Разработка познавательного туристского маршрута по Сибирским городам

Министерство образования  и науки Российской Федерации

ФГБОУ ВПО «Алтайский государственный  технический университет 

им. И.И. Ползунова»

Факультет «Социальные коммуникации и туризм»

Кафедра «Сервис и туризм»

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

На тему: «Разработка познавательного туристского маршрута по Сибирским городам»

 

по дисциплине: «Организация туристических услуг»

 

 

 

 

Выполнил:

Студент гр. СКС-01

Желиба К.А.

Проверил:

К.г.н., доцент А.Н. Дунец

 

 

 

 

 

Барнаул 2013

 

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 4

ОСОБЕННОСТИ ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА 7

ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ ТУРПРОДУКТА 8

АНАЛИЗ  КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ В СЕГМЕНТЕ ВЫБРАННОГО РЫНКА ТУРИСТСКИХ УСЛУГ 10

ХАРАКТЕРИСТИКА  РЕГИОНА 11

ПРОГРАММА ОБСЛУЖИВАНИЯ 26

ПЛАН  ДОГОВОРОВ С ПОСТАВЩИКАМИ УСЛУГ 30

РАСЧЕТ  СТОИМОСТИ ТУРА 35

МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПРОРДВИЖЕНИЮ ТУРПРОДУКТА 37

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ 41

ПРИЛОЖЕНИЯ 43

Приложение  А 43

Приложение  Б 44

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Культурное самовыражение  народа всегда вызывает интерес. Природная  любознательность туриста в отношении  различных уголков мира и населяющих их народов образуют один из наиболее сильных побудительных туристских мотивов.

Туризм - наилучший способ знакомства с другой культурой. Гуманитарное значение туризма заключается в  использовании его возможностей для развития личности, её творческого  потенциала, расширения горизонта знаний. Стремление к знанию всегда было неотъемлемой чертой человека. Совмещение отдыха с  познанием жизни, истории и культуры другого народа - одна из задач, которую  в полной мере способен решать туризм. Увидеть мир своими глазами, услышать, ощутить - важные части восстановительной  функции туризма, они несут в  себе большой гуманитарный потенциал. Знакомство с культурой и обычаями другого народа обогащает духовный мир человека.

Культурное наследие любого народа составляют не только произведения художников, архитекторов, музыкантов, писателей, труды ученых и т. д., но и нематериальное достояние, включающее фольклор, народные промыслы, фестивали, религиозные ритуалы и т. п.

Давно выделился и стал самостоятельным такой вид туризма, как культурный, или познавательный. Его основой является историко-культурный потенциал страны, включающий всю  социокультурную среду с традициями и обычаями, особенностями бытовой и хозяйственной деятельности.

Путешествие в другой город - это путешествие на машине времени. Сибирские города хранят на своих  улицах не только удивительные по архитектуре  каменные красоты, изготовленные как  рукой великого Растрелли, так и  местных богатых купцов, памятники  резного деревянного зодчества, но и современные сооружения нашего времени. Такие города, как Новосибирск, Томск, Кемерово являются одними из интереснейших городов, в которых феноменальное соседство старого и нового, сорокаэтажные башни и деревянной архитектуры XVIII века поражает воображение. Эти города связаны с именами многих выдающихся людей, что придает им особое очарование. Кроме того, в каждом городе находятся уникальные памятники - то говорящему волку, то домашним тапочкам.

Сейчас турфирмами города Барнаула предлагаются разнообразные  маршруты. В основном туристам предоставляют  однодневные туры в один из городов. Наше предложение включает в себя полноценный тур, который охватывает все великолепие трех сибирских  городов, где путешествие станет незабываемой поездкой - открытием.

Все это формирует интерес  к туристскому продукту и, соответственно, делая его уникальным. Поэтому  тему курсовой работы считаю актуальной.

Объект исследования - является познавательный тур по городам Сибири, как перспективное направление  туристической деятельности.

Предмет исследования - является внедрение и продвижение туруслуги в городе Барнауле.

Территориальные рамки - охватывает территорию таких городов, как Новосибирск, Томск, Кемерово.

Целью в работе станет разработка турпродукта отличного от представленных аналогов.

