Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Октября 2013 в 23:10, курсовая работа
Цель моего исследования - разработать предложения по совершенствованию мер, направленных на защиту прав российских туристов за рубежом.
Поставленная цель определяет следующие задачи исследования:
Рассмотреть правила туристского обслуживания, а также основополагающие государственные стандарты в области туризма;
Проанализировать безопасность в туризме,
Введение……………………………………………………………………3
Глава 1. Совершенствование мер, направленных на защиту прав
российских туристов за рубежом………………………………………..4
1.1 Безопасность в туризме ………………………………………………4-5
1.2 Государственная политика в области обеспечения безопасности потребителя туристских услуг…………………………………………...6-14
- Договор с клиентом
- Закон РФ «О безопасности»
Глава 2 Страхование в туризме………………………………………….15-16
Заключение…………………………………………………………………17
Список использованной литературы……………………………………...18
Культурно-исторический, природный потенциал страны огромен, и при правильной постановке маркетинговой работы, а также совершенствовании и развитии туристской инфраструктуры количество иностранных туристов, прибывающих в нашу страну, может значительно вырасти.
Список использованной литературы
1. ФЗ «О внесении
изменений и дополнений в
2. Закон РФ «О защите прав потребителей» в ред. 9.01.1996г.
3. Закон РФ «О сертификации продукций и услуг» в ред. 27.12.1995.
4. Закон РФ «О стандартизации» в ред. 27.12.1995г.
5. Воробьева Г.Н. «О стандартизации услуг». М.: Стандарты и качество, 2007. - 169с.
6. Дехтярь Г.М. «Лицензирование и сертификация в туризме». М.: Финансы и статистика, 2005. - 256с.
7. Дурович А.П., Кабушкин Н.И., Сергеева Т.М. «Организация туризма». М.: Новое знание, 2003. - 332с.
8. Воронин Г.П., Версан В.Г. «Сертификат,
качество товара и
9. Сергеев А.Г., Теречеря В.В. «Стандартизация»
10. Чудновский А.Д. «Туризм и гостиничное хозяйство». М.: ЭКМОС, 2001. - 209с.