Отчет по практике в ООО «Дмитров-Турцентр»

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

 ВЫСШЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

 

РОССИЙСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА

 

ДМИТРОВСКИЙ ФИЛИАЛ

 

Кафедра менеджмента туризма

 

 

 

ОТЧЕТ О ПРЕДДИПЛОМНОЙ ПРАКТИКЕ

 

в ООО «Дмитров-Турцентр»

 

 

 

 

 

Студента очного отделения 5-го курса____________группы

 

Гоголошвили Арчила

(фамилия имя отчество)

 

 

 

Особенности развития индустрии туризма на Севере Подмосковья

 (тема дипломного проекта)

 

 

 

 

 

 

 

 

Рекомендуемая оценка___________________________________

 

Руководитель практики филиала _______________________(Ахмедова М.М.)

 

Заведующий кафедрой_______________________________  (Ярыгина О.В.)

 

 

 

 

 

Дмитров

2013 г.

 

Оглавление

 

 

 

Введение ………………………………………………………………3

1. Краткая характеристика деятельности  ООО «Дмитров-Турцентр»……………………………………………………………...5

2. Анализ основных показателей деятельности ООО «Дмитров-Турцентр»……………………………………………………………6

3. SWOT-анализ деятельности ООО «Дмитров-Турцентр»…………………………………………………………..13

Заключение …………………………………………………………21

Список использованных источников……………………………..22

 

ВВЕДЕНИЕ

Целью преддипломной практики является систематизация, закрепление и расширение теоретических и практических знаний по специальности «Менеджмент организации» (специализация менеджмент туризма), а также использование данных знаний при выполнении дипломного проекта.  Тема дипломного проекта связана с изучением особенностей развития индустрии туризма на Севере Подмосковья.

Север Подмосковья занимает особое место на туристском рынке области. Обладая уникальными туристско – рекреационными возможностями, значительным историко-культурным потенциалом и богатым литературным наследием, он открывает большие возможности для экскурсионной деятельности и познавательного туризма. Однако, несмотря на имеющийся рекреационный потенциал, туристский комплекс в регионе переживает значительные трудности. Сейчас количество турфирм значительно увеличилось и жесткая конкуренция заставляет их занимать свои ниши на туристском рынке городов Северного Подмосковья, которые в основном заняты выездным туризмом.

Преддипломная практика проходила в турфирме ООО «Дмитров-Турценр», которая располагается по адресу: Московская область, г. Дмитров, Советская пл., д. 1.

Исходя из поставленной цели практики и специфики выбранной мной организации, основное внимание было уделено решению следующих задач:

1. Сбор, обобщение и анализ необходимых  материалов по теме выпускной  квалификационной работы и написание  ее основных разделов на основе  глубокого изучения опыта работы ООО «Дмитров-Турценр»

2. Изучение особенностей деятельности данной турфирмы, ее структуры, состава, партнеров и процессов взаимодействия с остальными участниками туристского рынка.

3. Расширение и систематизация  знаний, полученных при изучении  основных экономических дисциплин  и их применение на практике, а также получение навыков практической работы в соответствующих организациях.

4. Содействие решению проблемы трудоустройства по результатам практики.

В отчете по практике выделяются такие структурные элементы, как: содержание, введение, основная часть,  заключение и список используемых источников.

 

1. Краткая характеристика деятельности  ООО «Дмитров-Турцентр»

ООО «Дмитров-Турцентр» расположен по адресу: Московская область,

г. Дмитров, Советская пл., д. 1. ООО «Дмитров-Турцентр» работает на рынке города и района 15  лет (с 1998г.). Занимается турагентской деятельностью и начинает заниматься туроператорской деятельностью. В турфирме существуют 2 отдела, которые занимаются продажей туров за рубеж и по России. Сфера деятельности фирмы широка, и не ограничивается только турагентской. Специалисты фирмы сами разрабатывают готовые туры, привлекая к их продаже своих партнеров. Перечень постоянных туров по Российской Федерации, например, полностью составлен из собственных продуктов и равняется примерно 20 турам. (Города «Золотого Кольца», Санкт-Петербург, оз. Селигер, Сочи и др.)

Также успешно ООО «Дмитров-Турцентр» реализует туры других туроператоров (в основном зарубежные).

