Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Июня 2012 в 17:12, курсовая работа
Выездной туризм - путешествие физических лиц за пределы их места жительства в течение периода, не превышающего 12 месяцев подряд, с целью отдыха, с деловыми, познавательными и другими целями без занятия трудовой, предпринимательской, иной приносящей доход деятельностью, оплачиваемой и (или) приносящей прибыль (доход) из источника в посещаемой стране (месте), а также деятельность юридических и физических лиц, в том числе индивидуальных предпринимателей, по организации такого путешествия
1.0. Введение 3
2.0. Основные элементы и особенности выездного туроперейтинга 4
2.1.0 Прямая организация туров 5
2.2.0. Опосредованная организация зарубежных турпоездок 7
2.3.0. Сущность туристического кредита 8
3.0. Основные формы организации доставки, размещения и страхования туристов 9 при осуществлении выездных туров.
3.1.0. Организация доставки туристов 9
3.2.0. Характеристика средств размещения 13
3.3.0. Организация страхования туристов 16
3.4.0. Туристические формальности 17
3.5.0. Оформление туристических виз 20
3.6.0. Характеристика дополнительных услуг 22
4.0. Достоинства и недостатки различных форм организации выездного 23
туризма.
4.1.0. Презентативная и опосредованная (репрезентативная) организация туров 23
4.2.0. Достоинства и недостатки организации работы туроператора посредством услуг meet-компании 27
4.3.0. Схемы сотрудничества туроператора и иностранных meet-компаний 31
4.4.0. Туристический кредит, как форма взаимного сотрудничества между 32 туроператорами и meet-компаниями
4.5.0. Обязательства между туристическим оператором и meet-компанией 34
5.0. Возможности Интернет в формировании, продвижении и реализации 35 туристского продукта
5.1.0. Электронная реклама 36
5.2.0. Электронная система бронирования туристских услуг в Интернет 37
6.0. Заключение 38
7.0. Список используемой литературы 40
Следовательно, туристический кредит, хотя и требует значительных финансовых вложений туроператора, позволяет последнему торговать услугами иностранных хотельеров и перевозчиков по наиболее конкурентным ценам, а также значительно упрощает международные расчеты между сторонами (не требуется проводки денежных средств и составления сложной бухгалтерской отчетности).
Отношения между туристическим оператором и meet-компанией документируются посредством оформления договора о взаимном сотрудничестве сторон. В этих договорах определяется статус (права и обязанности) как туроператора, так и его иностранного партнера. При этом:
Обязанности meet-компании:
предоставлять полную и ясную стартовую информацию (каталог предложений meet-компаний, цены и тарифы, описание отелей, экскурсионных программ и т. д.);
своевременно сообщать туроператору о всех возможных изменениях условий совместной работы (изменение цен, графиков заездов, рассылка специальных предложений);
регулярно оповещать туроператора о наличии свободных и горящих мест в предлагаемых отелях;
оперативно (в течение определенного в договоре срока) подтверждать заявки туроператора, высылать последнему ваучеры на расселение;
организовывать «наземное обслуживание» согласно заявленным условиям;
своевременно проводить сверку выполненных работ, высылая соответствующие акты туроператору;
выплачивать туристическому оператору комиссионное вознаграждение в установленном договором размере (обычно от 10% от стоимости «наземного обслуживания»).
- сообщать meet-компании информацию о туристах (фамилии, имена, паспортные данные), номер рейса прибытия и вылета;
- информирование туриста о реалиях нахождения на местах отдыха, нюансах расселения, встрече и проводах;
- своевременное перечисление денежных средств за «наземное обслуживание» своих туристов meet-компании;
- оплачивать штрафные санкции (особенно при работе по схемам квотирования);
Важным пунктом договора о сотрудничестве туроператоров является поведение сторон в случае отказа туристов от поездки после бронирования и оплаты туроператором «наземного обслуживания». Обычно в этом случае уплаченные оператором meet-компании деньги за минусом штрафа (при отказе менее чем за определенный договором срок) остаются на депозите оператора и идут в зачет будущим клиентам или группам.
5.0. Возможности Интернет в формировании, продвижении и реализации туристского продукта.
Широкое применение интернет-технологий становится одной из актуальнейших задач в индустрии туризма. Создание мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, информация о наличии и доступности тех или иных туров, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов — весь комплекс этих вопросов становится актуальным для организации текущей и будущей деятельности туристских предприятий.
Ввозможности интернета используются для:
- поиска и систематизации требуемой информации;( данные о погоде, отелях, карты городов, описание достопримечательностей и т.д.)
- маркетинговых исследований
- эффективной рекламы туристских услуг
- поиска партнеров
- бронирования и резервирования туристских услуг
- анализа эффективности принятой рекламной стратегии и др
5.1.0. Электронная реклама
Продвижение туристского продукта на рынке туристских услуг производится на базе маркетинговых исследований с помощью электронной рекламы
Интернет - беспрецедентное по масштабам рекламное пространство. Потенциальными потребителями рекламы являются более чем 70 миллионов человек, использующих Интернет и его возможности.
