Состояние и перспективы использования Интернета в туристском бизнесе России

Преимущества электронного магазина - благоприятное воздействие на потенциального покупателя. Электронный магазин в значительной мере помогает разрушить элементы недоверия к неизвестной фирме и создать ей имидж надежной компании. Кроме того, большинство клиентов к моменту прихода в офис уже определились с выбором тура, что значительно снижает нагрузку на менеджеров в офисе. Если в программном обеспечении предусмотрена связь с внутриофисной программой автоматизации турфирмы, то, например, к моменту прихода туриста в офис ему уже могут быть выписаны необходимые документы, сделано предварительное бронирование этого тура у оператора и т.п.

 Недостатки таких систем: необходимость ведения большой  базы данных по турам, наличие  в штате турфирмы специального  администратора магазина, использование  сложного программного обеспечения.

5. Перспективы развития  туристических Интернет – проектов

На сегодняшний день наиболее популярным направлением онлайнового туристического бизнеса является реклама туристических услуг, если говорить о туристических порталах, которые предоставляют клиенту максимум информации, необходимой для принятия решения. В дальнейшем способы влияния на клиента станут более изощренными. Уже сейчас существует возможность практически досконально исследовать привычки, любимые сайты, график их посещения конкретным пользователем сети. Маркетологам остается только подбрасывать клиенту нужную информацию для принятия решения о покупке в наиболее благоприятный момент времени и на любимом сайте.

 Если оценивать ситуацию  в целом по отрасли, на данный момент основным направлением онлайнового турбизнеса является продажа/бронирование билетов, а также продажа отдельных сегментов тура корпоративному клиенту для организации деловой или индивидуальной поездки. В первую очередь это относится к таким составляющим тура, как размещение в отеле, аренда автомобиля, получение медицинской страховки.

 При таком подходе  турагентство будет привязываться  к тому или иному оператору  при помощи совместного использования  соответствующего программного  обеспечения, и переход к другому  оператору будет сопровождаться  довольно мучительной перестройкой  работы внутри самого агентства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Система информационных технологий позволяет интегрировать предложения туристских продуктов и их распределение. Внедрение передовых технологий ведет к более эффективному и быстрому управлению фирмой. К таким технологиям относятся современные разработки программ для турагенств и турфирм. Сюда же можно отнести и Интернет. Они значительно облегчают работу персонала и делают ее более эффективной.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. – М.: "Издательство ПРИОР", 1999. – 144 с.
2. Папирян Г. А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 160 с.: ил.
3. www.turizm.ru