Понятие «тур» и «туристический продукт»

Основываясь на интересах туристов, наличия свободного времени и финансовых возможностей, туроператорские фирмы должны представлять различные варианты туров, например:

• туры различной продолжительности (7, 10, 14 и другое количество дней);
• туры с различным набором услуг (ночлег плюс завтрак, полупансион, полный пансион, «всё включено»);
• туры различной классности (размещение в гостиницах различной классности);
• различные варианты экскурсий;
• туры в различное время года (сезонные, межсезонные, несезонные путешествия).6

2.2 Этапы разработки туров

          Процесс создания туроператором туристского продукта в целом включает следующие этапы:

1.Генерирование идей относительно  потребительских и стоимостных  свойств и оценок нового турпродукта. Эта работа проводится постоянно  на основе меркетинговых исследований  действительного и потенциального  Потребительского спроса, обобщёния  собственных наблюдений и замечаний  потребителей, изучения опыта конкурентов. Так, например анализ статистики  поездок российских туристов  за границу, показывает наиболее  популярные направления и сезоны  туристских путешествий. Изучение  рекламы конкурентов и различные социологические опросы потенциальных клиентов помогает выяснить предпочтительность тех или иных видов туризма (отдых, экскурсионно-познавательные туры, лечение  и др.), а также содержания и классности пакета услуг. Указанные источники информации позволят также определить уровень средних рыночных цен на тот или иной турпродукт.

2.Выработка концепции  нового турпродукта. Имеется в  виду проектирование конкретных  потребительских  свойств и качеств  туристского продукта, включая выбор  направления (страны) путешествия, маршрута  и продолжительности тура, вида  туризма, программы путешествия, содержание  пакета услуг, их качества (классность), вида транспорта. Калькуляция стоимости  продукта. Определение сезона для  путешествий. Планирование объёма  продаж. При проектировании тур  продукта  должны обязательно  учитываться  установленные международные, национальные и отраслевые стандарты, нормативы в области туризма. Следует особо подчёркнуть, что  в международном туризме, концепция  туристического продукта приобретает  своё окончательное содержание  только  после её согласования  с иностранным партнёром.

3.Позиционирование турпродукта. Наделение нового тур продукта  особыми конкурентоспособными свойствами, способными  привлечь внимание  значительной части рыночно спроса,  например: более удобная и комфортабельная  гостиница; её особое местоположение (в центре города или у самого  моря); особо интересная экскурсионная  программа; участие туристов в  национальных фестевалях или  народных гуляниях; специальные  цены; и т.п. При позиционировании  турпродукта нужно учитывать  спрос и пожелания того целевого  сегмента, для которого турфирма  проектирует новый тур продукт.

4. Выбор стратегии продвижения  и продажи нового тур продукта. Планирование использования необходимых  средств массовой информации  и посреднической турагентской  сети.

5. Подробный маркетинг. Выход  на рынок с небольшим объёмом  нового турпродукта для накопления  опыта его реализации, выявления  возможных проблем в этом процессе  и внесения необходимых корректив.

6. Коммерциализация нового  туристского продукта. Начало его  массовой продажи с учётом  результатов пробного маркетинга. Проведение постоянного мониторинга  за реализацией нового турпродукта  на рынке.

В результате активной деятельности туристских фирм, рынок туристских услуг, как в России, так и за рубежом переполнен предложениями самых различных видов и форм путешествий. Основная конкурентная борьба между туристскими фирмами в области формирования турпродукта идёт в двух стратегических направлениях: диверсификация и повышение качества.

Диверсификация турпродукта означает создание  большого разнообразия туров, способных удовлетворить запросы даже самых небольших рыночных сегментов, нош и даже отдельных индивидуумов. Стратегия диверсификации, в частности, предусматривает разнообразие и совершенствование туров по основным направлениях (странам) работы турфирмы. Большинство туроператоров специализируются на одной – двух странах.

