Возмещение морального вреда туристу

1) в момент заключения  договора стороны исходили из  того, что такого изменения обстоятельств  не произойдет;

2) изменение обстоятельств  вызвано причинами, которые заинтересованная  сторона не могла преодолеть  после их возникновения при  той степени заботливости и  осмотрительности, какая от нее  требовалась по характеру договора  и условиям оборота;

3) исполнение договора  без изменения его условий  настолько нарушило бы соответствующее  договору соотношение имущественных  интересов сторон и повлекло  бы для заинтересованной стороны  такой ущерб, что она в значительной  степени лишилась бы того, на  что была вправе рассчитывать  при заключении договора;

4) из обычаев делового  оборота или существа договора  не вытекает, что риск изменения  обстоятельств несет заинтересованная  сторона.

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия  расторжения договора, исходя из необходимости  справедливого распределения между  сторонами расходов, понесенных ими  в связи с исполнением этого  договора.

Из этого следует, что  туристу должны вернуть всю сумму, уплаченную по договору, за вычетом  фактически понесенных расходов, связанных  с исполнением обязательств по данному  договору.

Задача

 Гражданка Н. заключила  договор на реализацию туристского  продукта с туристической компанией  «Аэроплан», которая добросовестно  исполняла свои обязательства  по заключенному договору. Прибыв  в Египет, Гражданка Н. решила  приобрести дополнительную экскурсию,  которая не входила в туристский  продукт. Прибыв вместе с группой  к объекту туристского показа (монастырь Святой Екатерины)  туристы столкнулись со следующей  проблемой. Доступ к монастырю  был закрыт. Как выяснил представитель  туроператора, официального указания  на ограничение доступа к указанному  объекту туристского показа власти  Египта не давали. Укажите, какие  права туриста были нарушены  неизвестными на тот момент  лицами.

В данной ситуации были нарушены права гражданки Н. так как, турист имеет право на необходимую и  достоверную информацию о предоставляемых  ему услугах. В соответствии с  Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными  Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. N 452 указанная  информация включает в себя сведения:

1) о потребительских свойствах  (качестве) туристского продукта - программе  пребывания, маршруте и условиях  путешествия, включая информацию  о средствах размещения, об условиях  проживания (месте нахождения средства  размещения, его категории) и питания,  услугах по перевозке потребителя  в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика  и инструктора-проводника, а также  дополнительных услугах;

2) о конкретном третьем  лице, которое будет оказывать  отдельные услуги, входящие в  туристский продукт, если это  имеет значение, исходя из характера  туристского продукта;

3) об обычаях местного  населения, о религиозных обрядах,  святынях, памятниках природы, истории,  культуры и других объектах  туристского показа, находящихся  под особой охраной, состоянии  окружающей природной среды (в  объеме, необходимом для совершения  путешествия);

4) о порядке доступа  к туристским ресурсам с учетом  принятых в стране (месте) временного  пребывания ограничительных мер  (в объеме, необходимом для совершения  путешествия);

5) свободу передвижения, свободный доступ к туристским  ресурсам с учетом принятых  в стране (месте) временного пребывания  ограничительных мер;

В соответствии со ст. 10 Федерального закона «Об основах туристкой  деятельности в Российской Федерации» турист вправе требовать от туроператора или турагенга оказания ему всех услуг, входящих в тур, независимо от того, кто эти услуги оказывает.