Для достижения поставленной цели будут выдвинуты поставленные задачи:

. Охарактеризовать этапы разработки турпродукта;

. Произвести анализ конкурентной среды;

. Описать район путешествия;

. Представить программу обслуживания;

. Предложить план договоров с поставщиками услуг;

. Рассчитать стоимость тура;

. Разработать мероприятия по продвижению турпродукта.

В работе будет использован  комплекс взаимообусловленных и взаимодополняющих методов:

1. Организационные методы:

• метод терминологического анализа;
• метод библиографического изучения.

II. Общенаучные методы:

• общелогические методы (анализ, обобщение, абстрагирования, системный подход, идеализация, дедукция);
• эмпирические методы (сравнение, наблюдение);
• теоретические методы (от общего к частному, от абстрактного к конкретному).

Практическая значимость:

Данные исследования могут  быть полезны:

. Турфирмам, поскольку предложенный новый тур, расширит спектр услуг на туристическом рынке и будет способствовать привлечению новых клиентов;

. Студентам, обучающимся по специальности «Туризм» при написании курсовых работ, рефератов и т. д.;

. Преподавателям в обучении студентов.

 

ОСОБЕННОСТИ ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА

 

Познавательный туризм - знакомство туристов с уникальными  объектами природы, памятниками  археологии, истории, архитектуры, культурой, традициями и образом жизни населения  данного региона.

Познавательный туризм связан с информационным потреблением рекреационных  ресурсов. Он ориентирован преимущественно  на ознакомление туристов с культурными  ценностями: археологическими и культурно-историческими  памятниками, архитектурными ансамблями, этнографией (быт, культура, традиции народов, фольклор), хозяйством. Познавательный туризм редко выступает в качестве самостоятельного направления, обычно познавательные цели путешествия сочетаются с иными - отдых, развлечения. В чистом виде познавательный туризм обычно краткосрочен, имеет продолжительность от одиночной  экскурсии до 5-7 дней.

Прелесть познавательного  тура заключается в том, что, узнавая  новые города, можно путешествовать на любом транспорте: автомобиле, автобусе, велосипеде и др. видах транспорта.

По сравнению с другими  видами туризма познавательный туризм имеет следующие плюсы:

более высокая скорость передвижения, что позволяет преодолевать за тур  очень большие расстояния; обеспечивает быструю смену впечатлений;

низкая утомляемость;

более широкие возможности  при выборе маршрута. Для него доступны все районы;

туры, по сути, не имеют сезона. Познавательный туризм проводится и  зимой, и летом, и весной, и осенью.

Познавательный туризм концентрируется  преимущественно в городах с  богатой историей. Наиболее известный  культурно-исторический центр Сибири - это города Томск, Новосибирск и Кемерово. Несмотря на то, что практически любую информацию можно получить из печатных периодических изданий, художественной литературы и других источников, не стареет старая истина: «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». Поэтому познавательный туризм остается одним из самых популярных, так как в туре могут участвовать люди любого возраста, разных вероисповеданий. Чтобы познать всю ту красоту, которая нас окружает не нужно дорогостоящее оборудование, достаточно глаз и желания увидеть этот мир.

ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ ТУРПРОДУКТА

 

Туристский продукт - результат  деятельности туристских предприятий  в виде услуг или комплекса, предназначенный  для продажи на рынке. В зависимости  от специфики деятельности туристского  предприятия туристский продукт  может выступить в виде различных  услуг, а также быть предоставленным  в определенной форме в зависимости  от удовлетворения тех или иных потребностей клиента и его предпочтений. Это  могут быть отдельные услуги туристского  характера или их комплекс, предоставляемый  потребителю в виде туристского  путешествия с определенными  целями и по заранее запланированному маршруту. Такой комплекс услуг воспринимается потребителем как один продукт и  приобретается в совокупности всех его компонентов.

Создание привлекательного туристского продукта является первой и самой важной нашей задачей. Основными районами посещения туристов являются следующие города Сибири, а именно Новосибирск, Томск, Кемерово. Эти города достаточно известны среди  туристов, в основном турфирмами предлагаются однодневные туры с посещением одного из этих городов. Поэтому разрабатывая тур, наш выбор остановился на познавательном туризме в этих трех городах Сибири.

