Стратегии продвижения турпродукта в выездном туризме

 

4. Туристский имидж страны

 

Имидж - это образ, представление иностранных граждан об особенностях конкретного государства, вызываемые ассоциации и стереотипы.

Туристский имидж страны - это ассоциация, возникающая в сознании путешественников при рассмотрении ими конкретной страны как направления путешествия, места досуга и отдыха.

Положительный имидж страны является фактором, формирующим желание совершить поездку или её отменить. Туристский имидж является неотъемлемой частью её общего имиджа. Он складывается из:

- характера внешнеполитических взаимосвязей страны;

- общеполитического курса в отношениях страны с миром;

- легализованных ценностей общества;

- образа жизни и культурных ценностей:

а) уровня жизни местного населения;

б) политической стабильности.

 

Туристский имидж направлен на:

- формирование у потенциальных  путешественников ассоциаций страны с качественным и заполняющимся отдыхом;

- забивание положительным имиджем  негативных представлений о стране и её жителях;

- укрепление желания повторного  возвращения.

Помимо перечисленных факторов на туристский имидж также воздействуют:

- уровень качества всех туристских услуг;

- уровень соответствия качества  услуг ожиданию туристов;

- уникальность туристских формальностей.

Определение имиджа тесно связано с понятием брендинга. Брендинг - формирование в сознании потребителя положительного имиджа; это создание фирменных туристских услуг, деятельность по формированию долгосрочного предпочтения к туристской услуге. Брендинг основан на:

- усилении воздействия на выделенный  сегмент потребительского рынка;

- рекламной аргументации материалов  и материальное стимулирование  сбыта;

- оформление и организация местной  продажи услуг;

- услуг, объединённых определённой идеей, которая и выделяет конкретную организацию среди конкурентов, создаёт её образ, подчёркивает позицию и уникальность.

Стратегия брендинга должна учитывать национальные особенности продвижения товаров. Бренд необходимо не только разрабатывать, но и грамотно продвигать на международный туристский рынок. Продвижение национального туристского бренда должно осуществляться посредством:

- рекламных инструментов;

- PR-акций в поддержку бренда.

 

5. PR-акции

 

Создание благоприятных общественных отношений - часть работы PR отдела туристского предприятия. Цель - создание хорошей репутации турфирмы, подкрепленной фактами так, чтобы предприятие могло достичь своих целей в более комфортной, благоприятной атмосфере. PR-акции служат для создания благоприятного климата, для поддержки продаж и рекламы, предоставляя полезную информацию средствам рекламы и торговым посредникам, служат для создания и сохранения положительного имиджа страны, региона, турфирмы, услуг у людей, которые в состоянии повлиять на общественное мнение (журналисты, издатели, турагенты, торговые посредники).

Главный инструмент общественных отношений в продвижении туристского продукта - информация для прессы, пресс-конференции, ознакомительные визиты (туры), участие в ярмарках, организационных событиях и др. Туристские предприятия признают, что их продажи, их конечная прибыль в значительной степени зависит от того, каким способом они мотивируют потребителей, агентов по продажам туристских услуг. Деятельность подобного рода называется поддержкой продаж или торговыми коммуникациями.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Процесс формирования туристского продукта имеет ряд особенностей, которые необходимо учитывать. Маркетинговые исследования являются важнейшим и первоначальным этапом в маркетинговой деятельности любой туристской фирмы.  Процесс разработки туристского продукта является одной из важнейших составляющих всей индустрии туризма. Только верно выбранные товар или услуга будут конкурентоспособны. Необходимо не только теоретически разработать продукт, но и добиться его продвижения. А это, в свою очередь, во многом зависит от цены и качества предлагаемого товара. Именно умелое сочетание этих двух параметров служит залогом успеха всей работы туроператора. Подобрать эффективные способы продвижения нового продукта, повысить конкурентоспособность уже имеющихся услуг и занять фирме соответствующее место на рынке помогут маркетинговые исследования.

Таким образом, продвижение тура представляет собой совокупность разнообразных методов и инструментов, позволяющих успешно вывести туристский продукт на рынки, стимулирующих продажи и создающих лояльно настроенных к торговой марке оператора покупателей и агентов.

 

 

 

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ

 

1. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы  маркетинговых исследований - СПб:   

    СПбУЭФ,1996.

 

2. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. – М., 2001.

 

3. Сенин В.С. Организация международного  туризма: Учебник. – М.:  

    Финансы и статистика, 1999.

 

4. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М., 2004.