Туристский продукт Хабаровского края

Первая и главная причина  выбора данного курорта – его  расположение. Хабаровский край занимает центральную часть Дальнего Востока России. Его географическое положение на стыке материка с окраинными морями Тихого океана играют определяющую роль для природных условий. Природа щедро одарила Хабаровский край лесами амурского типа с различными видами лиан, долинами рек и широкой перспективой береговой линии Охотского и Японского морей.

Хабаровск – второй по численности  город в Дальневосточном федеральном  округе, а также четвертый по России. Кроме того, Хабаровск – это  культурный центр региона. Хабаровск является одновременно столицей Хабаровского края, а также Дальневосточного федерального округа.

Хабаровск, прежде всего, привлекает любителей экстремального туризма. Наиболее интереснейшим видом такого туризма являются сплавы по горным речкам. Например, по Акишма, Анюй, Коппи и Туюн. Такие сплавы традиционно проводятся либо на резиновых лодках, либо на плотах. Принять участие сможет не только подготовленный турист, но и новичок вместе с инструктором. Также экстремальные туристы могут выбрать различные пешеходные маршруты, которые связаны с прохождением горных перевалов, а в зимнее время можно попытаться преодолеть лыжные маршруты не только в горах, но и в тайге. Кроме того здесь имеются отличные условия для прекрасной спортивной рыбалки. А еще здесь прекрасная охота, так как в Хабаровском крае довольно много различных копытных и пушных зверей.

Достопримечательности города.

Прежде всего, стоит отметить несколько прекрасных театров, например, Хабаровский краевой театр драмы, Театр «Триада», Краевой театр  музыкальной комедии и др. В  городе открыты несколько отличных галерей и выставок: Дом народного  творчества, Арт-подвальчик, Выставочный  зал имени Федотова, SKV-галерея. Для  любителей истории и искусства  в городе имеются музеи: Музей  истории Хабаровска, Хабаровский  краевой краеведческий музей  им. Н.И. Гродекова, Дальневосточный художественный музей, а также Военно-исторический музей ДВО. Кроме того, в городе довольно много различных храмов. А для туристов с детьми в Хабаровске много различных парков отдыха.

Изучив схожие предложение  конкурентов и оценив свои возможности, ответственные сотрудники ООО «Эдельвейс» решили, что их продукт будет максимально экономичным, ориентированным на молодежь. Это размещение в демократических гостиницах уровня трех звезд, перелет эконом-классом и групповой трансфер.

 

3.3 Калькуляция тура

 

Туристская группа состоит из 20 человек, прибывших из г. Чита Забайкальского края. Для расчета тура мы взяли период в 7 дней (недельный отдых), гостиницу класса 3 звезды, двухразовое питание (завтрак и ужин) на базе шведского стола, включили в стоимость групповой трансфер, затраты на авиабилеты. Помимо этого в стоимость тура входят некоторые экскурсии, при желании туристы всегда могут обратиться к представителю принимающей стороны и заказать дополнительные экскурсии.

Итак, программа недельного тура выглядит следующим образом:

1 день: сбор в Читинском аэропорту в 15.00, прибытие в Хабаровский аэропорт в 17.00. Групповой трансфер до гостиницы. С 19.00 до 22.00 ужин в ресторане гостиницы «Амур».

2 день: 07.00-10.00 – завтрак. В 11.00 встреча в холле гостиницы с гидом, который объяснит, что и где расположено на территории гостиницы, в городе, куда можно сходить пообедать и на чем добраться. Далее – свободное время. С 19.00 до 22.00 ужин, включенный в стоимость проживания.

3 день: 07.00-10.00 – завтрак. В 11.00 сбор у главного входа в гостиницу для дальнейшей поездки в Хабаровский краевой краеведческий музей им. Н.И. Гродекова. Возвращение в гостиницу в 16.00. С 19.00 до 22.00 – ужин.

4 день: 07.00-10.00 – завтрак. В 11-00 встреча в холле гостиницы для прогулки на теплоходе по реке Амур. С 19.00 до 22.00 – ужин.

5 день: 07.00-10.00 – завтрак. В 12.00 сбор в холе гостиницы для последующей экскурсии в Хабаровский краевой театр драмы, Театр «Триада», Краевой театр музыкальной комедии. В 17.00 возвращение в гостиницу. С 19.00 до 22.00 – ужин.

6 день – 07.00-10.00 – завтрак. Свободное время для покупки подарков и сувениров на память. 19.00-22.00 – ужин.

7 день: 07.00 - 10.00 – завтрак.  В 12.00 – выписка из гостиницы,  сдача номеров. В 14.00 – выезд  в Хабаровский аэропорт. В 16.00 – прилет в Читу.

