Контрольная работа
по дисциплине:
ДЕЛОВОЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ
В ТУРИЗМЕ
Тема: Требования к оформлению БСО.
Страхование в туризме.
Работу выполнил:
Студент 4-го курса
2014
Содержание:
- Введение
- Страхование в Туризме
- Требования к Оформлению и Содержанию
БСО ТП
Введение.
Бланк строгой отчетности (БСО)
- документ, выдаваемый вместо чека ККМ
при расчетах с населением за оказанные
услуги.
БСО, в частности, являются:
железнодорожные и авиабилеты и иные проездные
документы туристические путевки театральные
билеты и т.д.
БСО может применяться только
при услугах населению. Согласно мнению
Минфина РФ, к таковым услугам относятся
виды услуг, перечисленные в ОКУН. Несмотря
на то, что часть этих услуг с точки зрения
Гражданского кодекса является работами,
по ним все равно применяются бланки строгой
отчетности.
До принятия Постановления
Правительства РФ от 06.05.2008 № 359, утвердившего
новое «Положение об осуществлении наличных
денежных расчетов и (или) расчетов с использованием
платежных карт без применения контрольно-кассовой
техники» (далее Положение) использовать
БСО можно было только в видах деятельности,
для которых утверждены соответствующие
бланки. В основном это были бланки для
бытовых услуг.
Новое Положение дает возможность
организациям и ИП самим разрабатывать
бланки и печатать их. При этом, по мнению
Минфина РФ, печатать БСО на обычных компьютерах
нельзя. Только на автоматизированных
системах, которые мало у кого есть. Поэтому
заказывать бланки надо в типографиях.
Возможность самим разрабатывать БСО
есть не у всех.
В случае если в соответствии
с законодательством РФ федеральные органы
исполнительной власти наделены полномочиями
по утверждению форм БСО, то придется применять
утвержденные бланки.
В частности к утверждаемым
бланкам относятся:
железнодорожные, авиабилеты
и др. документы по перевозке пассажиров
билеты на прочие пассажирские
перевозки общественным транспортом (автобусные
и пр.)
багажные квитанции, квитанции
на провоз ручной клади
сохранная квитанция, выдаваемая
ломбардами
театральные билеты и абонементы,
кинобилеты, экскурсионные путевки,
туристические путевки .
Страховой полис в большинстве
случаев представляет собой обязательную
часть пакета документов выезжающего
за рубеж. Но он необходим, в первую очередь,
не только потому, что без него Вам не дадут
визу, а потому, что полис является гарантией
того, что Вам окажут помощь, если она потребуется.
Обычно страховку туроператоры
включают в стоимость тура. Но предложенная
ими страховка чаще всего предполагает
минимальный набор услуг, необходимых
в случае заболевания или травмы, а именно:
оплату расходов на лечение, услуги по
медицинской транспортировке, репатриацию
в случае смерти.
На самом деле возможности страхования
значительно шире. Поэтому полис Вы можете
также приобрести отдельно в страховой
компании, предъявив уже оформленные документы
на тур. Правда, придется потратить время
на посещение офиса, но отправляющиеся
за рубеж граждане смогут более подробно
выяснить свои возможности, внимательно
ознакомиться с правилами страхования
и заранее узнать, какие расходы им возместят,
а какие нет.
1. Страхование в туризме.
1.1.Виды страхования в туризме
Страхование гражданской ответственности.
В данном случае страховой случай наступает,
если на территории другого государства
(попадающего на территорию действия договора
страхования) путешественник оказался
вовлеченным в судебное разбирательство
по причине нанесения третьей стороне
имущественного вреда или вреда жизни
и здоровью, вследствие чего по решению
суда наступает гражданская ответственность.
Страхование багажа. В данном
случае речь идет о страховании багажа
в случае его пропажи, кражи или повреждения.
Однако здесь существуют своего рода нюансы,
и страхование не распространяется на
ряд вещей, присутствующих в багаже. Среди
них: деньги, драгоценности, антиквариат
и другие.
