Аудит качества

   Определение аудита качества дано в стандарте ИСО 8402: аудит качества - это систематический и независимый анализ, позволяющий определить соответствие деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятиям, а также эффективность внедрения мероприятий и их пригодность поставленным целям.

   Аудит системы качества служит для оценки эффективности работы системы качества предприятия с помощью методов контроля отдельных ее элементов. При аудите процесса производится оценка его выполнения в соответствии с утвержденной технологией и правилами. Он применяется в системах сертификации систем качества и услуг. При аудите продукции устанавливается соответствие методов и средств изготовления.

   Внутренний  аудит качества необходим для  получения информации о состоянии  дел с обеспечением качества на предприятии  и является неотъемлемым элементом самой системы управления качеством. Внутренние аудиты качества проводятся лицами, которые не несут непосредственной ответственности за проверяемые участки.

   Один  из видов внутреннего аудита - испытания  готовой продукции. В словаре  терминов Европейской организации по качеству дается следующее определение: испытание - это определение или исследование одной или нескольких характеристик изделия под воздействием совокупности физических, химических, природных или эксплуатационных факторов и условий.

   Испытания проводятся по соответствующим программам. В зависимости от целей существуют следующие основные виды испытаний:

   - предварительные испытания - это  испытания опытных (головных) образцов  для определения возможности  приемочных испытаний;

   - приемочные испытания - это испытания опытных (головных) образцов для определения возможности их постановки на производство;

   - приемо-сдаточные испытания - это  испытания каждого изделия для  определения возможности его  поставки заказчику;

   - периодические испытания - это испытания, которые проводятся один раз в 3-5 лет для проверки стабильности производства;

   - типовые испытания - это испытания  серийных изделий после внесения  существенных изменений в конструкцию  или технологию.

   Внешний аудит служит для удостоверения  в правильности мероприятий по обеспечению качества на предприятии путем привлечения внешних специалистов второй или третьей стороны.

   Инспекционный контроль (ИК) органами по сертификации проводится в течение срока действия сертификата соответствия с определенной периодичностью. Методику проведения ИК за сертифицированными системами качества и производствами в системе сертификации ГОСТ Р устанавливает ГОСТ Р 40.005 - 2000. Он также базируется на основных положениях серии ГОСТ РИСО 10011.

   Методики  ИК за сертифицированной продукцией и услугами являются составной частью нормативных документов, определяющих порядок проведения сертификации в соответствующих системах.

   В Европейских компаниях наряду с  внутренним аудитом, внешним и анализом, проводимым руководством используется самооценка.

   Основной  причиной, почему Европейские компании прибегают к самооценки является скорее самомотивация, чем принуждение. Даже если вы добились хороших успехов  в обеспечении качества на данном этапе, то должны стремиться к еще  большим успехам на этом поприще. Таков наиболее важный принцип, которым руководствуется, респонденты первого европейского исследования связанного с официальной самооценкой в области управления качеством и он является важным, чем регулирование, осуществляемое государственными и профессиональными организациями. Однако самооценка эффективна в том случае если компания добилась успеха во всеобщем управлении качеством, так как нельзя оценивать то, что не организованно надлежащим образом. Упомянутое выше исследование проводилось в соответствии с программой СОМЕТТ, поддержанной Европейским фондом по управлению качеством и осуществляемой шестью университетами - от Франции, Великобритании, Германии, Нидерландов, Испании и Ирландии.

   На  основании проведенного исследования было установлено, что фирмы занимаются самооценкой по пяти основным причинам; поиски возможностей совершенствования управления качеством; концентрирование внимания на модели TQM на основе критериев связанных с Европейской премией за качество или Американской премией М. Болдритжа; выбор путей совершенствования; представление новых стимулов к совершенствованию и управление бизнесом; регулирование со стороны государственных или профессиональных организаций.  
 

   Заключение 

   По  итогам работы можно сделать такие  выводы и заключения:

   Определение аудита качества дано в стандарте ИСО 8402: аудит качества - это систематический и независимый анализ, позволяющий определить соответствие деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятиям, а также эффективность внедрения мероприятий и их пригодность поставленным целям.

   Аудит системы качества служит для оценки эффективности работы системы качества предприятия с помощью методов  контроля отдельных ее элементов. При  аудите процесса производится оценка его выполнения в соответствии с утвержденной технологией и правилами. Он применяется в системах сертификации систем качества и услуг. При аудите продукции устанавливается соответствие методов и средств изготовления.

   Внутренний  аудит качества необходим для  получения информации о состоянии дел с обеспечением качества на предприятии и является неотъемлемым элементом самой системы управления качеством. Внутренние аудиты качества проводятся лицами, которые не несут непосредственной ответственности за проверяемые участки.

   Внешний аудит служит для удостоверения  в правильности мероприятий по обеспечению  качества на предприятии путем привлечения  внешних специалистов второй или третьей стороны.

   В Система аудита качества включает в  себя объекты контроля, контрольные  операции и их последовательность, техническое оснащение, методы, средства механизации, автоматизации и компьютеризации контрольных операций, являются неотъемлемой частью производственного процесса. 
 
 

Список  использованной литературы 

1. «Закон о защите прав потребителя»

2. «Закон о техническом регулировании»

3. Гличев  А. В. «Стандарты и качество»

4. В.В. Окрепилов «Управление качеством» 1998 г. Москва

5. Ф. Котлер «Основы маркетинга»

6. С.Д. Ильянкова «Управление качеством»

7. Огвоздин В. Ю. Управление качеством, 2005 г.

8. Л.Е. Басовский, В.В Братасьев «Управление качеством», М-2003

9. И.И. Мазур «Управление качеством», М-2003

10. Н.К. Розова «Управление качеством», СП 2003

11. В.П.  Мельников «Управление качеством», М-2007.