Перед началом работы над  маршрутом необходимо решить следующие  задачи:

1. Проанализировать предложения туристских фирм г. Барнаула и выявить их особенности;
2. Выявить привлекательность познавательных туров в городах Новосибирске, Томске, Кемерово;
3. Исследовать туристические ресурсы по предлагаемой маршруту путешествия (достопримечательные объекты, инфраструктуру и т.д.);

. Разработать технологическую  документацию к данному маршруту.

Процесс формирование тура состоит из четырех этапов:

• разработка идеи тура;
• поиск и отбор партнеров и поставщиков;
• формирование основного и дополнительного комплекса услуг;
• экспериментальная проверка тура.

На первом этапе осуществляется разработка и формирование замысла  тура. Турфирмы формируют основную идею тура, определяют его целевую  направленность, выбирают сезон и  регион, по которому будет проходить  нитка маршрута.

На втором этапе осуществляется поиск и отбор партнеров и  поставщиков. Главными критериями отбора являются уровень и качество предоставляемых  услуг, ориентация на долгосрочное планирование, опыт предоставления услуг и взаимовыгодность сотрудничества.

На третьем этапе формируется  основной и дополнительный комплекс услуг. Турфирма составляет турпакет, исходя из ситуации на туристском рынке. На этом этапе оформляется технологическая  документация, в которую входят информационные листки, каталоги, буклеты, информация о скидках, льготах и т.д.

На последнем, четвертом, этапе должна быть проведена экспериментальная  проверка тура. Она реализуется через  рекламные и study-туры (обучающие) для  сотрудников фирмы. Также она  может осуществляться через пробные продажи для небольших групп туристов, либо для корпоративных клиентов в начале сезона.

АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ В  СЕГМЕНТЕ ВЫБРАННОГО РЫНКА ТУРИСТСКИХ УСЛУГ

 

Одним из этапов разработки нашего тура является анализ и характеристика конкурентной среды в соответствующем  сегменте рынка. Если выделить данный сегмент туристского рынка более  широко, то можно сказать, что наш  тур относиться к одному из перспективнейших направлений - познавательного туризма  городов Сибири.

В настоящее время в  Барнауле существуют турфирмы, которые  занимаются разработками туров по Сибири. Такие фирмы как «Ак-Тур», «Алтай-гид», «Алтайская Одиссея», «Возрождение-Тревел», «Робинзон», «Эдельвейс», «Спутник-Алтай», «Алтай-Сибирь», «Автотур» и др.

В основном они организуют туры по горному Алтаю. Это всевозможные экскурсии, культурно-познавательные туры и многое другое. Другой, более  узкий сегмент на рынке, который  нас интересует - это непосредственно  познавательный туризм в городах  Сибири. Анализируя предложения различных  турфирм, можно сказать, что познавательные туры в этих городах предлагаются реже по сравнению с турами по Алтайскому краю. Основным конкурентам среди  турфирм Алтая для нас является «Автотур». Они предлагают однодневные туры по следующей программе: Театральный экспресс с посещением Новосибирского театра Оперы и балета; тур в Новосибирский зоопарк + цирк; шопинг в торговый центр МЕГА-ИКЕА. Также Новосибирская турфирма «Акрис» предлагает однодневные и двухдневные туры в один из городов Сибири, а именно в такие города, как Томск, Кемерово, Новосибирск, Красноярск, Омск. С посещением краеведческих музеев и других достопримечательностей.

Необходимо отметить, что  предлагаемые туры проходят 1-2 дня с  посещением одного города Сибири. Наш тур рассчитан на посещение 3-х крупных городов Новосибирска, Томска, Кемерово, где туристы смогут насладиться архитектурными красотами, познакомится с самыми интересными памятниками, посетить музеи и услышать занимательные рассказы экскурсовода.

Как уже было сказано, ни одна из турфирм города Барнаула и  города Новосибирска не предлагает шестидневные познавательные туры. Всё вышесказанное  позволяет нам говорить об уникальности данного тура, что делает его выигрышным среди предложений других туристских фирм.