Фирма поддерживает контакты со многими туроператорскми компаниями в том числе: «Coral Travel», «Lanta-Tur», «Neva- travel», «Алеан», «Delfin» и многими другими.

Организацтонная труктура ООО «Дмитров-Турцнтр» представлена на рисунке 1.

 

 

 

Рис. 1. Организационная структура ООО «Дмитров-Турцентр»

 

2. Анализ основных показателей  деятельности ООО «Дмитров-Турцентр»

Производственная деятельность данной организации заключается в создании новых турпродуктов по России (выступает в роли туроператора), продажа уже кем-то созданного турпродукта (выступает в роли турагента);

Таблица 1

Количество проданных  (путевок) туров по России в 2011-2012 гг.

Направление	Кол-во проданных путевок, 2011 г., шт.	Кол-во проданных путевок, 2012г., шт.	В % к 2011г.
Дивеево	70	75	7,1
Кашин	24	23	-4,2
Тверь	43	52	20,9
Владимир	56	63	12,5
Санкт-Петербург	56	68	21,4
Псково-Печеры	45	48	6,7
Киево-Печеры	47	50	6,4
«Огни Москвы»	90	94	4,4
Коломна	31	25	-19,4
Тарусса	35	34	-2,9
Углич- Мышкин	75	80	6,7
Кострома	60	70	16,7
Ростов	24	20	-16,7
Переславль-Залесский	70	70	0,0
Оптина пустынь	31	33	6,5
Тихонова-пустынь	47	49	4,3
К Блаженной Матроне	65	69	6,2
Валаам	60	70	16,7
Курорты Краснодарского края	242	317	16,7
Итого:	1171	1310	11,9

 

Качество выполнения работ контролирует ген. директор, с помощью рабочей документации (журнале проданных туров, проверка правильности заключенных договоров), отчетах о проделанной работе, просмотр книги  отзывов и предложений туристов, беседы с туристами которые уже воспользовались услугами фирмы.

Объем продаж рассматриваемой турфирмы представлен в таблицах 1 и 2.

Таблица 2

Количество проданных путевок за рубеж с апреля по сентябрь (сезон)

Направление	Кол-во проданных путевок в 2011г., шт.	Кол-во проданных путевок в 2012г., шт.	в % к 2011г.
Египет	520	604	16,2
Таиланд	300	250	-16,7
Китай	25	23	-8
Турцию	640	710	10,9
Греция	158	172	8,9
Италия	25	29	16,1
Автобусные туры по Европе	64	67	4,7
ОАЭ	16	19	18,8
Франция	12	15	25
Болгария	17	18	5,9
Итого:	1777	1907	7,3

 

Динамику объема продаж можно проследить по таблице 3.

Таблица 3

Анализ объема продаж

Количество проданных путевок  за рубеж, шт.		В % к 2011г.	Количество проданных путевок по России, шт.		В % к 2011г.
2011 г.	2012 г.		2011 г.	2012 г.
1777	1907	7	1171	1310	11,9

 

Из данной таблицы можно увидеть что, в 2012 г. объем продаж на путевки за рубеж увеличился на 7,3% и и на путевки по России на 11,9 %.

Таблица 4

Анализ количества проданных путевок по России к количеству проданных путевок за рубеж

Количество проданных путевок  за рубеж в 2006 г., шт.	Количество проданных путевок  по России в  2006г., шт.	В % по отношению графы 2 к  графе 1	Количество проданных путевок за рубеж в 2007 г., шт.	Количество проданных путевок по России в 2007, шт.	В % по отношению графы 4 к  графе 5
1	2	3	4	5	6
1777	1171	-34,1	1901	1310	-32,1

 

В 2011 году объем проданных путевок по России был меньше, чем объем проданных путевок за рубеж на 34,1%. А в 2012 году объем проданных путевок по России был меньше, чем объем проданных путевок за рубеж на 32,1%. Таким образом, количество проданных путевок по России в 2007 году увеличилось на 2% по отношению к 2011 г.

Сумма полученного дохода от продажи туров в 2011 году составила 813132 руб.  Сумма полученного дохода в 2012 году составила 956683 руб., что на 17,6 % больше чем в предыдущем году.

ООО «Дмитров-Турцентр» применяются технологии интернет-бронирования мест в гостиницах, места в железнодорожном транспорте, авиабилеты. Работа при помощи  систем  интернетбронирования «Туры.ru», система бронирования «Coral».