Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Апреля 2012 в 15:43, курсовая работа
Цель исследования: определить специфику оказания услуг сервисной деятельности в Шадринском «Краеведческом музеи имени Бирюкова».
Для того чтобы добиться данной цели нужно решить следующие задачи:
выявить услуги и направления, оказываемые в «Краеведческом музее имени Бирюкова»;
определить востребованность «Краеведческий музей имени Бирюкова»;
сформировать позитивное отношение общества к музею, повысить его привлекательность и во
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Специфика оказания услуг в музейной деятельности ………….…….4
§ 1.1 История возникновения музеев…………………………………………….4
§1.2 История становления Краеведческий музей имени Бирюкова…………12
Глава 2. Специфика сервисной деятельности на примере Шадринского краеведческого музея им. Бирюкова…………………………………………...17
§ 2.1 Анализ оказания услуг в образовательной деятельности на примере Шадринского краеведческого музея им. Бирюкова…………………………...17
§2.2 Анализ востребованности познавательных услуг на примере Шадринского краеведческого музея имени Бирюкова. ……..………………..24
Заключение……………………………………………………………………….28
Список литературы ……………………………………………………………...30
Приложение ……………………………………………………………………...33
6. Императорский Российский Исторический музей им. Императора Александра Ш в Москве. Краткий путеводитель по музею. Авторы: А.В. Орешников, В.Н. Щепкин, В.А. Городцов. М., 1914. С. 83.
7. В.И. Сизов – А.С. Уварову. 11.02.1884.ОПИ ГИМа, Ф.17, Оп.1. Ед. хр. 351. Л. 147.
8. В.И. Сизов – А.С. Уварову. 26.02. 1884.ОПИ ГИМа. Ф. 17. Оп.1. Ед. хр. 351. Л. 152–152, об.
9. Ф.А. Бронников – И.Е. Забелину. 12.11. и 14.11. 1886. ОПИ ГИМа. Ф. 440. Оп.1, 2. Ед. хр. 38. ЛЛ. 159–163; Л. 164–164, об. – Счет в Императорский Российский Исторический музей.
10. Алешина И.В. Поведение потребителей. М., 1999.
11. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество: Опыт социального исследования / Пер. с англ. М., 1999.
12. Глазьев С.Ю. Теория долгосрочного технико-экономического развития. М., 1993.
13. Глобальное сообщество: Новая система координат / Отв. ред. А.И. Неклесса. СПб., 2000.
14. Гущин В.В., Пахомов В.Д., Приходько Е.П. Сервисное право. 2-е изд. М., 2003.
15. Иванов Г.П., Шустров М.А. Экономика культуры. М., 2001.
16. Интеллектуальный капитал - стратегический потенциал организации / П.В. Беспалов и др. М., 2003.
17. Казарина Л.А., Туренко Т.А. Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг. Иркутск, 2001.
18. Кулибанова В.В. Сервисная деятельность. СПб., 2001.
19. Липец Ю.Г., Пуляркин В.А., Шлихтер С.Б. География мирового хозяйства. М., 1999.
20. Моисеев Н.Н. Судьба цивилизации: Путь разума. М., 1998.
21. Морозова Е.Я., Тихонова Э.Д. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы. СПб., 2002.
22. Новая постиндустриальная волна на Западе: Антология / Под ред. В.Л. Иноземцева. М., 1999.
23. Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93. Издание официальное. М., 1994.
24. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. СПб., 2000.
25. Пикулин Д.П. Управление современными услугами: тенденции, опыт, стратегии. Челябинск, 2004.
26. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. М., 1962.
27. Софина Т.Н. Сфера услуг: Трансформация в рыночной экономике. СПб., 1999.
28.Социокультурная динамика в период становления постиндустриального общества: Закономерности, противоречия, приоритеты. М., 1998.
29. Сфера услуг в России: Стат.сб. / Пред. редкол. М.Н. Сидоров. М., 2000.
Приложение № 1
Анкета
Уважаемые студенты факультета социального образования, с помощью данного анкетирования мы сможем узнать уровень посещаемости Краеведческого музея им. Бирюкова!
1. Посещаете ли вы музеи?
a) «Да».
b) «Нет».
2. Как часто вы бываете в Краеведческом музее имени Бирюкова?
a) «Раз в год».
b) «Раз в месяц».
c) «Раз в неделю».
d) «Никогда не бываю».
3. Что вы можете предложить для того чтобы молодежь стала чаще посещать музей им. Бирюкова?
______________________________
Спасибо за внимание! Нам важно Ваше мнение!
28