Теперь, когда программа  составлена, подсчитаем стоимость тура как на одного человека, так и  на группу, состоящую из 20 человек.

В первой графе указана  стоимость проживания в гостиницы класса 3 звезды, во второй – перевозка, то есть стоимость авиабилетов Чита – Хабаровск – Чита и группового трансфера аэропорт-отель-аэропорт.

В третьей – питание: завтрак  и ужин в ресторане гостиницы, шведский стол. Четвертая графа –  экскурсии – в стоимость тура включены две экскурсии: в Хабаровский краевой краеведческий музей им. Н.И. Гродекова и прогулка на теплоходе.

Пятая графа – прямые затраты – общая стоимость  всех выше перечисленных услуг. Косвенные  затраты, то есть затраты на рекламу, разработку и продвижение тура, составляют 7% от суммы прямых затрат. Полная себестоимость  – сумма прямых и косвенных  затрат. НДС составляет 18% от полной себестоимости тура. Также в стоимость  тура заложена прибыль ООО «Эдельвейс» – 15%. Итоговая сумма полной себестоимости с учетом НДС и прибыли компании и будет продажной стоимостью тура в Хабаровск на 7 дней.

Таблица 3.1 – Калькуляция тура

№ п/п	Наименование  калькуляционных статей	В стоимостном  выражении (рубли)
		На группу из 20 человек	На 1 человека
1	Размещение	140.000	7.000
2	Перевозка	240.000	12.000
3	Питание	60.000	3.000
4	Экскурсии	30.000	1.500
5	Прямые затраты	470.000	23.500
6	Косвенные затраты	32.900	1.645
7	Полная себестоимость	502.900	25.145
8	НДС 18 %	90.522	4.526
9	Прибыль	75.435	3.771
10	Продажная стоимость тура	668.857	33.442

 

Туристический потенциал Хабаровского края заключается в культурно-познавательных, исторических, этнографических и природно-рекреационных ресурсах, которые привлекательны для туристов. Таким образом, разработанный нами тур является уникальным, с точки зрения того, что его можно адаптировать к разным видам маршрута: экологическому, тематическому, учебному и т.д.

 

3.4 Рекомендации по совершенствованию привлекательности туров

 

В данной главе собраны  разработанные пожелания по тем идеям, которые необходимо реализовать для создания максимальной привлекательности тура в глазах потребителей. Все идеи почерпнуты из опроса, из ответов на вопросы о впечатлениях, оставшихся после тура и о рекомендуемых изменениях.

Проанализированные пожелания  туристов показали, что нужно сделать  упор на развитие такого туристического направления как прогулки на теплоходах по реке Амур. Таким образом, для создания круиза на теплоходе нами проделаны следующие шаги:

1. Проанализирована ситуация, сложившаяся на момент начала  работы по решению поставленной  задачи. Анализ показал, что нет  препятствий для создания круиза  по Амуру на малом теплоходе  «Изумруд».

2. Была выделена целевая  аудитория для нашего круиза. Именно на нее мы должны  направить все усилия маркетинговых  коммуникаций.

3. С помощью анализа  критериев выбора туров по  результатам ответов респондентов  было разработано позиционирование  теплохода, ориентированное на  привлечение целевого потребителя.

4. Были даны рекомендации  по организации досуга, питания  на теплоходах, по другим изменениям  в круизах, которые могут увеличить  их привлекательность.

В соответствии с проведённым исследованием, дальнейшими шагами должны стать следующие:

1. Разработка логотипа  и других визуальных атрибутов  создаваемого нами круиза. Здесь  необходимо руководствоваться разработанным  нами позиционированием. Целью  должно стать сообщение через  логотип и другие визуальные  атрибуты сформулированного нами  маршрута.

2. Разработка различных  средств коммуникации рекламная  концепция, информационные поводы для PR. Основой всей стратегии коммуникации должно стать разработанное нами ключевое послание целевой аудитории. Так мы сможем самым эффективным способом создать в сознании потребителей разработанный нами образ круиза.

3. Запустить на рынок  круиз. 

4. Постоянно отслеживать  мнение покупателей о созданном  круизе, поддерживать созданный  образ круиза на теплоходе  «Изумруд» в сознании покупателей,  не экспериментируя над ним  путем изменения атрибутов, рекламного  сообщения, позиционирования и  др.

На наш взгляд, правильное и четкое следование предложенному  плану действий в соответствие с высказанными нами предложениями будет еще одним атрибутом создаваемого нами круиза.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В данной курсовой работе изучена  сущность туристского продукта, рассмотрены стадии разработки туристского продукта, а также разработан туристический продукт в г. Хабаровск.

