Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Апреля 2014 в 15:40, доклад
Служба безопасности в отелях - главной задачей, которой является предупреждение и исправление «болезненных симптомов» в работе отеля. Симптомы эти часто называют форс-мажором. Самый распространенный гостиничный форс-мажор – это кражи, неадекватное поведение клиентов и пожары. Служба безопасности в гостинице работает, как правило, по двум направлениям. Их можно условно обозначить как безопасность клиентов и безопасность имущества. Обеспечение безопасности клиентов предусматривает принятие мер по охране постояльцев, недопущению краж и предупреждению прочих насильственных действий по отношению к гостям отеля.