Страхование отмены тура. Договор
страхования, предусматривающий вероятность
срочной отмены тура, следует заключать
не менее чем за 15 дней до запланированной
даты отъезда. Однако в этом случае не
будет являться страховым случаем невозможность
выезда в случае отказа в выдаче въездной
визы.
Страхование от невыезда. Заключается
в выплате страховой суммы туристу в случае
его невозможности отправиться в поездку
из-за отказа в выдачи ему визы или же другого
какого-либо непредвиденного обстоятельства.
Существует две формы страхования:
краткосрочное (т.е. вы заключаете договор
с компанией на определенное количество
дней, в полисе указываются даты отъезда
и прибытия) и долгосрочное (вы застраховываетесь
не больше чем на 60 дней и можете в течение
этого времени несколько раз съездить
заграницу).
Также есть четыре страховых программы.
Обозначаются они – A, B, C, D. Под каждым
из вариантов подразумевается определенный
комплекс страховых услуг.
Вариант A (самый распространенный)
включает эвакуацию пострадавшего в лечебное
учреждение и медицинские расходы при
несчастном случае или внезапном заболевании.
Вариант B кроме этих услуг предполагает
оплату визита родственников к застрахованному
и оказание стоматологической помощи
(только при возникновении острой или
обусловленной травмами при несчастном
случае боли).
Вариант C включает также юридическую
(возможность связаться с адвокатом) и
административную помощь (возвращение
неправильно отправленного багажа, оформление
новых документов взамен утерянных и т.
д.).
Вариант D – это еще и услуги
при поломке личного автотранспорта или
при болезни водителя.
1.2.Основные Правила
и Рекомендации
Порядок оформления туристической
страховки
Выбирая страховую компанию, обратите
внимание на ее известность. Если компания
вам неизвестна, поинтересуйтесь, есть
ли у неё лицензия. При оформлении документов
обязательно проверьте срок действия
вашей страховки. В случае, когда вас все
устроило, то оформляйте полис, учитывая,
что он в обязательном порядке должен
оформляться на русском языке и государственном
языке страны временного пребывания. При
заключении договора обязательно нужно
ознакомиться с памяткой страхователю.
Сумма страхового взноса в одной и той
же страховой компании может быть различной
и зависит:
- от разновидности тарифов, содержащих,
естественно, разные гарантии и суммы
покрытия;
- от срока поездки – чем он продолжительней,
тем выше стоимость страховки;
- от количества человек в туристской группе
– с одиночки взнос по понятным причинам
всегда больше;
- от возраста туриста для лиц старше 70
лет сумма страхового платежа обычно в
два раза выше.
Что делать в непредвиденной
ситуации?
Во-первых, страховой полис
нужно всегда иметь при себе, т.к. в случае
непредвиденной ситуации будет возможность
моментально связаться с диспетчером
страховой службы. Обратите внимание,
что на полисе должен быть указан обратный
адрес или телефоны, по которым следует
просить помощи.
Во-вторых, необходимо в любое
время суток позвонить диспетчеру и назвать
свои данные и номер страхового полиса
или пластиковой ID-карты, а также указать
свое местонахождение и телефон, по которому
с вами можно связаться.
Страховка выплачивается в
следующих случаях:
- медицинская помощь при заболевании
или несчастном случае;
- экстренная стоматологическая помощь;
- транспортировка при заболевании или
несчастном случае;
- репатриация на родину при заболевании
или несчастном случае;
- репатриация останков;
- передача срочных сообщений;
- приезд родственника;
- досрочное возвращение;
- пересылка лекарств.
Страховыми случаями не признаются:
заболевания и травмы, полученные
в результате совершения противоправных
действий или в состоянии любого (наркотического,
алкогольного, токсического) опьянения;
обострения хронических, психических
заболеваний, попытки самоубийства;
расходы на лечение в санаториях;
косметические и пластические
хирургические операции;
вся стоматологическая помощь
за исключением экстренной помощи.
В настоящее время существует
две формы туристского страхового обслуживания:
компенсационное и сервисное. Первая форма
включает в себя оплату всех расходов
самим туристом и последующая компенсация
при возвращении в Россию. Это очень неудобно,
так как туристу заранее неизвестно, какую
сумму он должен брать.