Подводя итоги работы нужно  подчеркнуть следующее: туристский продукт – это услуга, которая  удовлетворяет потребности туристов во время путешествия и подлежащая оплате с их стороны. Успех любой  фирмы на рынке зависит в первую очередь от привлекательности производимого  продукта. Он образует основную часть  маркетингового комплекса, на которой  завязаны все остальные элементы: цена, продвижение на рынке и распространение.

Туристскому продукту присущи  четыре характеристики, которые отличают услугу от товара: неосязаемость, неразрывность  производства и потребления, изменчивость и неспособность к хранению.

В работе рассмотрены стадии разработки туристского продукта. Разработка нового продукта происходит в несколько этапов. Сначала компания должна сформулировать стратегию разработки туристского продукта, которая, в свою очередь, включает инновацию продукта, то есть установление вида требуемого продукта, модификацию уже существующих продуктов, а также распределение ресурсов для создания продукта. Разработкой нового продукта успешно занимаются те туристские компании, которые установили формальные процедуры для разработки, точнее – это крупные корпорации, имеющие системные программы разработки туристского продукта.

В работе разработан туристский маршрут по г. Хабаровску для туристов, прибывших из г. Чита, и посчитана калькуляция для группы, которая состоит из 20 человек, а также разработаны рекомендации по совершенствованию привлекательности туров.

Туристический потенциал  Хабаровского края заключается в  культурно-познавательных, исторических, этнографических и природно-рекреационных  ресурсах, которые привлекательны для  туристов. Таким образом, разработанный  нами тур является уникальным, с  точки зрения того, что его можно  адаптировать к разным видам маршрута: экологическому, тематическому, учебному и т.д.

Таким образом, поставленные в работе задачи, выполнены, цели достигнуты.

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

Нормативные акты:

 

1. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) // Собр. законодательства РФ. – 1996. – N 49. – ст. 5491.
2. О техническом регулировании: Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ (ред. от 03.12.2012) //Собр. законодательства РФ. – 2002. – N 52 (ч. 1). – ст. 5140.
3. О защите прав потребителей: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) // Собр. законодательства РФ. – 1996. – N 3. – ст. 140.

 

Учебная литература:

 

4. Александрова, А.Ю. Структура туристского рынка / А.Ю. Александрова. – М: Пресс-Соло, 2008. – 250 с.
5. Балабанов, И.Т. Экономика туризма / И.Т. Балабанов // Финансы и статистика. – М., 2009. – С. 3-6.
6. Бабушкин, Н.И. Менеджмент туризма. – 3-е изд. / Н.И. Бабушкин. – Минск: Новое знание, 2010. – 320 с.
7. Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. – Спб.: Издательский Торговый Дом «Герда», 2009. – 210 с.
8. Вахмистров, В.П. Правовое обеспечение туризма: учебное пособие / В.П. Вахмистров. – СПб., 2005. – 260 с.
9. Ефремова, М.В. Основы технологи туристского бизнеса: учебник / М.В. Ефремова. – М., 2009. – 190 с.
10. Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности / Е.Н. Ильина. – М., 2007. – 160 с.
11. Каурова, А.Д. Организация сферы туризма / А.Д. Каурова. – СПб: Герда, 2006. – 200 с.
12. Квартальнов ,В.А. Теория и практика туризма / В.А. Квартальнов. – М: Финансы и статистика, 2008. – 140 с.
13. Козырев, В.М. Основы современной экономики / В.М. Козырев. – – М. Финансы и статистика, 2009.
14. Папирян, Г.А. Маркетинг в туризме / Г.А. Папирян // Финансы и статистика. – М., 2007. – С. 10-11.
15. Саак А.Э. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме / А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных. – СПб: «Питер Пресс», 2007. – 203 с.
16. Сапрунова, В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг / В. Сапрунова. – М., 2008. – 310 с.
17. Сенин, В.С. Организация международного туризма / В.С. Сенин. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 120 с.
18. Юркина, Н.А. Введение в специальность: социально-культурный сервис и туризм / Н.А. Юркина. – М: ГИНФО, 2006. – 300 с.
19. Яковлев, Г.А. Экономика и статистика туризма / Г.А. Яковлев. – М: РДЛ, 2009. – 195 с.

¹ Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) // Собр. законодательства РФ. – 1996. – N 49. – ст. 5491.

² Сапрунова, В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг / В. Сапрунова. – М., 2008. – 310 с.

³ Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. – Спб.: Издательский Торговый Дом «Герда», 2009. – 210 с.

⁴ Каурова, А.Д. Организация сферы туризма / А.Д. Каурова. – СПб: Герда, 2006. – 200 с.