Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Марта 2013 в 22:42, курсовая работа
Выбранная тема является довольно актуальной так как, конфликт весьма сложное социальное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит от качества исходных методологических и теоретических предпосылок, используемых методов.Исследование межличностных конфликтов может вскрыть основные причины конфликтного взаимодействия. Социальные конфликты тесно связаны с межличностными конфликтами. Поэтому понимание мотивов социальных конфликтов будет затруднено без изучения процессов, которые происходят в психике и предшествуют конфликтному поведению человека.
Введение …………………………………………………………………………..3
Глава1.Роль руководителя организации в управлении конфликтами…..4
Основные типы руководителей………………………….……………....4
1.2. Роль руководителя в организации…………………………………….9
Глава2. Конфликт в организации и управление конфликтами…………13
2.1 Организационные конфликты………………………………………….13
2.2 Причины возникновения конфликта и его протекание……………..21
2.3 Управление конфликтом в организации….……..……………………..25
Заключение…………………………………………………………………..…...30
Библиографический список……..………….…………...…………………….31