При сервисном туристском страховании,
заключив договор или контракт со страховой
компанией, достаточно позвонить в одну
из указанных диспетчерских служб, сообщить
номер своего полиса, фамилию – как потерпевшему
будет оказана необходимая помощь. Турфирма
сама выбирает страховую компанию, которая,
в свою очередь, возьмет на себя ответственность
за оказание своевременной помощи и за
оплату расходов.
2. Требования к оформлению
и содержанию БСО ТП
Порядок изготовления и применения
бланков строгой отчетности (БСО) регламентирован
Постановлением Правительства РФ №359
от 06 мая 2008 года, которым утверждено «Положение
об осуществлении наличных денежных расчетов
и (или) расчетов с использованием платежных
карт без применения контрольно-кассовой
техники» (далее по тексту – Постановление
Правительства 359). Из этого документа
следует:
- Бланки строй отчетности «Туристская
путевка» (БСО ТП) печатаются только типографским
способом*. Изготовленный
в типографии бланк БСО ТП должен в обязательном
порядке иметь серию и шестизначный номер
документа, проставленные типографским
способом, и содержать все реквизиты, определенные
для формы «Туристская путевка» в приказе
Минфина 60н.**
- БСО ТП может быть любого формата,
но документ обязан содержать два листа,
из которых первый лист – самокопирующийся.
- В процессе изготовления
БСО ТП турфирма в праве
самостоятельно определить внешний
вид документа - форму, шрифт, цвет
и т.д.
*- Постановлением Правительства
359 разрешено формирование бланков БСО
с использованием автоматизированной
системы (это не персональный компьютер),
но такие «АС» в туристской сфере еще пока
не разработаны.
**- Код формы по ОКУД в отношении
бланка туристской путевки до сих пор
не установлен. Постановление Правительства
359 не предусматривает указание кода формы
по ОКУД в качестве обязательного реквизита
БСО.
2.1. ПОРЯДОК ПРИМЕНЕНИЯ
БСО ТП ПРИ НАЛИЧНЫХ РАСЧЕТАХ
В соответствии с Постановлением
Правительства 359 туристские организации
и индивидуальные предприниматели могут
осуществлять наличные денежные расчеты
или расчеты с использованием платежных
карт без применения контрольно-кассовой
техники при условии выдачи ими клиентам
бланка строгой отчетности «Туристская
путевка», форма которого утверждена Приказом
Минфина РФ 60н.
1. Оплата туристом полной
стоимости заказанного комплекса
услуг наличными средствами в
кассу турагентства оформляется
выдачей туристу БСО «Туристская
путевка». Применять в этом случае
ККТ, и пробивать кассовый чек
не требуется.
НЕЛЬЗЯ оформлять выдачей туристу
БСО «Туристская путевка» любые частичные
(авансовые) оплаты услуг, либо оплаты
только за отдельные услуги (авиаперевозка,
медицинское страхование). В этом случае
строго обязательно применение ККТ, и
выдача туристу кассового чека.
2. Необходимо помнить, что
установлена определенная процедура
расчета с клиентом при использовании
БСО ТП, нарушение которой дает проверяющим
формальный повод оштрафовать организацию.
2.1. В случае использования
БСО ТП при приеме наличных денежных средств
менеджер турагентства должен совершать
действия в следующей последовательности:
- заполнить бланк БСО
ТП;
- получить от клиента
деньги;
- назвать полученную сумму
и положить купюры отдельно
на виду у клиента;
- подписать бланк БСО
ТП;
- назвать сумму сдачи
и выдать ее клиенту вместе
с бланком БСО ТП. При этом бумажные
купюры и разменные монеты выдаются одновременно.
2.2. При оплате туристом
полной стоимости услуг с использованием
платежной карты менеджер организации
должен:
- получить от туриста
платежную карту;
- заполнить бланк БСО
ТП, за исключением места для
подписи;
- вставить платежную карту
в устройство считывания информации
с платежных карт;