Разработка, формирование и реализация тура

 

- выставки, ярмарки, научно-практические  конференции;

 

- различные видеофильмы.

 

7. Этап реализации путевок (формирование агентской цепи).

 

 

 

Разработка и формирование турпродукта «Домбай».

 

Турфирма «Золотой Овен» один из лидеров туристического рынка в г. Геленджике. Юридический и фактический адрес г. Геленджик, ул. Морская, 8. Туры, разрабатываемые и предлагаемые самой фирмой, а также другими туроператорами, пользуются популярностью у потребителей. Одним из таких туров является трехдневная поездка в Домбай с экскурсионным обслуживанием, ночевкой и двухразовым питанием.

 

При разработке турпродукта «Домбай» турфирма «Золотой Овен» выполняла функции организатора и создателя комплексного продукта. Этапы работы: разработка замысла (идеи) тура; поиск и отбор партнеров и поставщиков, формирование основного и дополнительного комплекса услуг, экспериментальная проверка тура. На первом этапе разрабатывался замысел (идея) тура, определялась его целевая направленность с ориентацией на определенного потребителя, выбирался сезон и примерное наполнение основного комплекса услуг. Был выбран зимний сезон, в виду того, что Домбай обладает прекрасными рекреационными ресурсами именно в зимнее время.

 

Для реализации наиболее привлекательных идей был необходим поиск и отбор поставщиков и партнеров. При этом они должны были соответствовать интересам и требованиям туроператора в отношении обслуживания туристов. 

 

Затем происходило формирование основного и дополнительного комплексов услуг, включаемых в тур. Этот этап предусматривал действия по комплектации тура из услуг партнеров или поставщиков на основе их реального предложения. Экспериментальная проверка тура - заключительный этап его формирования, на котором практически готовый туристский продукт подлежит своему опробованию.

 

Начало маршрута предварительно оговаривалось и являлось местом сбора группы. Клиента информируют о ценах, условиях проживания, особенностях региона, дают информацию об отелях, рекомендации и дельные советы, предоставляют буклеты и рекламные проспекты.

 

 

Таблица. Перечень работ по разработке турпродукта «Домбай»

№ 

Наименование работы

 

 

1	Поиск идей	Коллектив
2	Разработка замысла продукта и его проверка	Отдел по туризму
3	Разработка стратегий маркетинга	Отдел маркетинга
4	Разработка туристского продукта	Менеджер направления
5	Внедрение продукта на туристский рынок	Менеджер направления
6	Постановка целей сбытовой стратегии	Главный менеджер
7	Выбор каналов сбыта	Главный менеджер
8	Определение адресата	Отдел маркетинга

 

 

Разработка маршрута включала в себя следующие основные этапы:

 

1) исследование туристских  ресурсов по предполагаемой трассе  маршрута;

 

2) маркетинг рынка на  туристские услуги по данной  трассе маршрута;

 

3) определение типа маршрута;

 

4) построение эскизной  модели маршрута;

 

5) привязка маршрута к  пунктам жизнеобеспечения;

 

6) разработка схемы безопасности  на маршруте;

 

7) разработка паспорта  маршрута; согласование паспорта  с соответствующими службами;

 

8) пробная обкатка маршрута  и внесение необходимых изменений;

 

9) утверждение паспорта  маршрута.

 

 После разработки маршрута  идет заключение договоров (контрактов) с перевозчиками.  Но фирма  «Золотой Овен» располагает собственным  автопарком, в котором насчитывается 6 автобусов марки «Мицубиси».

 

В процессе разработки маршрута происходила интенсивная переписка с принимающей стороной, оговаривались условия приема и обслуживания туристов, условия бронирования отелей, согласование дат заездов и времени прибытия, утверждение гидов.

 

Договор с гостиничным предприятием - гостиница «Домбай» содержит: стоимость номеров, их бронирование; скидки; условия размещения; график заездов; материальная ответственность.

 

Договор с предприятием питания столовой гостиницы включает:

 

- количество одновременно  обслуживающих туристов;

 

- регулярность и величина  питания;

 

- примерные цены;

 

- материальная ответственность.

 

 Стоимость этого тура  составила 4500 рублей на человека  с условием проезда в автобусе  на 20 человек.