Рекламная компания в Интернет весьма эффективна как в России, так и за рубежом. Компьютер в нашей стране уже прочно вошел в обиход офисов предпринимателей и государственных учреждений. Многие фирмы пользуются услугами электронной почты и поиска информации в Интернете. Размещение данных о фирме, в том числе рекламы фирмы, прежде всего поднимает имидж рекламодателя и вызывает интерес у высоко организованных предпринимателей, фирм - потенциальных партнеров, а главное - посредников, которые специализируются на внимательном постоянном изучении компьютерного пространства, объявлений и предложений о сотрудничестве и прямой продаже товаров на своем местном рынке. Это отличный способ продвижения своего продукта на мировой рынок.
Можно определенно сказать, что сеть Интернет предоставляет пользователям невиданные ранее возможности для предоставления и продвижения своего туристского продукта в мировое сообщество. При этом даже небольшая фирма при грамотном проведении рекламной кампании может достичь значительных результатов.
5.2.0. Электронная система бронирования туристских услуг в Интернет.
Во всемирной компьютерной сети Интернет существуют разделы бронирования основных туристских услуг. Наиболее популярные из них - TravelWeb, разработанный ведущими гостиничными цепями,, и Travelocity, открытый компьютерной системой бронирования Sabre.
Статистика свидетельствует, что популярность самостоятельного компьютерного бронирования по Интернет быстро растет. Только гостиничных мест через TravelWeb ежемесячно бронируется на сумму 750 тыс. долларов. В настоящее время система бронирования предлагает информацию о 8000 отелях и рейсах 300 авиакомпаний.
Следует подчеркнуть принципиальную важность технологий on-line именно для турагента. Для него это возможность получить подтверждение заказа немедленно, пока клиент находится у него в офисе. Для частного лица бронирование on-line также более удобно, однако определяющим фактором здесь, как правило, является цена, а лишь затем время подтверждения. К тому же при работе в режиме on-line с частными лицами проблемы финансовых гарантий и платежей становятся гораздо более острыми, но и эта проблема во многом уже решаема
Другие возможности Интернет для туризма
Кроме вышеописанных возможностей, Интернет позволяет:
- вести взаиморасчет между туристскими фирмами;
- создавать фирменные системы бронирования туристических услуг;
- создавать системы координации работы групп туристических организаций на рынке туристских услуг;
- организовать виртуальный офис и др
Индустрия туризма за последние годы существенно изменилась в связи с развитием и расширением использования компьютерных технологий. Отличительные черты туристского продукта требуют быстрого предоставления необходимых сведений о наличии свободных мест в предприятиях размещения и транспорта, а также их резервирование и бронирование. Это вполне осуществимо при условии широкого применения современных компьютерных технологий обработки и передачи информации
Международный туризм в настоящее время является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей внешнеэкономической деятельности. Неуклонный рост влияния туризма как на мировую экономику в целом, так и на экономику отдельных стран и регионов является одной из наиболее значительных, постоянных и долгосрочных тенденций, которая сопутствует формированию и развитию мирового хозяйства. Становится очевидным превращение туризма в крупную самостоятельную отрасль национальной экономики, деятельность которой направлена на удовлетворение специфических потребностей населения. Многообразие этих потребностей удовлетворяется не только туристскими предприятиями, но и предприятиями других отраслей, что обусловливает значение туризма как одного из факторов мультипликативного воздействия на развитие экономики. На данный момент международный туризм входит в число трёх крупнейших отраслей, уступая лишь нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению, а значит значение туризма как источника валютных поступлений, обеспечения занятости населения, расширения межличностных контактов, возрастает, а туристский бизнес становится сейчас одним из самых значимых секторов мировой экономики.
В Российской Федерации имеется много объективных факторов, обеспечивающих хорошие перспективы для международного туризма. Статистика свидетельствует о ежегодном увеличении числа российских туристов, выезжающих за рубеж. Сдерживающим фактором более бурного развития выездного туризма является низкий уровень жизни основной массы населения. С ростом благосостояния российского общества увеличится и объем выездного туризма, что, безусловно, повысит требовательность российского потребителя туруслуг к их качеству.
А одной из ключевых задач государственной политики РФ в области туризма является разработка современного всеобъемлющего законодательства, интегрированного в правовое поле международного туризма.
1. Гуляев В. Г. «Организация туристских путевок». М.: Финансы и статистика, 2007. – 299с.
2. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. М.: ДиС, 2006. - 452с.
3. Квартальнов В. А. Иностранный туризм. - М.: Финансы и статистика, 1999. – 356с.
4. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. - М.: «Экспертное бюро - М», 2005. – 317с.
5. Сенин В.С. Организация международного туризма. М.: «Финансы и статистика», 2004. – 311с.
6. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебное пособие для ВУЗов туристического профиля/ под ред. Ильиной Е.Н.-М.: Финансы и статистика.: Российская международная академия туризма, 2006. – 217с.
7. Уокер Д. Введение в гостеприимство. - М.: Юнити, 2005. – 269с.
8. Ушаков Д.С. Технологии выездного туризма. - М.: «МарТ», 2007. – 305с.
9. Харрис Г., Кац М.К. Стимулирование международного туризма в ХХІ веке. СПб., 2007. - 394 с.
10. Энциклопедия туризма: / Под ред. Зорина И.В.- М- Финансы и статистика, Российская международная академия туризма, 2004. – 459с.
11. http://www.travelneeds.ru/
12. http://www.alltravelworld.ru/t
2
Информация о работе Технология организации выездного туризма