Среди особых мер диверсификации туристского продукта можно особо выделить:

1. Освоение новых направлений (стран). Часто меняющаяся мода на туристские путешествия, давление конкурентов и желание расширить своё присутствие на рынке обуславливают решение турфирмы разработать туры в новые страны или по новым маршрутам.
2. Указанные выше обстоятельства также вынуждают турфирмы обратиться к использованию новых видов туризма, например, автобусных и круизных, экзотически и других путешествий
3. Общий интерес для всех туристских фирм представляет увеличение специальных туристских  путешествий в несезонный период, когда количество поездок по традиционным маршрутам и видам туризма резко сокращается. В этих целях туристские фирмы вынуждены осваивать осеннее зимние направления и соответствующие  виды туризма (туры для горнолыжников, туры на встречу нового года и на Рождество, туры в тропические страны, фестивальные и специализированные туры и др.).

В следующей главе мы подробнее остановимся на особенностях разработки туров, на примере экологических туров.7

 

 

 

Заключение

Туризм – та отрасль человеческого существования, которая напрямую зависит от уровня развития цивилизации: существующих средств передвижения – их скорости, удобства и безопасности – ассортимента предлагаемых развлечений. Буквально год назад возник принципиально новый вид туризма – космический. По сообщениям газет, американцы, несмотря на недавнюю трагедию шаттла "Колумбия", собираются продолжать бизнес в сфере космического туризма, разрабатывая специальные конструкции шаттлов для доставки на орбиту новых космических туристов и снижения стоимость подобных путешествий. В более привычном для нас "земном" туризме, конкретнее – в его международной отрасли наблюдаются активные процессы транснационализации и глобализации, во многом опосредованные интеграцией Европейского сообщества. Постепенно из "элитного" времяпровождения туризм превратился в массовый вид отдыха, и сегодня он играет столь важную роль в жизни множества людей, что превратился в уникальную крупнейшую мировую индустрию.

Таким образом, историю развития туризма нельзя считать ни завершенной, ни замершей на каком-то этапе: она тесно переплетена с историей человечества, как определяясь ею (о чем уже сказано выше), так и определяя ее, поскольку и само развитие туризма воздействует на экономику, социальную и культурную среду и международные контакты страны.

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников и литературы

 

1. Биржаков, М.Б. Индустрия туризма: перевозки: учеб. пособие /  Биржаков М.Б., Никифоров, В.И. –СПб.: Герда. – 400 с.

 

2. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: учебник / Е.Н. Ильина. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 192 с.

 

3. Исмаев, Д.К. Основная деятельность туристской фирмы: учеб. пособие / Д.К. Исмаев. – М.: ООО «Книгодел»: МАТГР, 2005. – 158 с.

 

4. Сухов, Р.И. Организация работы туристского агентства: учеб. пособие /Р.И. Сухов. М.: ИКЦ «Март», 2005. – 144 с.

 

 

1 Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: учебник / Е.Н. Ильина. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 83 с.

 

2 Сухов, Р.И. Организация работы туристского агентства: учеб. пособие /Р.И. Сухов. М.: ИКЦ «Март», 2005. – 44 с.

 

3 Исмаев, Д.К. Основная деятельность туристской фирмы: учеб. пособие  / Д.К. Исмаев. – М.: ООО «Книгодел»: МАТГР, 2005. – 108 с.

 

4 Сухов, Р.И. Организация работы туристского агентства: учеб. пособие /Р.И. Сухов. М.: ИКЦ «Март», 2005. – 51 с.

 

5 Биржаков, М.Б. Индустрия туризма: перевозки: учеб. пособие  /  Биржаков М.Б., Никифоров, В.И. –СПб.: Герда. – 190 с.

 

6 Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: учебник / Е.Н. Ильина. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 182 с.

 

7Биржаков, М.Б. Индустрия туризма: перевозки: учеб. пособие  /  Биржаков М.Б., Никифоров, В.И. –СПб.: Герда. – 254 с.