 

В стоимость тура входят:

 

- стоимость проживания - 2100 рублей на человека (700 руб. в  сутки),

 

- стоимость питания (завтрак, ужин) – 400 рублей на человека,

 

- оплата экскурсовода - 1500 рублей на группу, что составляет 75 рублей на человека,

 

- транспортные расходы - 600 рублей на человека,

 

- 30-процентная прибыль  фирмы и расходы, включаемые в  себестоимость.

 

Цель данного проекта заключается в том, чтобы сделать дешевле тур и увеличить объем продаж. Планируемое количество человек обслуживаемых в месяц составляет 100 из расчета каждую неделю по 1 автобусу. Увеличение объема продаж планируется повысить путем снижения цен и интенсивностью рекламной компании.

 

Данный вариант расчета не является окончательным. Фирма по своему усмотрению может варьировать рентабельностью и стоимостью тура для повышения своей прибыли и уменьшения срока окупаемости.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Целью большинства турфирм является ведение прибыльного и продолжительного бизнеса. Для достижения данной цели компаниям необходимо производить тот товар или услугу, который удовлетворял бы нужды потенциальных покупателей и тем самым обеспечивал бы увеличение бизнеса. Планирование турпродукта - это важный компонент в развитии прибыльного и продолжительного бизнеса.

 

Таким образом, можно сделать вывод, что туристский продукт – это:

 

1.Право на тур, предназначенное  для реализации туристу;

 

2. экономическая категория, включающая: a) туры, объединенные их целесообразностью (познавательные и оздоровительные); б) туристско-экскурсионные услуги (размещение, питание, транспортные услуги); в) товары туристско-сувенирного назначения (карты, открытки, сувениры)

 

Турист, реализуя собственные денежные средства в обмен на туристский продукт, удовлетворяет свои потребности в материальных и духовных благах.

 

Туристский продукт – это любая услуга, удовлетворяющая потребности туристов во время путешествий и подлежащая оплате их со стороны. В действительности турист приобретает не продукт как таковой, имеющий определенный набор свойств, а его способность удовлетворить некую потребность. Следовательно, для туристского предприятия огромное значение имеет предоставление и распространение не свойств своего продукта, а реальной пользы и выгоды от него для своего клиента.

 

Можно сказать, что создание и продвижение тура по привлекательной цене, «завоевание» известности и качественности предоставляемых услуг с целью получения положительного экономического результата – главная задача деятельности туристской фирмы.

 

Результатами деятельности туристической фирмы являются: доходность, спрос и предложение данного туристского продукта на рынке, надежность, качественность услуг, сотрудничество с другими предприятиями туристической индустрии.

Список литературы

1. Лойко, О.Т. Сервисная деятельность [Текст] : учеб. пособие для вузов / О.Т. Лойко. - М. : Академия, 2008. - 304 с. - (Туризм).
2. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления. М., 2009.
3. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М., 2008.
4. Котлер Ф., Боуэн Дж. Маркетинг: Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой М., 2007.
5. Купер К, Флетчер Д., Гильберт Д. Экономика туризма: Теория и практика. СПб., 2010.
6. Основы туристской деятельности: Учебник для туристских лицеев и колледжей / Авт. - сост. Е.Н. Ильина. М., 2006.
7. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. М., 2005.
8. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства: Отели и рестораны. М., 2005.
9. Баумгартен Л.В. Управление качеством в туризме. Практикум: Учебное пособие. – М.: КноРус, 2008. – 288с.
10. Бочарников В. Н., Лаврушина Е. Г., Блиновская Я. Ю. Информационные технологии в туризме. – М.: Флинта, 2008. – 342с.
11. Буйленко В.Ф. Основы профессиональной деятельности в туризме: Учебное пособие для вузов. – М.: Феникс, 2008. – 378с.
12. . Влодарчик Б., Качмарек Я., Стасяк А. Туристический продукт. Замысел. Организация. Управление. Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 495с.
13. . Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 256с.
14. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 03.05.2012 N 47-ФЗ)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 03.05.2012 N 47-ФЗ)

2 Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М., 2008.

 

 

 

 

 

3Основы туристской деятельности: Учебник для туристских лицеев и колледжей / Авт. - сост. Е.Н. Ильина. М., 2006.

 

4 Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. М., 2005.

 

5 Основы туристской деятельности: Учебник для туристских лицеев и колледжей / Авт. - сост. Е.Н. Ильина. М., 2006. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. М., 2005.

 

 

6 Буйленко В.Ф. Основы профессиональной деятельности в туризме: Учебное пособие для вузов. – М.: Феникс, 2008. – 378с.