непреклонным, но сохранять хладнокровие, когда «температура» беседы поднимается. Не драматизировать ситуацию, если собеседник дает волю своему гневу. Опытный и закаленный в дискуссиях человек всегда сохранит твердость и не обидится;                                               - всеми способами стараться облегчить собеседнику восприятие ваших тезисов и предложений, учитывать его внутреннюю борьбу между желаниями и реальными возможностями, чтобы он мог сохранить свое лицо.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

10

 

практическая часть

I. Провести анализ публичного выступления какого-либо известного деятеля. Какие приёмы использованы оратором в ходе публичного выступления? Какие преимущества и недостатки можно отметить в публичном выступлении?

 

Выступление Президента РФ В. В. Путина на заседании расширенной коллегии МВД. 08.02.2013 на video.sibnet.ru

1. - Выступает спокойно;

    - Минимум проявления мимики;

    - Старается говорить строго и последовательно;

    - Замедляет речь;

    - Приводит сравнительную статистику;

    - Отмечает отрицательные и положительные моменты;

    - Использует определенные термины в обозначении некоторых слов; 

2. К преимуществам можно отнести  спокойствие и уверенность выступающего, знание темы выступления.

    К недостаткам выступления можно отнести: много негатива и мало позитива. Выступление в целом направлено на обращение внимания на недостатки и выполнение поставленных задач.

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

11

Библиографический список

1. Ф. И. Шарков «Основы  теории коммуникации», 2003 г.

2. Е. И. Кривокора «Деловые  коммуникации», 2010 г.

3. М. Г. Федотова «Основы  теории коммуникации»: Учебное пособие, Омск 2005.

4. Ф.И. Шарков «Коммуникология».

5.А.П. Панфилова «Деловая коммуникация в профессиональной деятельности», Спб, 2005

6. П.И. Сидоров, М.Е. Путин, И.А. Коноплева «Деловое общение»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

12